ご解約について

my 楽天モバイルから、各種オプション・サービスやご契約プランの解約・変更、他社へのお乗り換え(MNP転出)等のお手続きができます。

ご解約の前に

楽天モバイルは、1年無料だけではなく、おトクがたくさんあります。見逃しているものはありませんか?

  • 楽天モバイルはプラン料金/月「1年無料」、データ・通話使い放題 ※1,2

    • 楽天回線エリア外は、5GB/月を超過すると最大1Mbpsで使い放題 ※3
    • Rakuten Link アプリ利用で国内通話かけ放題 ※4

    楽天モバイルはプラン料金/月が、1年無料。1年無料終了後も、他社と比較して断然おトクにご利用いただけます。
    さらにデータ使い放題のワンプランなので、ギガ変更や容量変更は必要ありません。

    他社との料金比較

    5G大容量プラン+(国内通話かけ放題) ※ 光セット割なし

    ご解約について
    • 楽天回線エリア:高速でデータ使い放題、5Gエリアは5G通信で使い放題※2,10
    • パートナー回線エリア:データ容量5GB/月、超過後は最大1Mbpsで使い放題※3

    ※1 1年無料はお1人様1回線1度のみ。製品代、オプション料、通話料等は別費用。 300万名対象(増減の可能性あり)。※2 高速でデータ使い放題は、楽天基地局に接続時。公平にサービス を提供するため通信速度の制御を行うことあり。対象エリアをご確認ください。※3 最大1Mbpsで使用時、動画再生・アプリダウンロード等では、時間がかかる場合があります。通信速度はベストエフォート(規格上の最大速度)であり、実効速度は通信環境・状況により変動します。※4 国内通話かけ放題(Rakuten Linkアプリ使用時)はプランに含まれる。アプリ未使用時30秒20円。一部対象外番号あり。※5 通話料等は別費用。 ※6 2年契約N適用時、オプションサービス「通話定額2」加入の場合。一部対象外番号あり。こちらの料金から、さらに「スマホ応援割Ⅲ(2020年10月1日開始)」適用で6カ月間1,000円割引、「5Gスタート割(2020年10月1日開始)」適用で1年間1,000円割引。※7 「データプランメリハリ」+「基本プラン(音声)」+「5G基本料」。オプションサービス「定額オプション+」加入の場合。一部対象外番号あり。こちらの料金から、さらに「半年おトク割」適用で6カ月間1,000円割引、「5G 1年おトクキャンペーン」適用で1年間1,000円割引。※8 定期契約なし、オプションサービス「かけ放題オプション」加入の場合。一部対象外番号あり。こちらの料金から、さらに「5Gギガホ割」適用で6カ月間1,000円割引。※9 製品代、事務手数料、オプション料等は別費用。※10 5Gは一部エリアのみ。順次拡大予定。詳しくはこちら

  • 楽天モバイルはSPU(スーパーポイントアッププログラム)対象です

    ご契約中、楽天市場ショップでのお買い物が、ポイント+1倍になります。

  • 楽天モバイルご契約期間中は楽天ポイントが、どんどん貯まります

    楽天モバイルのお支払いで自動的にポイントが貯まります。月々のお支払い100円(税別)につき楽天ポイントが1ポイント、だから手間いらずでスマートに節約できます。

  • 月々のお支払いに楽天ポイントが利用できます

    貯まったポイントは、楽天モバイルの月々のお支払いにご利用いただけます。1ポイント(1円分)からご利用いただけます。期間限定ポイントも対象です。ご利用ポイント数は毎月変更できます。

    楽天グループのサービスはもちろん、コンビニやガソリンスタンドなどで貯まった楽天ポイントで通話料や月額基本料を支払うこともでき、毎月の家計の心強い味方になります。

ご解約時の注意事項

契約解除料(違約金)について

  • 最低利用期間はございません。通信契約の解除による契約解除料は発生いたしません。
  • オプションサービスは月途中で解約した場合、解約月の料金は日割り計算となります。
    ※「国際通話かけ放題」のみ、日割り計算対象外です。解約日に関わらず、解約月の月額ご請求いたします。
  • スマートフォンなど製品の分割請求が残っている場合、ご請求は継続いたします。 残っている金額等々の確認は、お手数ですが、ご利用のカード会社様へご確認ください。

ご契約プランの解約方法

  1. 1. my 楽天モバイルのメニューから「契約プラン」を選択します。

  2. 2.「各種手続き」から、「解約」を選択します。

    ※他社へのお乗り換え(MNP転出)をご希望の場合は、「各種手続き」から「他社への乗り換え(MNP)を選択してください。

  3. 3. 注意事項をお読みいただき、「アンケートに進む」を選択します。

  4. 4. アンケートにご回答いただき、「申し込む」を選択します。

    ※解約のキャンセルは出来ませんのでご注意ください。

  5. 5. 解約お申し込み完了

    お手続きが完了しましたら、ご登録のメールアドレス宛に「解約完了のお知らせ」メールをお送りいたします。

スマホ交換保証プラスの解約方法(ご加入中の方)

※スマホ交換保証プラスは、料金プランの解約と同時にサービス解約とはなりません。個別でサービスの解約手続きが必要となります。
※中途解約した場合、同じ製品であっても、再度申し込みをすることはできませんのでご注意ください。

  1. 1. my 楽天モバイルのトップページにある「スマホ交換保証プラス」から「解約する」を選択します。

  2. 2. 内容を確認し、OKを選択します。

  3. 3. 解約お申し込み完了

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