国際通話（日本でのご利用方法）
ご利用可能な国/地域/料金を確認する
日本でRakuten Linkアプリ、またはOS標準のアプリを使用して、国際通話を利用する方が対象になります。
※ Rakuten Linkアプリ同士の通話は無料です。
※iOS製品をご利用の場合、Rakuten Linkで着信はご利用いただけません。
※OS標準の電話アプリでの発着信には一部制限があります。詳しくは料金のご案内をご確認ください。
ご利用可能な国・地域／料金表・国番号
ご利用前の設定を確認
日本で国際通話をご利用する前に「my 楽天モバイル」の契約プラン画面で、「国際通話・国際SMS」がONになっていることをご確認ください。
※ログインが行えない場合は「 [my 楽天モバイル]ログインできません 」をご確認ください。
※初期設定はONの状態です。
日本から海外にかける
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1.国際電話識別番号を入力
国際通話をかける際には「国際電話識別番号」が必要になります。携帯電話ではどの国にいても、発信時に「＋」を使うと、それが国際電話識別番号とみなされます。
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2.連絡先の国番号を入力
アメリカの場合、国番号は「1」です。
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3.電話番号を入力
電話番号を入力すると、国際通話ができます。
※相手先電話番号が「0」で始まる場合は、「0」を除いてダイヤルしてください。
※海外でOS標準の電話アプリから日本の電話番号へ電話をかける場合も国番号（+81）が必要です。
※海外でOS標準の電話アプリで電話をかける場合は、「+」→「国番号」→「電話番号」の順番で入力してください。「+」の代わりに「010」を利用することはできません。
※Rakuten Linkアプリから日本の電話番号に電話をかける場合、「+ または 010」「国番号」は必要ありません。
注意事項
- 相手国の電話会社の通信事情により、フリーダイヤルで無料と案内された場合でも通話・通信料が発生する場合があります。また、海外から日本のフリーダイヤルには接続できません。
- 通話・通信料は毎月の利用料金と合算して請求されます。なお、各種料金割引サービスは対象外です。
- 各海外/国際サービスの利用料金は不課税であり、日本国内の通信料とは異なります。
- 国際通話の月ごとの利用限度額（20,000円）や利用量表示は目安であり、実際の請求金額は毎月の請求書をご確認ください。長時間の通話により利用限度額を超える可能性があるため、事前に料金表をご確認ください。
- 国際通話は従量課金制であり、15分かけ放題の対象外です。
- 国際通話（海外でOS標準の電話アプリ利用時を含む）のサービスエリア・提供条件は予告なく変更になる場合があります。
- 特定の電話番号（例：117や119など）は、海外ローミング先のネットワークによって利用可否が異なる場合があります。
- 2G非対応製品を利用の場合、3Gネットワークがない国ではOS標準の電話アプリでの国際通話は利用できません。Rakuten Linkアプリを利用してください。
- 発信者番号非通知を設定していても、海外ローミング先のネットワークによって「通話不可能」や「非通知」など正しい番号表示にならない場合があります。
- 滞在国内宛の発信であっても、発信の際に「＋」と相手先の国番号の入力が必要になることがあります。
- 一定期間内に大量または長時間の通信があった場合、本サービスの利用を制限または中止することがあります。
- 通信が混雑している場合や混雑の恐れがある場合、サービスの利用を制限する場合があります。
- 一般的な利用と著しく異なる利用があり、それにより電気通信サービスの円滑な提供に支障が生じた、またはそのおそれがある場合、サービスの利用を制限または中止することがあります。
- 一部の海外通信事業者で90日以上のサービスのご利用は許可されない場合がございます。
- 海外／国際サービスは、当社にて毎月のご利用限度額（20,000円）を設定しています。ご利用額が限度額を超過した場合、サービスを停止させていただきます。
- 利用停止解除には全利用額の精算が必要です。解除希望の場合は050-5434-4633まで連絡してください。
- 海外／国際サービスの毎月のご利用額が、5,000円を超過するごとに、利用を一時停止させていただきます。再開をご希望のお客様は、my 楽天モバイルの契約プラン画面から「国際通話（海外でOS標準の電話アプリ・メッセージアプリ利用時）」サービスをオンにしてください。
- 通話先の相手国・地域や海外ローミング先のネットワーク、または通信先のネットワークの通信事情により、接続できない場合があります。この場合、当社は一切の責任を負いません。
- 海外でOS標準の電話アプリ・メッセージアプリを利用して通話を行う・メッセージを送受信する場合は、my 楽天モバイルの契約プラン画面で、「国際通話・国際SMS（海外でOS標準の電話アプリ・メッセージアプリご利用時） 」サービスがオンになっていること、また、ご利用の国・地域のネットワークの対応可否をご確認ください。
- 発信者番号非通知を設定していても、海外ローミング先のネットワークによって正しく反映されない場合があります。
- VoLTE海外ローミングを利用する際は、ご利用の製品と現地の海外通信事業者のサービス対応状況を確認する必要があります。
- iOS製品でVoLTE海外ローミングを利用する場合、iOS 14.4以降にアップデートされている必要があります。
- VoLTE通話中にエリア外に移動した場合、通話は切断されます。
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