Rakuten Turboの解約手順
Rakuten Turboの解約はmy 楽天モバイルから、お手続きができます。
回線の利用をやめて解約を行う場合
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1. my 楽天モバイル「ホーム」画面を開く
- ※「ホーム画面へ進む」をタップしてログインすると、手順２の画面が表示されます。
- ※ログインが行えない場合は「[my 楽天モバイル]ログインできません」をご確認ください。
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2. 解約したい回線（Rakuten Turbo#回線名）が表示されていることを確認する
※楽天モバイルやRakuten Turboを複数回線ご契約中の方は、画面上部の「電話番号」または「Rakuten Turbo #回線名」をタップすると、ご契約中の回線を切り替えられます。
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3. 「その他のお手続き」をタップし、「Rakuten Turboの解約」をタップする
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4. 注意事項を確認し、「次へ進む」をタップする
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5. ワンタイムパスワードを入力し、「認証する」をタップする
※ワンタイムパスワードは、ご登録されているメールアドレスまたは楽天モバイル回線の携帯電話番号（SMS）に送信されます。
※ワンタイムパスワードに関してお困りの場合はこちらをご参照ください。
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6. アンケートに回答し、「次へ進む」をタップする
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7. お申込み内容を確認し、「解約を完了する」をタップする
※「解約を完了する」をタップすると解約が完了します。解約のキャンセルは出来ませんのでご注意ください。
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8. 解約完了画面を確認する
お手続きが完了しましたら、「解約手続き完了」と表示されます。また、ご登録のメールアドレス宛に「解約完了のお知らせ」メールをお送りいたします。
以上で完了です。
ご契約者がお亡くなりになった場合
書面によるお手続きが必要です。
詳細は以下をご確認ください。
初期契約解除を行いたい
書面にてお手続きが必要です。
詳細は以下をご確認ください。
お申し込みをキャンセルしたい（利用開始前）
製品発送前のお客様はmy 楽天モバイルからキャンセルが可能です。お手続き方法は以下のページをご確認ください。
なお、製品発送後のキャンセルについては条件があります。
解約証明について
解約証明書は発行しておりません。
詳細は「[Rakuten Turbo] 解約証明書は発行できますか？」をご確認ください。