【Android™・iPhone】スマホでロック解除のパスワードを忘れたときの対処法

ロック解除できないときも、初期化する方法はいくつかあります。
今回は、Android™・iPhoneのそれぞれについて、ロック解除のパスワードを忘れたときの対処法を紹介します。

パスワードを忘れたときの対処法（Androidの場合）

Androidでロック解除のパスワードを忘れてホーム画面が開けないときは、本体の初期化で対応できます。自動バックアップなどによるバックアップデータがあれば、初期化後の初期設定でデータの復元も可能です。

初期化するための方法は、以下の2つがあります。

• 「デバイスを探す」で初期化する
• リカバリモードで強制初期化する

「デバイスを探す」で初期化する

「デバイスを探す」は、Android本体が今どこにあるのか地図上で確認できる機能です。ブラウザの「デバイスを探す」や「デバイスを探す」アプリから機能が利用できます。

「デバイスを探す」では、地図上での位置情報の確認のほか、「デバイスを初期状態にリセット」による初期化の機能が利用可能です。

ブラウザの「デバイスを探す」から初期化する手順は、次のとおりです（パソコンでの操作画面を掲載しています）。

1. デバイスを探すにアクセス
2. デバイスを選択
3. 「デバイスを初期状態にリセット」を選択
4. 「デバイスを初期状態にリセット」の画面で「次へ」を選択
5. Googleアカウントのパスワードを入力して「次へ」を選択
6. 「デバイスを初期状態にリセット」の画面で「リセット」を選択し、初期化を実行します

初期化後、初期設定をする際に新しくパスワードの設定を行いましょう。

※「デバイスを探す」の詳細についてはこちらをご確認ください。

リカバリモードで強制初期化する

パスワードを忘れたときは、リカバリモードで初期化する方法もあります。

リカバリモードは、トラブルシューティングやシステム修復などを実行するための開発者向けのモードです。ロック解除ができないときも、リカバリモードから初期化できます。

リカバリモードで初期化する手順は、メーカーやスマホごとに異なります。取扱説明書やメーカー公式サイトから手順を確認して実行しましょう。

一例として、Google PixelのPixel 6以降の手順を以下で紹介します。

1. スマホの電源をオフにします
2. Fastbootモード（Fastboot mode）画面が表示されるまで、音量小ボタンと電源ボタンを同時に5～10 秒長押しします（画像はGoogle Pixel 8）
3. 画面右端に「Recovery Mode」と表示されるまで音量ボタンでメニューオプションを切り替えた後に、電源ボタンを1回押して選択します
4. 「No command」が表示されているのを確認して、電源ボタンを長押しします。電源ボタンを押したまま音量大ボタンを押し、両方のボタンをすばやく離します
5. Androidの再設定オプションが表示されます。音量ボタンを使用して「Wipe data / factory reset」（データを消去／出荷時設定にリセット）までスクロールし、電源ボタンを押します
6. 音量ボタンを使用して「Factory data reset」（出荷時設定にリセット）までスクロールし、電源ボタンを押します
7. 出荷時設定へのリセットが開始されます。リセットが完了すると、画面の下部に「Data wipe complete」（データの消去が完了）と表示されます
8. 音量ボタンを使用して「Reboot system now」（今すぐシステムを再起動）までスクロールし、電源ボタンを押します
9. Google Pixelをセットアップするには、スマートフォンへのOSのインストールが完了した後に、「開始」をタップします
10.   画面上の手順に沿ってスマホをセットアップし、バックアップデータを復元します

※出典：Google Pixelヘルプ「Google Pixel を出荷時の設定にリセットする方法」

パスワードを忘れたときの対処法（iPhoneの場合）

iPhoneでパスワード（パスコード）を忘れてホーム画面が開けないときも、本体の初期化で対応できます。バックアップデータがあれば、初期化後の初期設定でデータの復元も可能です。

iPhoneのロック解除のパスワードを忘れたときに初期化する方法としては、以下の2つが挙げられます。

• iTunes／Finderから初期化する
• 誤ったパスコードを連続して入力し初期化を選択する

iTunes／Finderから初期化する

パソコンがあるときは、iTunes／Finderを利用することで初期化できます。パソコンを使った初期化の手順は、次のとおりです。

1. 以下の手順で電源オフスライダを表示し、スライドしてiPhoneの電源をオフにします。
   • Face ID搭載モデルの場合：サイドボタンと音量を下げるボタンを同時に長押し
   • ホームボタンのあるモデル：サイドボタンを長押し
2. Mac／WindowsパソコンとiPhoneをケーブルで接続し、すぐにサイドボタン（iPhone 7は音量を下げるボタン、iPhone 6s以前／iPhone SE（第1世代）はホームボタン）を押し続けます。Appleロゴが表示されている間は、リカバリモードの画面（パソコンとケーブルのイラストの画面）が表示されるまでボタンを押し続けてください
3. Windowsでは「iTunes」、Macでは「Finder」を開きます。
4. iTunes／Finderで「アップデート」「復元」の選択肢から「復元」をクリック。画面に沿って操作を進め、初期化を実行します

