お客様の状況によって対応方法が異なります。注意事項Rakuten 最強プラン（データタイプ）では、Rakuten Linkをご利用いただけません。初期設定・ログインに用いる楽天IDとパスワードは、ご契約時に使用した楽天IDとパスワードをご入力ください。※楽天IDを使用せずに楽天モバイルをお申し込みされた場合、Rakuten Linkをご利用いただけません。ただし、楽天会員へアップグレードすることでご利用いただけるようになります。楽天会員へのアップグレードについてはこちらをご確認ください。※法人契約でRakuten Link Officeをご利用のお客様はこちらをご確認ください。表示されるエラー画面によって原因やエラーの解消方法が異なります。詳しくは下記をご確認ください。Rakuten Linkの電話番号認証時にエラーが表示される／「確認」ボタンが押せない場合どうすればよいですか？
OS標準のメッセージアプリに届いているかご確認ください。詳しくは下記をご確認ください。Rakuten Linkなど、各種サービスの利用開始に伴うSMS認証コードが届かない場合、どうすればよいですか？
楽天IDを忘れてしまった場合、「楽天会員に登録されたメールアドレス」を使用してログインをお試しください。下記ページより、楽天会員に登録されたメールアドレスをご確認いただけます。※楽天会員に登録されていないメールアドレスを入力した場合、「入力されたメールアドレスに誤りがあります。ご確認の上、もう一度ご入力をお願いします。」のエラーが表示されます。楽天会員に登録されたメールアドレスを確認する
※楽天ID（ユーザID）・パスワードは楽天市場の管理となります。なお、お申し込み時の楽天IDがご不明な場合、お申し込み後に送られる「【楽天モバイル】お申し込み完了のお知らせ」という件名のメールを受信したメールアドレスにて再度ログインをお試しください。※お客様ご自身で楽天IDを設定していない場合は、登録メールアドレスがそのまま楽天IDになります。※メールが見当たらない場合、迷惑メールのフォルダもご確認ください。また、お心当たりのあるメールアドレスを全てご確認ください。注意事項複数の楽天IDを作成／保有することは禁止しております。詳細は楽天会員規約をご確認ください。登録時に、「メールアドレス以外を楽天IDとして使用」を選択した場合はそちらもご確認ください。パスワードを忘れてしまった場合、下記ページでパスワード再設定を行ってください。パスワードを再設定するへ進む
※楽天会員に登録されているメールアドレスが必要となります。※楽天ID（ユーザID）・パスワードは楽天市場の管理となります。その他の場合下記をご確認いただき、ログインできるか、再度お試しください。入力内容や製品の設定のご確認などでログインできるか、お試しください。楽天ID（ユーザID）、パスワードの入力に誤りがないか、下記の点をご確認いただくようお願いします。全角で入力してしまっている大文字・小文字などが混合してしまっている文字数が合っていない入力欄に半角・全角スペースが入っている誤った入力例誤：aBcd␣1２34正：abcd1234デフォルトブラウザがGoogle Chrome／Safariに設定されているかご確認ください。製品の時刻設定が自動設定になっていることを確認する「設定」アプリを開く
「一般」を選択する
「日付と時刻」を選択する
「自動設定」がオンになっていることを確認する
Google Chromeのアプリが有効になっていることを確認する「設定」アプリを開く
「アプリと通知」を選択する
「〇〇個のアプリをすべて表示」を選択する
「Chrome」がインストールされていることを確認する。インストールされていない場合はインストールする
「Chrome」を選択して、「無効にする」と表示されている（有効な状態である）ことを確認する
製品の時刻設定が自動設定になっていることを確認する「設定」アプリを開く
「システム」を選択する
「日付と時刻」を選択する
「ネットワークの時刻を使用する」と「ネットワークから提供されたタイムゾーンを使用する」がオンになっていることを確認する
上記操作をお試しいただき、解決できない場合はこちらをご確認ください。