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2022年7月7日NEW
2022年7月8日（金）00:00 – 06:00 システムメンテナンスのお知らせ
2021年9月7日
【約款変更のお知らせ】スマホ下取りサービス仕様変更等に伴い、10月8日着荷分より利用規約を変更いたします。

今月の下取り最高価格

※2022/6/21時点 ※製品の状態によっては下取り価格が下がる場合があります。 ※表示価格は税込です。

※下取り価格は電子マネーの楽天キャッシュで受け取ることができます。※楽天キャッシュの詳細はこちらをご覧ください。

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査定基準について

お客様の製品状態を4段階で評価し、査定価格を決定しております。製品状態の判断については以下をご参照のうえ、お申し込みください。

※査定後、製品の状態により下取り価格が変更になる場合がございます。査定結果に変更がある場合でも、お申し込み後にキャンセルを行うことはできません。再査定や写真による結果のご提供はできませんので、あらかじめご了承ください。
※査定後の価格が0円の場合は下取り不成立とし、ご送付いただいた製品は返送いたします。

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楽天キャッシュで高額下取り

  • 楽天ポイントと同様にお買い物でご利用可能です。
    例：楽天市場・楽天トラベル・ラクマ
  • 提携店舗で楽天ペイの電子マネーとしても利用可能です。

個人情報は安全に管理

  • 下取り製品の個人情報は正しい手順で適正に消去。モバイル製品保守・検品の専門業者が、安心、安全な対応をいたします。

ご利用の流れ

ステップ1.下取り希望製品の情報入力　ステップ2.返送キットの受領と製品の送付　ステップ3.下取り金額のお受け取り ステップ1.下取り希望製品の情報入力　ステップ2.返送キットの受領と製品の送付　ステップ3.下取り金額のお受け取り
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注意事項

スマホ下取りサービスを利用する場合は個人情報の取扱いについて及び利用規約を必ずご確認いただき、内容にご同意のうえ、ご使用ください。

利用規約

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ご利用条件

下取り対象製品
  • 楽天モバイル、および他社取り扱いのスマートフォン、タブレット。
    詳細は下取り対象製品の価格一覧でご確認ください。
    • ※時点
    • ※下取り価格は査定結果に応じて前後する可能性がございます。
    • ※一覧に記載のある製品でも、状況によっては下取りを終了している場合がございます。あらかじめご了承ください。
    • ※画面損傷品・外装損傷品の詳細はこちらをご参照ください。
  • 付属品は下取りしておりません。なお付属品の有無は、下取り価格に影響しません。
対象条件
  • 下取り対象製品を下取りに出すこと
  • 楽天IDを保有する楽天会員であること
  • 満18歳以上であること
特典内容
お客様がお持ちの対象製品を下取りし、下取り金額に応じた楽天キャッシュが付与されます。
特典付与について
  • 楽天キャッシュは、下取り価格確定後、約1カ月程度でチャージされます。
  • 付与される楽天キャッシュの有効期間は10年です。
  • 楽天キャッシュは楽天モバイルよりチャージします。
  • 権利の譲渡はできません。
返送キットの受け取りについて
  • 返送キットの送付先や本人確認住所はお申し込み時点の住所となります。
下取り申し出製品の発送について
  • 本サービスお申し込み後、本人限定受取郵便にて返送キットをお送りいたします。返送キットに、下取り申し出製品、本人確認書類、下取り申込書を同封いただき、申請後14日以内にご返送をお願いします。下取り申込書には署名が必要です。お忘れのないようご注意ください。
  • 下取り申し出製品はアクティベーション（例：iPhoneを探す）・ おサイフケータイなど各種ロックの解除及びデータの初期化をお客様ご自身の責任において実施し、充分に充電した状態にてご送付ください。
  • アクティベーションロックの解除がされていない場合、キャンセルとなり製品をご返却させていただきます。
  • 下取り申し出製品は、事前にデータバックアップをお取りいただき、製品上の全てのデータを消去してください。製品ご送付後に下取り申し出製品にデータが保存されている場合でも、当該データに起因する損害について当社は一切の責任を負いません。
  • 本サービスをご利用する場合は、加入中のオプションサービスの契約解除漏れにご注意ください。
査定について
  • 製品実査定は弊社に製品到着後、7日程度かかります。
  • 弊社にて査定後、下取り価格が変更になる場合がございます。その場合も、お客様はお申込みのキャンセルはできません。
    なお、弊社査定後の価格が0円だった場合は、下取り不成立とし、ご送付いただいた製品はご返送いたします。
お申し込み当日のキャンセルについて
  • サービスお申し込み当日の23:59までは、申し込みページの「手続き状況を確認する」よりキャンセルのお手続きが可能です。
お問い合わせ先
スマホ下取りサービスセンター（050-3519-0326）
営業時間 9:00～18:00　月曜～金曜（祝祭日の場合も含む）
その他
  • 本サービスは予告なく内容の変更、中止もしくは延長させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
  • お客様が以下のいずれかに該当するときは、当社はお客様からの本サービスへの利用申し込みをお断りさせていただくことがあります。
    • お客様が、当社に対し債務の支払いを怠っている、または怠る恐れがある場合
    • その他当社が不適切と判断した場合

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