クレジットカード登録／更新の際に「登録を完了する」ボタンを押すとエラーが表示されます。どうすればよいですか？
下記の注意事項をご確認いただき、再度ご登録をお試しください。「他のカードをお試しください」などのエラーが表示されて登録できない場合、ご入力いただいたクレジットカード情報が誤っている可能性があります。クレジットカード情報入力時の注意事項有効期限は月2桁（MM）と西暦4桁（YYYY）をご入力ください。 ※クレジットカードの表記が「04/25」の場合は、MMが「04」YYYYが「2025」となります。カード名義は、クレジットカード表面に記載のアルファベット名義をそのままご入力ください。カード名義は姓名の入力が逆になっていないかご確認ください。カード名義と楽天モバイルの契約者名義が異なっていないかご確認ください。※クレジットカードの登録情報はご利用のカード会社へご確認ください。他人名義のクレジットカードを使用する場合「新しいカードを利用（他人名義）」を選択してください。「新しいカードを利用（自分名義）」を選択した場合、支払い方法の設定が完了できません。詳細は「契約者以外の名義のクレジットカードに支払い方法を変更する場合」をご確認ください。楽天モバイル買い替え超トクプログラムをご利用の場合、契約者名義（自分名義）の楽天カードのみ登録いただけます。有効期限切れのカードの更新の際、入力したクレジットカード情報が誤っていないにもかかわらず登録ができない場合は、下記の対処方法をお試しください。「有効期限が更新された新しいカード」をお持ちの場合は、下記の手順でお支払い方法をご登録ください。下記2つのお支払い方法を用意する有効期限が更新された新しいカード新しく登録したいカード以外のクレジットカードかデビットカード、または銀行口座
my 楽天モバイルにログインし「支払い情報」画面を開く※ログインができない場合はmy 楽天モバイルにログインできない場合どうすればよいですか？をご確認ください。※my 楽天モバイルをアプリでご利用の場合、画面下のメニュー「利用料金」→「お支払い情報」→「お支払方法設定」を選択してください。
「支払い情報」内にある「お支払い方法」のプルダウンを選択する
「登録したいカード以外のクレジットカード／デビットカード／銀行口座」を、一時的にお支払い方法に登録する※現在お支払い方法に登録されているカードの有効期限のみ更新することはできません。※同じカード番号のカードを2つ登録することはできません。※口座振替の場合、登録完了後にご契約者様ご自身で口座振替情報の削除ができません。あらかじめご了承ください。
有効期限切れ／有効期限切れ間近のカード情報を削除する※同じカード番号のカードを2つ登録することはできません。
「有効期限が更新された新しいカード」をお支払い方法に登録する
お支払い方法を登録したいカードに変更し、一時的に登録したクレジットカード／デビットカード／銀行口座の情報を削除する
上記をお試しいただいても更新できない場合や、一時的に登録した口座振替情報を削除したい場合は、楽天モバイルコミュニケーションセンターへお問い合わせください。「名義が更新された新しいカード」をご用意のうえ、my 楽天モバイルから変更のお手続きをお願いします。お手続き方法は下記をご確認ください。お手続き方法を確認する
その他のよくあるご質問はこちらクレジットカード登録／更新の際にエラー番号が表示される場合、どうしたらよいですか？クレジットカード登録／更新の際に本人認証サービス（3Dセキュア）でエラーが表示されます。どうすればよいですか？お支払い方法の確認・変更方法