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査定基準について

お客様の製品状態を3段階で評価し、査定価格を決定しております。
製品状態の判断については以下をご参照のうえ、お申し込みください。

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スマホ下取りサービスを利用する場合は個人情報の取扱いについて及び利用規約を必ずご確認いただき、内容にご同意のうえ、ご使用ください。

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【楽天モバイル】スマホ下取りサービス

下取り対象製品

• 楽天モバイル、および他社取り扱いのスマートフォン、タブレット。
  詳細は下取り対象製品の価格一覧でご確認ください。
  • ※時点
  • ※下取り価格は査定結果に応じて前後する可能性がございます。
  • ※一覧に記載のある製品でも、状況によっては下取りを終了している場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※画面損傷品・外装損傷品の詳細はこちらをご参照ください。
• 付属品は下取りしておりません。なお付属品の有無は、下取り価格に影響しません。

対象条件

• 下取り対象製品を下取りに出すこと
• 楽天IDを保有する楽天会員であること
• 満18歳以上であること

特典内容

お客様がお持ちの対象製品を下取りし、下取り金額に応じた楽天キャッシュが付与されます。

特典付与について

• 楽天キャッシュは、下取り価格確定後、約1カ月程度でチャージされます。
• 付与される楽天キャッシュの有効期間は10年です。
• 楽天キャッシュは楽天モバイルよりチャージします。
• 権利の譲渡はできません。

返送キットの受け取りについて

• 返送キットの送付先や本人確認住所はお申し込み時点の住所となります。

下取り申し出製品の発送について

• 本サービスお申し込み後、本人限定受取郵便にて返送キットをお送りいたします。返送キットに、下取り申し出製品、本人確認書類、下取り申込書を同封いただき、申請後14日以内にご返送をお願いします。下取り申込書には署名が必要です。お忘れのないようご注意ください。
• 下取り申し出製品はアクティベーションロック（例：iPhoneを探す）を含めた各種ロックの解除及び初期化をお客様ご自身の責任において実施し、充分に充電した状態にてご送付ください。
• アクティベーションロックの解除がされていない場合、キャンセルとなり製品をご返却させていただきます。
• 下取り申し出製品は、事前にデータバックアップをお取りいただき、製品上の全てのデータを消去してください。製品ご送付後に下取り申し出製品にデータが保存されている場合でも、当該データに起因する損害について当社は一切の責任を負いません。
• 本サービスをご利用する場合は、加入中のオプションサービスの契約解除漏れにご注意ください。

査定について

• 製品実査定は弊社に製品到着後、7日程度かかります。
• 弊社にて査定後、製品の状態により価格が変更になる場合がございます。その場合、変更後価格へのご承諾依頼メールをご送付いたしますので、7日以内にご回答をお願いします。ご回答がない場合、自動的にキャンセルとなり、製品をご返送させていただきます。

お申し込み当日のキャンセルについて

• Web申し込みの場合、サービスお申し込み当日の23:59までは、申し込みページの「下取り状況を確認する」よりキャンセルのお手続きが可能です。

お問い合わせ先

スマホ下取りサービスセンター（050-3519-0326）
営業時間 9:00～18:00　月曜～金曜（祝祭日の場合も含む）

その他

• 本サービスは予告なく内容の変更、中止もしくは延長させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
• お客様が以下のいずれかに該当するときは、当社はお客様からの本サービスへの利用申し込みをお断りさせていただくことがあります。
  • お客様が、当社に対し債務の支払いを怠っている、または怠る恐れがある場合
  • その他当社が不適切と判断した場合

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