最近よくあるご質問リンク集（FAQ）

my 楽天モバイルの「利用料金」画面からご確認いただけます。

支払い状況の確認方法は下記のリンクをご確認ください。

未払い料金はmy 楽天モバイルの「利用料金」画面からもお支払いいただけます。
有効なクレジットカードやデビットカードをお持ちでない場合は、次回のコンビニ払込票（ハガキ）発送までお待ちください。

未払い料金発生～契約解除までの流れは、下記リンクをご確認ください。

my 楽天モバイルの「利用料金」画面からご確認いただけます。

請求のスケジュール、明細の確認方法は下記のリンクをご確認ください。

未払い料金はmy 楽天モバイルの「利用料金」画面からもお支払いいただけます。

未払い料金のお支払い方法は下記のリンクをご確認ください。

支払い方法の確認・変更はmy 楽天モバイルの「支払い情報」画面から行えます。

支払い方法の確認・変更方法は下記のリンクをご確認ください。

下記のリンクからよくある原因をご確認ください。

ご利用明細はmy 楽天モバイルの「利用料金」画面からご確認いただけます。

「【重要】本人確認書類の不備による再アップロードのお願い」のメールに記載の不備理由をご確認のうえ、my 楽天モバイルから本人確認書類の再アップロードを行ってください。

本人確認書類の再アップロード手順については下記のリンクをご確認ください。

my 楽天モバイルの「申し込み履歴」画面または申し込み完了メールからご確認いただけます。

確認方法は下記のリンクをご確認ください。

機種変更方法については、下記のリンクをご確認ください。

お申し込みをしたSIMカードや製品、アクセサリは出荷前のみ、my 楽天モバイルの「申し込み履歴」画面からキャンセルが可能です。

キャンセル手続き方法は下記のリンクをご確認ください。

my 楽天モバイルの「申し込み履歴」画面でご確認いただけます。

キャンセル状況の確認方法については下記のリンクをご確認ください。

「製品発送完了のお知らせ」のメールに記載された、配送伝票番号と配送状況を確認いただけるURLよりご確認ください。

メールがご確認いただけない場合は、my 楽天モバイルの「申し込み履歴」画面からご確認ください。

確認方法については下記のリンクをご確認ください。

下記のリンクよりスタートガイド（利用開始手順書）をご確認ください。

それでも解決しない場合は下記のリンクをご確認ください。

my 楽天モバイルの「契約プラン」画面からご確認いただけます。

プランの詳細は下記のリンクをご確認ください。

下記のリンクより状況をお知らせください。

下記のリンクより状況をお知らせください。

製品の交換や修理に関するオプションに加入されている場合は、各オプションのご利用方法をご確認ください。

各製品の修理保証に関しては、お客様サポート内の「製品（Android）」からご利用中の製品を選択し、各製品のサポート情報よりご確認ください。

ご使用の製品メーカーへお問い合わせください。

「スマホ交換保証プラス」のお申し込みから故障した際の交換方法までの流れと、サービス内容の詳細をご案内いたします。

現在開催中のキャンペーンの概要は下記のリンクをご確認ください。

過去のキャンペーンについては、下記のリンクをご確認ください。

Rakuten Linkの音声通話で不具合が発生している場合は下記のリンクをご確認ください。

ご確認いただいても事象が解決しない場合は下記のリンクより状況をお知らせください。

Rakuten Linkの使い方については、下記のリンクをご確認ください。

お困りごとが解決しない場合は下記のリンクより状況をお知らせください。

my 楽天モバイルの「契約プラン」画面から利用停止手続きができます。

利用停止方法は下記のリンクをご確認ください。

※Rakuten Linkでの通話は、通話料無料
※お電話での対応をご希望の方は、営業時間内にお問い合わせください。
※営業時間外は、「最近よくあるご質問リンク集」のご案内をショートメッセージにて送付しております。ぜひご利用ください。

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※7/1より「楽天モバイル（Rakuten最強プラン）をご利用中の方」の窓口番号と統合いたしました。

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