eSIMの「アクティベート中」が終わらない！原因と対処法9選を解説

ただ「アクティベート中」の表示が終わらず、通信できないケースがあります。その主な原因は、手順や設定の不備、通信環境の問題、スマホ側の一時的な不具合の3つに大別されます。
今回は、eSIMの「アクティベート中」が終わらない原因と対処法を紹介します。

eSIMの「アクティベート中」とは

eSIMのアクティベートは、通信を開始するためにeSIMを有効化する処理のことです。スマホのeSIMの設定画面などに「アクティベート中」と表示されている場合は、この有効化処理が完了していない状態を示しています。

eSIMのアクティベートは数分程度で完了することもありますが、通信環境や回線事業者の状況によっては、完了までに数時間程度かかることもあります。

eSIMの「アクティベート中」が終わらないときの原因と対処法

eSIMの「アクティベート中」が終わらないときは、主に以下のような原因が考えられます。

・アクティベートの手順の不備(手順の間違い、設定の不備など)
・通信の問題(通信環境が悪い、接続状況が悪いなど)
・スマホの一時的な不具合

eSIMの「アクティベート中」が終わらないときは、以下の対処法を試してみましょう。

・正しい手順を再確認する
・EIDを確認する
・SIMロック解除を確認する
・通信環境を見直す
・機内モードのオン／オフを切り替える
・海外eSIMは現地で再度アクティベートを確認する
・スマホ本体を再起動する
・時間をおいてから再度確認する
・携帯電話会社や事業者に問い合わせる

なお、Android™の場合は機種によって項目名や操作手順が異なるため、該当項目が見当たらない場合は公式Webサイトの製品ページなどをご確認ください。

正しい手順を再確認する

手順に間違いがあるために、アクティベートが完了できないことがあります。

アクティベートのためには、携帯電話会社から提示されているQRコードの読み込みやそのほかの手順を正しく実行する必要があります。

契約先によって手順が異なるため、事業者の公式Webサイトなどを確認し、再度アクティベートの操作を実行してみましょう。

EIDを確認する

一部の携帯電話会社でアクティベートの際にEIDが必要になることがあります。

EIDはeSIM対応機種に割り当てられたeSIMの識別番号のことで、スマホ本体の設定から確認できます。アクティベートの際にEIDを入力した場合は、入力したEIDに誤りがないか確認しましょう。

iPhoneの場合は、「設定」アプリ>「一般」>「情報」からEIDが確認できます。

Androidの場合は、「設定」アプリから「デバイス情報」または「端末情報」>「ステータス情報」などを開くことでEID(機種によっては「eSIM ID」などと表記されることもあります)を確認できます。

SIMロック解除を確認する

アクティベートのためには、SIMロック解除が必要になる場合があります。

SIMロックは、自社の回線以外で使用できないように携帯電話会社がスマホ本体にロックをかけるものです。SIMロックは、各キャリアの会員ページなどから解除できます。

手持ちのスマホにSIMロックがかかっている場合は、解除を済ませたうえで再度アクティベートを実行しましょう。
※SIMロック解除について詳しくは、こちらをご確認ください。

通信環境を見直す

通信環境が不安定で、途中でエラーが発生したり処理が中断されたりしてアクティベートが終わらないケースも考えられます。eSIMのダウンロードやアクティベートには安定した通信環境が必要です。

Wi-Fi®の電波が届きやすいルーターの近くに移動して、アクティベートが完了できるか確認してみましょう。接続できるWi-Fiネットワークが複数ある場合は、接続先を変更して改善するかも試してみてください。

機内モードのオン／オフを切り替える

機内モードを一度オンにしてからオフに戻して再接続すると、通信の問題が解消されることがあります。再接続したうえで再度アクティベートを試してみましょう。

iPhoneの場合、iPhone X以降では画面の右上隅から下にスワイプ、iPhone SE／8以前では画面の下端から上にスワイプしてコントロールセンターを開きます。飛行機のアイコンをタップすると、機内モードのオン／オフの切り替えが可能です。

Androidの場合、画面上部を下にスワイプするとクイック設定が開きます。飛行機のアイコンをタップすると、機内モードのオン／オフの切り替えが可能です。

※機内モードについて詳しくは、こちらをご確認ください。

海外eSIMは現地で再度アクティベートを確認する

海外旅行の期間中に短期で利用できる海外eSIMを購入して利用しようとしている人もいるかもしれません。

海外eSIMは、インストールは日本で完了し、アクティベートは現地到着後にデータローミングをオンにして通信を開始した際に自動で実行される仕組みのサービスもあります。

