「my 楽天モバイル」とコンビニ払込票（ハガキ）から重複して未払い料金を支払った場合どうすればよいですか？
預かり金として次回以降請求されるご利用料金の精算に自動で使用されます。「my 楽天モバイル」とコンビニ払込票（ハガキ）の両方からお支払いになった場合、二重にお支払いいただいた額は預り金となります。

預り金の残額を知りたい、また、解約などにより預り金の返金をご希望されるお客様は、お手数ですが、本ページ下部の「解決できない場合はお問い合わせ」より、楽天モバイルコミュニケーションセンターまでお問い合わせください。