スマホ操作遠隔サポート（お申し込み方法・ご利用方法）

• 1. my 楽天モバイルにログインしてください。

  

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• 2. 契約プラン詳細画面にある「プラン・サービスの設定」をタップしてください。

  

• 3. 「プラン・サービスの設定」画面にある「サービス」の項目からスイッチをONにし、画面下部の「適用する」をタップしてください。

  

• 1. 「my 楽天モバイル」の「契約プランを表示」をタップしてください。

  

• 2. 契約プラン詳細画面にある「サービスの詳細設定」をタップしてください。

  

• 3. 「プラン・サービスの設定」画面にある「サービス」の項目からスイッチをONにし、画面右側の「この内容で申し込む」をタップしてください。

  

※ Androidのバージョン、機種によっては、セキュリティの警告画面が表示される場合がございます。その際は「許可」、「有効にする」など、承諾する項目を選択し、インストール作業を進めてください。
※ 画像は2020年11月2日時点のものです。

• 1.左のQRコードより「遠隔サポートサービス（https://113366.com）」にアクセスします。

  

• 2.アプリインストール専用サイトへ遷移し、「遠隔サポートをダウンロード」をタップします。

  

• 3.「Google Play ストア」を選択し、ダウンロードを実行します。

  

• 4.「遠隔サポート」のインストール画面で「インストール」をタップします。

  

• 5.インストールが完了次第「開く」をタップし、「遠隔サポート - RemoteCall」を起動します。

  

• 6.お知らせ画面が表示されますので「確認」をタップします。

  

• 7.「権限の設定」をタップし、設定画面のスイッチをONにします。

  

  

• 8.遠隔サポートの画面に戻り「権限の設定」をタップし、設定画面のスイッチをONにします。

  

  

• 9.遠隔サポートの画面に戻ると以下の表示が出るので「許可する」をタップします。

  

• 10.遠隔サポートの画面に戻ると以下の表示が出るので「許可する」をタップします。

  

• 11.インストールが完了後「遠隔サポート」にテンキーが表示されます。

  

• 12.ホーム画面に戻り「遠隔サポート」のアイコンが出ていることを確認し、インストール作業は終了となります。

  

• 1.左のQRコードより「遠隔サポートサービス（https://113366.com）」にアクセスします。

  

• 2.「遠隔サポート」のインストール画面で「入手」をタップしインストールを開始します。

  

• 3.インストールが完了したら「開く」をタップしアプリを起動します。

  

• 4.インストールが完了後「遠隔サポート」にテンキーが表示されます。

  

• 5.ホーム画面に戻り「遠隔サポート」のアイコンが出ていることを確認し、インストール作業は終了となります。

  

• 1.「遠隔サポートサービス（https://113366.com）」にアクセスします。

  

• 2.「遠隔サポート」専用ページの表示サイト下部にある、青文字の「遠隔サポート開始」をクリックします。

  

• 3.プログラムの情報が表示されたら、「ファイルダウンロード」をクリックし実行ファイルをダウンロードします。

  

• 4.ファイルのダウンロードを完了したら、実行ファイルを起動します。
  ※ブラウザによって、ダウンロードしたファイルの表示場所は異なります。

  Google Chrome

  

  Internet Explorer

  

• 5.プログラムのインストールが完了すると接続コードの入力画面が表示されます。

  

• 6.パソコンのデスクトップに「Rsupport接続プログラム」のアイコンが表示されましたら完了となります。