データローミングは、契約している事業者を介して渡航先で現地の携帯電話会社の回線で通信できる機能・サービスです。海外eSIMを購入して利用開始する際にも、スマホでデータローミングの本体設定をオンにする操作が必要になることがあります。

現地に到着してデータローミングをオンにした際に、「アクティベート中」の表示が解消されるか確認してみましょう。
※データローミングについて詳しくは、こちらをご確認ください。

スマホ本体を再起動する

スマホ本体を再起動すると、アクティベートが完了できない原因となっている一時的な不具合が解消できる可能性があります。

iPhoneは、以下の手順で再起動できます。

1.電源オフスライダを表示する(iPhone X以降は片方の音量調節ボタンとサイドボタンを長押し、iPhone 8／SE以前はサイドボタンを長押しすると電源オフスライダを表示する)
2.スライダをドラッグして電源オフにする
3.サイドボタンをAppleロゴが表示されるまで長押しして、再度電源をオンにする

Androidは、以下の手順で再起動できます。

1.再起動のボタンを表示する(電源ボタン単体、または電源ボタンと音量ボタンを同時に長押しなど)
2.再起動のボタンをタップして、再起動を実行する

時間をおいてから再度確認する

eSIMのアクティベートには数分から数時間ほどかかり、事業者側の障害やメンテナンスがあれば処理が遅れることもあります。すぐにeSIMをアクティベートできないときは、時間をおいてから再度試してみましょう。

携帯電話会社や事業者に問い合わせる

上記の対処法を試しても解決できない場合は、携帯電話会社や事業者に問い合わせて対応方法を相談しましょう。問い合わせ先は、公式Webサイトなどから確認できます。

eSIMをアクティベートする方法

iPhone、AndroidでeSIMをアクティベートする手順を、それぞれ見ていきましょう。

なお、携帯電話会社によっては、アプリを利用して画面の案内に従って操作を進めることで、自動的にeSIMをアクティベートできるところもあります。

iPhoneでeSIMをアクティベートする手順

iPhoneでeSIMをアクティベートする方法は、携帯電話会社ごとに異なります。たとえばQRコードを利用した方法が採られている場合は、以下の流れでアクティベートします。

1.携帯電話会社から送られてきたQRコードを読み取る
2.画面に表示された通知をタップする
3.「続ける」>「モバイル通信プランを追加」をタップする
4.確認コードを求められた場合は、携帯電話会社から提供された番号を入力する

また、QRコードの読み取りなどが不要で手続きできる「eSIMキャリアアクティベーション」に対応している携帯電話会社もあります。対応事業者の場合、開通手続き完了後などに届く通知から、以下のような手順でeSIMをアクティベートできます。

1.開通手続き完了後に届く通知をタップする
2.「設定」アプリで「モバイル通信プランのインストールの準備ができました」をタップする
3.画面の下部の「続ける」をタップする

Android™でeSIMをアクティベートする手順

AndroidでeSIMをアクティベートする方法は携帯電話会社ごとに異なります。

開通手続き後に届くプッシュ通知をタップしたり、アクティベーション用のQRコードを読み取ったりすることで、eSIMをダウンロードしてアクティベートを実行できます。一般的な流れは、以下のとおりです。

1.プッシュ通知やQRコードの読み取りから設定画面を表示する
2.画面の案内に従ってeSIMをダウンロードする
3.ダウンロード完了画面から「設定」をタップする
4.「SIMを使用」をオンにして有効化する

海外渡航時にeSIMをアクティベートする流れは?

海外渡航時にeSIMをアクティベートして利用開始するまでの流れは、次のとおりです。

1.eSIMを渡航前に契約／購入する
2.eSIMをインストールする
3.現地(または国内)でeSIMをアクティベートする
4.データローミングをオンに切り替えて利用を開始する

eSIMを利用するには、旅行期間に短期で利用できるサービスを購入するほか、国内で日常的に利用している携帯電話会社のデータローミングを選択する方法もあります。携帯電話会社によっては、データローミングで一定のデータ容量を無料で利用することが可能です。
※データローミングの設定手順などについて詳しくは、こちらをご確認ください。

海外でeSIMが使えないときの代替手段

海外でeSIMが使えないときは、以下のような代替手段があります。

・現地のフリーWi-Fiを利用する
・国内で契約中のSIMカードのデータローミングを利用する
・海外eSIMを現地で購入する

渡航先によってはカフェや飲食店、公共機関などでフリーWi-Fiが提供されていることがあります。店先の表示などを確認し、フリーWi-Fiが使えるところを探してみましょう。

また、副回線として追加したeSIMが利用できない場合は、国内で普段利用している主回線でデータローミングが利用できないかも確認してみてください。ただし、データローミングは高額請求につながる可能性があります。
※データローミングについて詳しくは、こちらをご確認ください。

