楽天モバイル（楽天回線）を副回線として、iOS 14.3のiPhone12シリーズでご利用中のお客様へ

2020年12月24日

iOS 14.3のiPhone12シリーズ（iPhone 12/iPhone 12 Pro/iPhone 12 Pro Max/ iPhone 12 mini ）で、モバイル通信設定にて、楽天モバイル（楽天回線）を副回線として「オンにせずご利用になっている」場合、データ通信ができなくなる事象が報告されております。

こちらの環境でご利用中のお客様に、解決方法（トラブルシューティング）をご案内いたします。

データ通信ができなくなった場合の解決方法

副回線（Rakuten）をモバイル通信にご設定いただくと、解決することができます。

※モバイル通信設定で主回線（他社SIM）を設定した場合は、アンテナピクト（表示上）のRakutenは圏外となります

• 1. iPhoneの設定からモバイル通信を選択

  

• 2.モバイルデータ通信を切り替え

  モバイルデータ通信を選択し、主回線（他社）から副回線（Rakuten）へ切り替えてください。

  

  モバイルデータ通信が副回線(Rakuten)に変わったことを確認します。

  

• 3. 設定完了：しばらくお待ちいただくとデータ通信が使えるようになります

  1、2分ほどお待ちいただくとデータ通信がご利用いただけます。