楽天ひかりご解約についての注意事項と手順
楽天ひかりのご解約を検討している方へ
⚠ご解約される場合、楽天ひかりの SPU＋2倍は受けられなくなります。
（例）楽天市場でひと月に
税込み10,000円のお買い物をしている場合、年間で＋2,160ポイントおトクに獲得しています。
税込み50,000円のお買い物をしている場合、年間で＋10,896ポイントおトクに獲得しています。
※毎月の獲得上限ポイントは1,000ポイント
楽天ひかりなら楽天ポイントがおトクに貯まる
楽天ひかりはSPU（スーパーポイントアッププログラム）対象です！
楽天モバイルとセットで使っていれば、楽天市場のお買い物でもらえるポイントが常時最大7倍になります。
楽天市場のお買い物で獲得できるポイントの内訳
※楽天会員1倍、Rakuten Turboまたは楽天ひかりご契約中＋2倍 、楽天モバイルご利用で＋4倍（スーパーホーダイ、組み合わせプラン、コミコミプランはSPUの対象外）※楽天ひかりはプロバイダーとして楽天ブロードバンドのみ契約されている場合は特典対象外。※毎月の獲得上限ポイントはRakuten Turboまたは楽天ひかりが1,000ポイント、楽天モバイルが2,000ポイント。いずれも期間限定ポイントでの進呈 ※ポイント未利用時の倍率
光回線を使いながらポイントが
貯まるのは、楽天ひかりだけ！
お引越しを理由に楽天ひかりのご解約を検討している方へ
お引越しにかかる
工事費用をキャッシュバック！
契約はそのままでお引越しが可能！詳細はフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ内容に「工事費用キャッシュバックについて」と記載してください。担当よりご連絡いたします。
キャッシュバックご希望の方は必ずこのフォームを通してお申込みください。
ご解約前にご確認ください
ご解約前の注意事項
①楽天ひかりご解約に伴い以下のサービスは使えなくなります
（１）楽天ひかりのインターネット
（２）オプションサービス：メールアドレス、メールプラス、電話設定サポート、スーパーセキュリティマルチプラットフォーム、ウイルスフィルターサービス、アドバンストスパムフィルタ
※NTT東日本・NTT西日本が提供するサービス（無線LANカード、NTTホームゲートウェイ機器レンタル、リモートサポート、ひかり電話、フレッツ・テレビ）について、引き続き利用できるかはお乗り換えされる事業者へお問い合わせください。
（３）SPU(スーパーポイントアッププログラム)＋2倍
②解約・事業者変更（楽天ひかり→他社コラボ光事業者）の際に発生する料金について
（１）契約解除料
無料解約申請期間外に解約・事業者変更承諾番号を発行した場合、下記の契約解除料が発生します。
2022年6月30日までにお申し込みのお客様：10,450円（税込み）
2022年7月1日以降にお申し込みのお客様：月額基本料1カ月分
ご自身の無料解約申請期間の確認方法は下記よりご確認ください。
（２）最終月額利用料
月の途中で解約・事業者変更される場合でも、1カ月分の月額基本料が発生します。（日割り計算は行いません）
（３）工事費の残債
解約後または事業者変更完了後に、現在分割でお支払いいただいている工事費残債がある場合は一括請求でご請求いたします。請求については解約月請求より遅れる場合がございますのでご了承ください。
ご自身の無料解約申請期間の確認方法は下記よりご確認ください。
③ご解約希望日の20日前までに解約申請を行ってください
解約の場合、お手続きや工事の状況により、ご解約希望日に添えない場合があります。
事業者変更の場合、現在の「楽天ひかり」のご契約は「事業者変更」切り替え日をもって解約となります。
④利用明細・支払い証明書が必要なお客様へ
ご利用料金の詳細、ならびに支払証明書の発行については、メンバーズステーションから可能です。
詳細は下記FAQをご確認ください。