初期化完了後は、iPhoneを初期設定する中でパスコードの設定が可能です。

誤ったパスコードを連続して入力し初期化を選択する

パソコンを使わずに初期化するには、以下の手順で操作します。

iOS 16以前でeSIMを使っている場合は、以下の手順を試す前に通信事業者にお問い合わせのうえ、eSIMの再設定用のQRコードを受け取ってください。

1. デバイスのロック画面で、パスコードの誤入力を連続して繰り返します
2. 「iPhoneは使用できません」という画面が表示されたら、画面右下の「パスコードをお忘れですか？」をタップします
3. 「iPhoneのリセットを開始」をタップします
4. Apple IDのパスワードを入力します
5. 「iPhoneを消去」をタップして実行します

iOS 17以降でeSIMを使用している場合は、eSIMを保持するか、eSIMを削除するかを手順の中で選択できます。

パスワードを忘れたときのよくある質問

スマホのパスワードを忘れたときのよくある質問に回答しています。

パスワードを忘れないためにはどうすればよい？

スマホのロック解除のパスワードを忘れないようにするためには、以下のような対策が挙げられます。

• 指紋認証・顔認証を設定しておく
• 自分にとって覚えやすいパスワードを設定する
• メモしておく
• Googleパスワードマネージャー、iCloudキーチェーンでパスワードを保存する

指紋認証・顔認証を搭載しているスマホの場合は、指紋認証・顔認証を設定しておけば、パスワード不要でロック解除が可能です。

また、「指紋認証・顔認証を使いたくない」「搭載していない」といった場合は、覚えやすいパスワードにする、メモしておくなどの基本的な方法で対策しましょう。

なお、各種のログインパスワードについては、Googleパスワードマネージャー、iCloudキーチェーンでパスワードの保存・管理が可能です。各種のログインパスワードを忘れないために活用しましょう。

Googleアカウントのパスワードを忘れたときはどうすればよい？

Googleアカウントのパスワードを忘れたときは、アカウント復元ページからパスワードを再設定できます。手順は次のとおりです。

1. アカウント復元ページ（https://accounts.google.com/signin/recovery）にアクセス
2. 画面に沿って入力を進め、メッセージが表示された後にパスワードを再設定します

ログイン時のメールアドレスを忘れた場合は、以下のページから確認が可能です。アカウントの電話番号または再設定用のメールアドレスと氏名を入力すると、アカウントに一致するユーザー名のリストが確認できます。

※メールアドレスを忘れたときはこちらをご確認ください。

なお、パスキーを設定しておくと、指紋認証、顔認証、画面ロックのパスワードでGoogleアカウントへログインが可能です。

※パスキーはこちらのページから作成できます。

Apple Accountのパスワードを忘れたときはどうすればよい？

iPhone本体の「設定」からApple Accountのパスワードをリセットできます。手順は次のとおりです。

1. 「設定」>「ユーザ名」>「サインインとセキュリティ」>「パスワードの変更」の順にタップ
2. 画面の案内に沿って、パスワードをリセットします

なお、Apple Accountのメールアドレスや電話番号を忘れた場合は、以下のような方法で確認をしましょう。

• iPhone・iPad・Mac・Windowsパソコンですでにサインインしていないか確認する
• メールアドレスの記載のあるAppleからのメールが届いていないか確認する

パスワードを忘れたが初期化したくないときはどうすればよい？

ロック解除のパスワードを忘れたときは、基本的に初期化が必須となります。

なお、バックアップがあれば初期化後もデータの復元が可能です。そのため、パスワードを忘れたときに備えるのであれば、日頃のバックアップが重要です。

iPhoneの自動バックアップの設定は、「設定」>「ユーザ名」>「iCloud」>「iCloudバックアップ」の順に選択し、「このiPhoneをバックアップ」をオンにします。

Androidの自動バックアップの設定は、「設定」>「Google」>「バックアップ」から「デバイスをGoogle Oneでバックアップ」をオンにします。

ただし、バックアップデータの保存は容量が限定されているため、無料ですべてのデータを保存しておくことは難しいかもしれません。

スマホのパスワードを忘れたときも落ち着いて対処しよう

ロック解除のパスワードを忘れてホーム画面が開けないときは、初期化後に初期設定で再度パスワードを設定することで対処できます。

Androidでは、「デバイスを探す」やリカバリモードで初期化ができます。iPhoneでは、iTunes／Finderからパソコンを使って初期化する方法や、誤ったパスコードを連続して入力し初期化に進む方法があります。スマホのパスワードを忘れたときも落ち着いて対処しましょう。

なお、お手持ちのスマホを長期で使用しているなら、最新機種への買い替えを検討してはいかがでしょうか。最新機種への買い替えで、セキュリティ向上が期待できます。

また、買い替えと併せて料金プランを見直してみましょう。

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