本人確認書類のICチップの読み取り／スキャンができません。どうすればよいですか？
下記の対処方法をお試しください。画面の指示に従って、お手持ちのスマートフォンの機種に応じた読み取り位置に、本人確認書類のICチップを近づけて読み取ります。読み取り位置について、詳しくは下記をご確認ください。※読み取りには5秒以上かかる場合があります※読み取り位置はご利用の機種により異なりますICチップ読み取り位置を確認する
マイナンバーカードに対応したNFCスマートフォン一覧は下記をご確認ください。マイナンバーカードに対応したNFCスマートフォン一覧を確認する
※NFCとは、対応した製品とICカードを近づけることで、非接触で情報を読み取ることができる通信機能です。また、お手持ちのスマートフォンの設定画面や、製品の公式サイトからもご確認いただけます。Android製品をご利用の方は、下記の手順でご確認ください。※手順はご利用機種によって異なる場合があります。※NFCとは、対応した製品とICカードを近づけることで、非接触で情報を読み取ることができる通信機能です。設定アプリを開く
検索バーに「NFC」と入力する
NFCの設定がオンになっていることを確認する
注意事項iPhoneをご利用の方は、NFC設定の確認は不要です。スマートフォンのアクセサリーが原因で、ICチップの読み取りができない場合があります。下記などのアクセサリーを使用している場合は、一度外して再度お試しください。スマートフォンケースイヤホン充電器「スマホでかんたん本人確認」をご利用いただけるスマートフォンのOSバージョンは下記をご確認ください。なお、最新バージョンでのご利用を推奨します。利用できるOSバージョン（2026年3月27日時点）Android：Android 7.0以降iOS：iOS15.1以降iOSのアップデートについて確認する
Android製品のアップデートについて確認する
my 楽天モバイルアプリが最新バージョンになっているかご確認ください。アプリの更新（アップデート）方法については、下記をご確認ください。my 楽天モバイルアプリの更新方法を確認する
「スマホでかんたん本人確認」では有効期限内の本人確認書類をご利用ください。下記の書類は、カードの表面に有効期限が記載されています。顔写真付きマイナンバーカード本体運転免許証顔写真付き在留カード顔写真付き特別永住者証明書顔写真付きマイナンバーカードの電子証明書の場合カードの表面に記入されています。※カード受領時に市区町村窓口で記入してもらうか、ご自身で記入します。記入されていない場合は、マイナポータルにログインし、マイナポータルのトップページから「マイナンバーカード」を選択すると、電子証明書の有効期限を確認することができます。