スマホ交換保証プラス & 家電補償（家電補償：修理受付方法）

1. 1. 修理受付サイトにアクセスしてログイン

   「修理受付サイト」にアクセスしてください。
   楽天モバイルID、携帯電話番号、生年月日を入力し、「次へ」をタップしてください。

   

2. 2. 契約を選択

   修理受付する契約を確認のうえ、「選択する」をタップしてください。
   契約が複数ある場合、該当する契約の「選択する」をタップしてください。

   

3. 3. ご連絡先の情報を確認

   ご登録の連絡先情報を確認のうえ、「次へ」をタップしてください。
   変更する場合、my 楽天モバイルよりご変更ください。

   

4. 4. ご利用条件を確認

   補償対象製品等、各種ご利用条件を確認のうえ、対象であることが確認できれば、「修理を依頼する」をタップしてください。

   ※ 修理費用が補償額を超えた場合、楽天モバイルの通信料金に上乗せして徴収いたします。

   

5. 5. 製品情報の検索

   型番検索より製品を選択のうえ、「OK」をタップしてください。

   

   

6. 6. 写真の登録

   保証書、購入証明書（レシート等）、製品の故障状況をアップロードしてください。

   

7. 7. 必要情報の入力

   製品の故障日、故障の状況、購入日、購入価格を入力してください。

   

8. 8. 規約・留意点の確認

   利用規約やキャンセルに関する留意事項を確認のうえ、「入力内容を確認する」をタップしてください。

   

9. 9. 登録内容を確認のうえ、「修理を依頼する」をタップ

   

10. 10. 修理受付完了

    完了画面が表示されたら、修理受付は完了となります。

    

以上で修理受付は完了です。
当社で審査後、結果を記載したメールを送信いたしますので、内容をご確認のうえ、案内に従ってご対応ください。