利用しているWi-Fiの接続状況によって、通話が快適にご利用いただけない場合がございます。

ご利用の製品によって、下記の操作をお試しください。

「通話時に優先的にLTEに接続する」をご確認ください。もしくはLTEのみの接続で再度お試しください。

LTEのみの接続で再度お試しください。

スマートフォンの設定にて、「データ通信」や「通話（音声回線）」で使用する回線が楽天モバイル(Rakuten)に設定されているかご確認ください。

設定・確認方法は下記をご確認ください。

ホーム画面、または設定画面から「機内モード」を選択して、一度オンにし、再度選択してオフにした後、接続状況をご確認ください。

ご利用製品上のアンテナピクトの表示に関わらず、正常に電波を掴めていない場合がございます。

ホーム画面、または設定画面から「モバイルデータ通信」を一度オフにしたあと再度オンにして、接続状況をご確認ください。

Rakuten Linkアプリは最新のOSバージョンでの利用を前提に設計されております。

ご利用製品のOSバージョンをご確認のうえ、最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。

ご利用製品およびアプリにキャッシュが蓄積することでアプリの動作が重くなり、不具合が発生する場合がございます。

製品の設定から「アップデートをアンインストールする」をお試しください。

ご利用製品およびアプリにキャッシュが蓄積することでアプリの動作が重くなり、不具合が発生する場合がございます。

下記の操作を順番にお試しください。

SIMカードをご利用の場合、本体の電源を切ったうえで、SIMカードトレイを一度抜き、もう一度差し込んでください。

eSIMをご利用の場合は「SIMカードの抜き差し」の手順は不要です。

VPNに接続している場合、通話がご利用いただけない場合がございます。現在使用中のVPNをオフにして再度お試しください。