コンビニ払込票（ハガキ）の再発行申請
- コンビニ払込票（ハガキ）は、再発行可能期間のみ再発行申請ができます。再発行可能期間かどうかをご確認いただいたうえで、下記のフォームより申請してください。
- コンビニ払込票（ハガキ） と、他のお支払い方法（クレジットカード・デビットカード、楽天ポイント、コンビニ払込票（オンラインバーコード））と重複してお支払いを行わないよう、ご注意ください。
- ご請求先住所に変更がある場合は、申請時に新しい住所を入力することで変更されます。ご入力いただいた新しいご請求先住所へ、再発行したコンビニ払込票（ハガキ）をお送りします。
- 利用停止日や契約解除日等の変更は承っておりません。お急ぎの場合は、my 楽天モバイルからクレジットカード／デビットカードで未払い料金をお支払いください。また、コンビニ払込票（オンラインバーコード）でも、コンビニエンスストア等でお支払いいただけます。詳しくは「未払い料金のお支払い方法」をご確認ください。
- 2026年10月以降のコンビニ払込票（ハガキ）の発送について
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コンビニ払込票（オンラインバーコード）の提供開始に伴い、以下の通り発送ルールを変更いたします。
- 請求月内の発行分：
コンビニ払込票（ハガキ）の発送を廃止します。コンビニ払込票（オンラインバーコード）でお支払いください。 - 請求月翌月以降の発行分：
引き続き、コンビニ払込票（ハガキ）も発送しますが、あわせてコンビニ払込票（オンラインバーコード）もご利用可能となります。
- 請求月内の発行分：
再発行申請は契約者ご本人のみ可能です
支払いをする方と契約者が別の場合、再発行申請は契約者ご本人が行ってください。支払いをする方からの申請は、契約者を特定できないため受付できません。
注意事項
- 再発行可能期間外の申請は受付できません。受付できる日程は毎月異なりますので、あらかじめ再発行可能期間をご確認ください。
- 17時以降の申請は翌日の受付となります。
- 当月の再発行申請はお1人様1回限りです。
- 本フォームでの申請後、普通郵便で発送します。7～12日ほどで、コンビニ払込票（ハガキ）を請求先住所にお届けします。
- 本フォームでの申請後、メールで申請結果をお送りします。ドメイン「@mobile.rakuten.co.jp」が受信可能であることをご確認ください。申請結果はメールでのみ回答します。
- 本フォームの入力は日本語でのみ対応しています。
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