おかげさまで800万回線

Rakuten Casa解約受付

個人でご契約されているRakuten Casaのご解約受付フォームです。法人・個人事業主のお客様はコミュニケーションセンターにお問い合わせください。

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ご解約のお手続きは、ご契約者様ご本人のみお申し込み可能です

Rakuten Casa返却倉庫の閉鎖期間があるため年末年始は返却用ボックスの郵送を停止いたします。年明け営業日より順次郵送を再開いたしますので今しばらくお待ちください。

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入力いただいた住所に返却キットを送付いたします。

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ご入力いただいた住所に返却キットを送付いたします。
※楽天モバイルご契約住所と現住所に相違があった場合、弊社にて入力いただいた内容へ変更いたします。

郵便番号必須

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住所必須

※255文字以内で入力してください。

Rakuten Casaシリアル番号必須

※半角英数字11文字で入力してください。

シリアル番号の調べ方

解約に関する注意事項必須
  • 当フォームにご入力いただいた住所に返却用ボックスをお送りいたします。
    Rakuten Casa返却倉庫の閉鎖期間があるため年末年始は返却用ボックスの郵送を停止いたします。年明け営業日より順次郵送を再開いたしますので今しばらくお待ちください。
  • 下記5点を受け取りから14日以内にご返送ください。
    • 化粧箱
    • Rakuten Casa本体
    • LANケーブル
    • 電源アダプター
    • クイックスタートガイド
  • 返送の際は返却用ボックスに同封されている佐川急便の着払い伝票をご利用ください。佐川急便以外でご返送された場合、受け取り拒否となり返送費用はお客様負担となりますのでご注意ください。
    ※返送先の住所は返却ボックスの発送元とは異なりますのでご注意ください。
  • 返却物の着荷確認が取れない場合はメールやお電話でご連絡いたしますので、配送伝票の控えは一か月程度保管してください。
    Rakuten Casa本体と電源アダプター2点の返送の確認が取れない場合、2万円（非課税）の違約金が発生する可能性がございますのでご了承ください。
Rakuten Casa本体の電源を切る必須

解約手続きをスムーズに行うため、必ずRakuten Casa本体の電源をお切りください。
電源が切られていない場合、担当者よりご連絡する可能性がございます。

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