eSIMの開通手続き時、スタートガイド裏面のQRコードが読み取れないのですが、どうすればよいですか？
22人以上が解決
下記の点にご注意いただき、再度お試しください。
eSIMのお申し込み時に本人確認方法として、「書類画像をアップロードで確認」か「受け取り時に自宅で確認」を選択している場合、お送りするスタートガイド裏面のQRコードを読み取り、eSIM開通手続きを行っていただく必要があります。
QRコードの読み取りができない場合、下記にご注意いただき、再度読み取りができるかお試しください。
- スタートガイドが平らな場所に置かれている
- QRコードが光に反射していない
- QRコードにピントが合っている
- カメラとQRコードに汚れが付着していない
- カメラとQRコードが平行になっている
- 明るい場所で読み取りを行っている
ご回答ありがとうございました。
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