※ 構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100にならない場合がございます

回答の中で、特に高い評価をいただいたポイントは3つ。

①つながりやすさ
②料金のおトクさ
③生活の変化

それぞれのポイントについてどんな変化があったのかは以降の質問でさらにチェック！

［質問内容］あなたは前に契約していたスマホ通信会社から、楽天モバイルに乗り換えてよかったと思いますか。

※ 構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100にならない場合がございます

契約時と比べて通信・電波がよくなってきていると実感の声が続々届いています！

※ 実際のエリア状況については、エリアマップをご確認ください
※ 一部地域はパートナー回線エリアになります。建物内等、場所によってつながりにくい場合がございます
※ アンケートの一部を抜粋して掲載しております

楽天モバイルは、5G通信速度でも高評価！※1

みなさまにさらに実感いただけるよう、
楽天モバイルの通信品質は日々進化しています！

※ 5Gは一部エリアのみ
※1 Opensignal Awards「モバイル・ネットワーク・ユーザー体感レポート（2024年10月）／データ収集期間（2024年7月1日〜2024年9月28日）」© 2024 Opensignal Limited.
※2 総務省調査レポート：令和5年度 携帯電話及び全国BWAに係る電波の利用状況調査の調査結果の概要について当社プレスリリース P.113「3.7GHz帯 調査結果（ⅱ 技術導入状況（1 ／ 2））」より。Massive MIMOに関する詳細はこちら

［質問内容］楽天モバイルをご契約された当初に比べて、現在の楽天モバイルの電波・通信に対するあなたのお気持ちに変化はありましたか？電波が良くなったと感じた具体的なエピソードがあれば教えてください。

※ 構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100にならない場合がございます

しかも、プログラムへの加入者は
料金への満足度が高い！

楽天モバイルではユーザーのみなさまに合わせたプログラムが充実しています。
自分に合ったプログラムでさらにおトクに！

※1 家族プログラム加入者：とても満足している 49.9%、満足している 33.4%、やや満足している 12.7%
※2 こどもプログラム加入者：とても満足している 48.1%、満足している 33.9%、やや満足している 12.9%
※3 青春プログラム加入者：とても満足している 55.2%、満足している 28.2%、やや満足している 12.0%
※4 シニアプログラム加入者：とても満足している 42.5%、満足している 37.0%、やや満足している 15.1%
※未加入者：とても満足している 43.7%、満足している 34.7%、やや満足している 15.5%

［質問内容］あなたが楽天モバイルに乗り換えたことで、以前契約していたスマホ通信会社に比べて、一か月の携帯料金はどのように変化しましたか？

［質問内容］楽天モバイルにおけるそれぞれの項目に対する満足度について、いま現在のあなたのお気持ちに最も当てはまるものをお選びください。（料金のお得さ）

テザリングを利用してWi-Fiのない環境でもインターネットを使用できるようになった・・・20.1%
ほかの楽天サービスを利用するようになった・・・18.8%
外出先でも気軽に動画視聴する
ようになった・・・18.5%
ギガ無制限なので長時間の動画視聴が増えた・・・17.4%

さらにデータ利用量を気にしなくなった方・料金を気にせず通話できるようになった方はそれぞれ約4割！

通信データ消費の多い方や、通話をたくさんする方は、楽天モバイルを利用することで、データ利用量や通話料金を心配するストレスから解放され安心してご利用いただけています。

※ アンケートの一部を抜粋して掲載しております

データ利用量を気にしなくなったことで、外出先でもモバイルゲームや動画を気軽に楽しめるようになったという声が届きました！

Rakuten最強プランはギガ無制限※なので通信料を気にせず使える！
動画やゲームでデータ利用量が多い、スマホヘビーユーザーにもおすすめです！

※ 混雑時など公平なサービス提供のため速度制御する場合あり

［質問内容］楽天モバイルを利用しているなかで、楽天モバイルにしてよかったと感じたことや契約したことで生活が変わったと思うことはありますか？当てはまるものをお選びください。
また、ほかに楽天モバイルを利用しているなかで、楽天モバイルにしてよかったと感じたことや契約したことで生活が変わったと思うことがあれば、どんなに些細なことでも構いませんので、なるべく具体的にお答えください。（例：楽天モバイルに変えたことで、通勤中にデータを気にせず動画を見られるようになり、気になっていたドラマを一気見できるようになったなど）

また楽天モバイルに契約したことで、ほかの楽天サービスを活用してもっとおトクに利用しているユーザーも多数！

※ アンケートの一部を抜粋して掲載しております
※ その他、本ページに掲載の商品名称やサービス名称などは、一般に各社の商標または登録商標です
※ 本ページにおける各社の商標記載においては™や®などの商標表示を省略する場合があります

楽天モバイルは
「つながりやすさ」「おトクさ」「便利さ」でたくさんのユーザーに選ばれています！

おかげさまで2023年に引き続き、２年連続でオリコン顧客満足度総合 No.1※をいただきました。
今後もみなさまによりご満足いただけるよう、サービスの拡充に努めてまいります。

※ 2023〜2024年 オリコン顧客満足度®調査「携帯キャリア」第1位

［質問内容］楽天モバイルに対するそれぞれの項目に対する満足度について、いま現在のあなたのお気持ちに最も当てはまるものをお選びください。（総合評価）

［質問内容］楽天モバイルを利用しているなかで、楽天モバイルにしてよかったと感じたことや契約したことで生活が変わったと思うことはありますか？当てはまるものをお選びください。また、ほかに楽天モバイルを利用しているなかで、楽天モバイルにしてよかったと感じたことや契約したことで生活が変わったと思うことがあれば、どんなに些細なことでも構いませんので、なるべく具体的にお答えください。

これからもみなさまのご期待に応え、より多くの方に安心・満足いただけるよう、エリア拡大、サービス向上、通信品質向上に取り組んでまいります！

［質問内容］楽天モバイルはお客様にご満足いただけるよう日々サービス改善に取り組んでいます。これからの楽天モバイルへの期待度を教えてください。