ご利用開始までの流れ

お申し込みからご利用開始まで4ステップ。
楽天ひかりにお申し込みいただいた日から、最短でお申し込み当月に開通します。

※お住まいの住居環境により、ご利用開始までに1カ月以上かかる場合があります。

1. お申し込み

2. 工事に関するお知らせ

3. 開通工事

4. 設定・ご利用開始

  1. 1. お申し込み

    1. お申し込み

    「楽天ひかりに申し込む」ボタンからお申し込みください。

    他社光コラボ(※1)、フレッツ光(※2)からお乗り換えの場合は、申し込み前に承諾番号の取得が必要です。

    承諾番号の取得方法を見る

    お乗り換えに該当する方
    ※1 SoftBank 光、ドコモ光、OCN 光、ぷらら光、ビッグローブ光、So-net 光 プラスなどを利用
    ※2 フレッツ光といずれかのプロバイダを利用
    お乗り換えに該当しない方
    ※ auひかり、NURO 光、ケーブルテレビインターネット、電力系光回線などをご利用の場合は新規ご契約に該当します
  2. 2. 工事に関するお知らせ

    2. 工事に関するお知らせ

    新規お申し込みの場合

    • お申し込みから2~3日後に、開通日・工事日に関して、楽天ひかり工事受付センターからメール、もしくは電話でお知らせします。
    • 工事日が決まってから1週間ほどで「開通通知書(契約内容およびアカウントのお知らせ)」を郵送でお送りします。

    他社光コラボ(※1)、フレッツ光(※2)からお乗り換えの場合

    • お申し込みから2日以内に、申し込み完了メールを送付します。
    • 切り替え日お知らせメール(※3)は、お申し込み後1~3日後に送付します。
    • お申し込みから1週間ほどで「開通通知書(契約内容およびアカウントのお知らせ)」を郵送でお送りします。

    原則工事が不要のため、設定の変更も不要で、楽天ひかりの高速インターネットをご利用いただけます。

    1. ※1 SoftBank 光、ドコモ光、OCN 光、ぷらら光、ビッグローブ光、So-net 光 プラスなどを利用
    2. ※2 フレッツ光といずれかのプロバイダを利用
    3. ※3 承諾番号を未取得のお客様には、承諾番号取得依頼のメールを送付します。
  3. 3. 開通工事

    3. 開通工事

    光回線を利用するための工事があります。

    ただし、他社光コラボ、フレッツ光からのお乗り換えの場合、原則として工事は不要です。

    開通工事までに楽天ひかり対応ルーターの購入が必要です。

    楽天ひかり対応ルーターを見る

    お伺いする工事の場合、工事の立ち会いをお願いします。

    開通工事の流れを見る

  4. 4. 設定・ご利用開始

    4. 設定・ご利用開始

    工事完了後、お客様で機器の設定をすると、楽天ひかりの高速インターネットをご利用いただけます。

    インターネット接続方法を見る

Turboもひかりも、どちらもおトク

ご利用開始までの流れについて、もっと詳しく

開通までは約1カ月です。
ただし、お住まいの環境により1カ月以上かかる場合があります。

開通工事がある場合

お申し込みから1週間程度で、楽天ひかり工事受付センターから開通工事の日程について電話で連絡をいたします。
ただし、住居環境により連絡までに時間がかかる場合があります。
お申し込み時に工事日程のご予約が完了している場合はメールで連絡いたします。

他社からの乗り換えで、開通工事がない場合

お申し込みから2〜3日以内に、楽天ひかり工事受付センターからメールで連絡いたします。
申し込み情報に不備がある場合は電話で連絡いたします。

可能です。ただし、追加料金が発生します。

  • 土日・祝日、 12月29日~1月3日 を指定した場合
  • 時間帯を指定した場合(1時間ごとに指定可能)
  • 夜間(17:00~22:00)、深夜(22:00~08:30)を指定した場合

工事費の一覧を見る

感染症対策については以下のページでご確認いただけます。

開通工事における、新型コロナウイルス感染症対策について