スマホ操作遠隔サポート

• 電話の基本操作や電話帳の登録
• マナーモード設定方法
• アプリの取得、初期設定、操作方法
• アプリ起動の不具合における設定確認
• ブックマーク登録方法
• テザリング設定基本操作
• データバックアップの作成、トラブル対応
• 定番アプリの案内
• 製品故障診断
• 海外利用に関する案内
• iOSアクティベーション、iOSバージョンアップ
• バックアップからの復旧
• パソコン（iTunes）との同期設定
• パソコンへの写真データ取り込み

• OS（Windows、MacOS、Android、iOS）の基本操作
• フレッツ接続ツール等NTT提供ソフトウェア
• ブラウザ、メーラーの基本的操作方法／トラブルシュート
• 年賀状作成ソフト、デジカメの専用ソフト等
• Office全般の基本操作
• 全セキュリティソフトのインストール及び設定

• パソコン、テレビ及び家庭内ネットワークとの接続
• プリンタなどの周辺機器設定やSTBの初期設定／操作方法、ゲーム機のネットワーク設定

• プロバイダサービス（インターネット接続、メール設定）
• 有線、無線LAN設定／トラブルシュート
• ISP切替（初期接続設定）
• モバイルルーター（WiMAX、LTE）設定等
• スマートフォンやタブレットのWi-Fi設定

• その他インターネット上の各種サービス （Web メール、映像配信･交換、音楽ダウンロード 等）
• データバックアップ／データ移行
• 簡易入力案内（IME等）
• その他トラブルシュート全般

OSのバージョン※

Android 5.0〜12.x／iOS 12.0～15.x（iPadOS 12.0～15.x）／Windows 7、Windows 8、Windows 8.1、Windows 10、Windows 11 、 Windows 2008 Server R1 R2、 Windows 2012 Server R1 R2、 Windows 2016 Server、 Windows 2019 Server ／macOS 10.14（Mojave）～12（Monterey）

• ※2022年5月時点

ブラウザ※

Internet Explorer 10.0〜11.0／Microsoft Edge（最新Chromium版を推奨）／Mozilla Firefox（最新版を推奨）／Google Chrome（最新版を推奨）／Safari 10.0以降

• ※2022年5月時点