そのほか、事前に準備したeSIMが使えないときは、現地で購入し直すのも方法のひとつです。渡航先によっては空港、携帯電話ショップなどでeSIMが購入できます。

eSIMのアクティベートに関してよくある質問

eSIMのアクティベートに関してよくある質問をまとめています。

「このコードは有効ではありません」などと表示される原因・対処法は?

eSIMのダウンロードで「このコードは有効ではありません」「このコードは無効です」などと表示される場合、すでにコードが使用されている可能性があります。

具体的には、以下のような状況が考えられます。

・すでにダウンロードが済んでいる
・ほかのスマホにすでにダウンロードしている
・QRコードの有効期限が切れている

すでにダウンロードが済んでいないか、ほかのスマホにダウンロードしていないか、スマホの設定から確認してみてください。

iPhoneの場合、「設定」アプリ>「モバイル通信」からSIMの状況が確認できます。eSIMの電話番号があれば、ダウンロードは完了しています。「オフ」の表示の場合は、番号をタップして回線をオンにする操作を行いましょう。

Androidの場合、製品によって操作が異なる場合もありますが、「設定」アプリから「ネットワークとインターネット」>「SIM」または「接続」>「SIMマネージャー」を開くことでSIMの状況が確認できます。

こちらもeSIMの電話番号があれば、ダウンロードは完了しています。「オフ」の表示の場合は回線をオンに変更しておきましょう。

誤ってほかのスマホにダウンロードしていた場合は、再発行などでの対応が必要です。再発行の可否や方法は、携帯電話会社のWebサイトなどで確認してみてください。

また、QRコードを表示させてから期間が空いてしまった場合は、QRコードが期限切れになっている可能性もあります。期限切れの際の対応は事業者に問い合わせましょう。

「eSIMをアクティベートできません」と表示される原因・対処法は?

「eSIMをアクティベートできません」と表示されるときは、以下のような原因が考えられます。

・すでにスマホにeSIMをダウンロードしている
・別のスマホにダウンロードしている
・開通手続きが完了していない
・通信環境が悪い

eSIMは一度しかダウンロードできないことがあります。すでにスマホにeSIMをダウンロードしている、あるいは別のスマホにダウンロードしているなどの状況では、eSIMをアクティベートできないことがあります。

iPhoneでは「設定」アプリ>「モバイル通信」から、Androidでは「設定」アプリ>「ネットワークとインターネット」>「SIM」または「接続」>「SIMマネージャー」などを開くことでSIMの状況が確認できるので、すでにダウンロードが済んでいるかなど確認してみてください。

また、開通手続きをまだ実施していない場合は、携帯電話会社から案内されている手順に従って手続きを完了させましょう。通信環境が悪い場合もアクティベートが実行できないことがあるので、Wi-Fiの接続状況などを確認してみてください。

eSIMのアクティベート後に通信・通話ができない原因・対処法は?

eSIMのアクティベート後に通信・通話ができない原因は、以下のようなものが挙げられます。

・APN設定が済んでいない(または設定を誤っている)
・データローミングがオフになっている
・モバイルデータ通信の設定がオフになっている
・機内モードになっている
・電波状況が悪い

APN設定とは、契約した回線を通じてインターネットに接続するために必要なスマホ側の設定です。APNはアクティベート後に自動設定されることも多いですが、手動で設定が必要な場合もあり、携帯電話会社からの案内に従って完了させる必要があります。
※APN設定について詳しくは、こちらをご確認ください。

また、データローミングやモバイルデータ通信、機内モードなどの本体設定が原因で通信できないケースもあるので、確認してみてください。そのほか、画面上部のステータスバーを確認し、携帯電話回線の電波が十分に受信できているかも確認してみましょう。

対処法を知ってeSIMが「アクティベート中」と表示される原因を解決しよう

eSIMの設定で「アクティベート中」という表示が消えないときは、多くの場合、手順の間違いや通信環境の問題、スマホ本体の一時的な不具合などが原因です。

まずは焦らず、手順や通信環境の確認、再起動などの対処法をひとつずつ試してみましょう。特に海外eSIMの場合、現地で電波を受信した時点でアクティベートが完了することもあるので、併せて確認してみてください。

ぜひ対処法を実践して、eSIMが「アクティベート中」と表示される原因を解決していきましょう。

また、対処法を試しても改善しない場合や、今後の利用で同じトラブルを避けたい場合は、日本国内や海外での使い方にあわせてデータ量や料金プランを見直し、より使いやすい携帯電話会社への乗り換えを検討するのもひとつの方法です。

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