- トップ
- お客様サポート
- 未払い料金のお支払い
- 未払い料金のお支払い方法
※表記の金額はすべて税込です。
未払い料金のお支払い方法
ご登録のクレジットカードやデビットカード、銀行口座の引き落としが確認できなかった場合、楽天モバイルよりお客様宛に、お支払いに関するご連絡をさせていただきます。以下よりお支払い方法をご確認ください。
クレジットカード・デビットカードの変更、情報の更新の場合
楽天モバイルのお支払いに設定していたクレジットカード・デビットカードとは別のカードの登録や、有効期限が更新されたカードを再度登録することで、未払い料金をお支払いいただけます。
お手続き完了後、すぐに決済が行われます。
※楽天ポイント利用と併用が可能です。
楽天ポイントを利用する場合
未払い料金のお支払いに楽天ポイントをご利用いただけます。ポイントのご利用に際し、有効なクレジットカード・デビットカードの登録が必要です。お手続き完了後、すぐに決済が行われます。
※クレジットカード・デビットカードの変更、情報の更新でのお支払いと併用が可能です。
※月々のお支払いに口座振替をご指定の場合は、楽天ポイントをご利用いただけません。
※一度に利用できるポイント数は1～30,000（ダイヤモンド会員の方は～500,000）ポイントです。
ハガキ（コンビニ払込票）の場合
ご登録の請求先住所にお送りしたハガキ（コンビニ払込票）にて、対象のコンビニエンスストアで支払い期日内にお支払いください。
※ハガキ（コンビニ払込票）と他のお支払い方法（クレジットカード・デビットカードの変更、情報の更新の場合、または楽天ポイントを利用する場合）と重複してお支払いを行わないよう、ご注意ください。
※お支払い期日は払込票内に記載されています。
※お支払い時に発生する所定の手数料は、お客様負担となります。
※お支払い後のコンビニ払込票の控えが領収書となります。
ご請求金額・ご利用のコンビニエンスストアにより、下記手数料がご請求金額に加算されます。詳しくはハガキ（コンビニ払込票）の裏面をご確認ください。
コンビニ支払い手数料一覧（税込）
| ご請求金額 | 対象コンビニ1 | 対象コンビニ2 | 対象コンビニ３ |
|---|---|---|---|
| ～10,000円未満 | 110円 | 110円 | 66円 |
| ～50,000円未満 | 220円 | 220円 | 110円 |
| 50,000円以上 | 440円 | 550円 | 330円 |
対象コンビニ1：セブン-イレブン
対象コンビニ2：ローソン、ファミリーマート、セイコーマート（北海道・関東のみ）
デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア、ニューヤマザキデイリーストア
ヤマザキスペシャルパートナーシップ、ハマナスクラブ（北海道のみ）、ミニストップ
対象コンビニ3：ポプラ、生活彩家、くらしハウス、スリーエイト、マルチメディアキオスク（MMK）
2021年12月9日更新
※ミニストップの手数料は12月1日 0:00より対象コンビニ3から対象コンビニ2の料金に変更となりました。
※コミュニティ・ストアは2021年11月末でコンビニ事業撤退のため、対象コンビニより除外しました。
注意事項
- クレジットカード・デビットカードでのお支払いと楽天ポイント利用を両方設定した場合、楽天ポイント利用が優先されます。
- ハガキ（コンビニ払込票）と他のお支払い方法（クレジットカード・デビットカードの変更、情報の更新の場合、または楽天ポイントを利用する場合）を重複してお支払いいただいた場合には翌月のお支払いへ充当いたします。
よく見られているご質問
よく見られているご質問をご案内します。お困りごとが解決しない場合は、各ページからチャットやお電話でお問い合わせいただけます。
