2024年1月29日
（更新）2025年2月3日

お客様各位

平素より楽天モバイルをご利⽤いただき、誠にありがとうございます。

2024年2月21日（水）より、利用実態がない回線への契約解除料（解約事務手数料）の請求を開始いたします。
変更内容については、以下をご確認ください。

■対象のお客様

・お申し込み後1年以内に回線契約を解約し、かつ本サービスの利用実態がない回線契約をお持ちのお客様
※お申し込み後1年以内に解約した場合でも、通常の利用方法であれば契約解除料（解約事務手数料）は発生いたしませんので、ご安心ください。

【2024年2月28日（水）更新】対象の回線を「利用意思がないと認められる回線」から「利用実態のない回線」に変更しました。

■契約解除料（解約事務手数料）

プラン料金の月額最低利用金額の1カ月分※1

【2025年2月3日（月）更新】契約解除料を「980 円（税込1,078 円）」から「プラン料金の月額最低利用金額の1カ月分」に変更しました。

■変更内容

改定前

契約解除料	0円（税込0円）

改定後

契約解除料（通常利用）	0円（税込0円）
契約解除料（利用実態がない回線※2）	プラン料金の月額最低利用金額の1カ月分※1

※1 最強家族プログラム適用の場合は880円（税込968円）の請求となります。
※1 割引を適用している場合は、その割引額を差し引いた金額となります。詳しくは料金表をご確認ください（2025年2月3日更新）。
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※2 お申し込み後1年以内に本契約を解約し、かつ本サービスの利用実態がない回線のことを指します。
※ 初期契約解除や譲渡・承継等のやむを得ない事情がある場合は除きます。

【2024年2月28日（水）更新】注釈文「※1 最強家族プログラム適用の場合～」、「※ 初期契約解除や譲渡・承継等の～」を追加いたしました。
【2025年2月3日（月）更新】注釈文「※1 最強家族プログラム適用の場合～」を「※1 割引を適用している場合～」に変更いたしました。

■変更日

2024年2月21日（水）