掲載日:2023年2月10日

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Webサイトで簡単に乗り換え!15分で開通が完了しました

料金プランのデータ容量が使い切れないのがもったいなくて、ほかのプランを検討をしたことはありませんか。良いかもと思える料金プランが見つかって「いざ携帯電話会社を乗り換えよう」という時に、事前に予約した店舗に出かけて手続きをするのは、想像以上に手間や時間がかかるものです。

今回お話をうかがった山崎さん(仮名)は、楽天モバイルのWebサイトで手続きを開始。たった15分で乗り換えられました。

乗り換えの手順で感じたことや、AIかんたん本人確認(eKYC)※のコツをお聞きしました。

AIかんたん本人確認(eKYC)はオンラインでの本人確認のことです。スマホの簡単な操作で本人確認書類とご本人の顔写真を登録。これら2つをオンラインで照合することで本人確認が完了します。

山崎さん(仮名)

山崎さん(仮名)
(30代男性/高知県)

楽天モバイル利用歴:6カ月

毎月のデータ利用量:10~15GB程度

乗り換え前のスマホブランド:ahamo

Webサイトからの乗り換えがわかりやすくてスムーズ!

手続き開始から15分で開通が完了しました

聞き手

聞き手

山崎さんが、楽天モバイルに乗り換えようと思った理由はなんでしたか?

山崎さん

山崎さん

料金プランのデータ容量が余って、もったいないと思っていたのが理由です。

私のデータ利用量は、毎月だいたい10GB〜15GBといった具合だったので、データ容量を持て余していました。使い切れないデータ容量を翌月に繰り越せるわけでもないので、使い切れなくてもったいないなと。

とはいえ、ほかの携帯電話会社も3GBとか20GBとかデータ容量が固定の料金プランが多く、自分のスマホの使い方には合っていなかったので、変更を検討しつつも、ずっと同じ携帯電話会社を利用していたんです。

そろそろ携帯電話を買い替えようと思い、調べていたときにちょうど楽天モバイルを知ったんです。

毎月のデータ利用量に応じて支払う料金プランが変わり、私の普段のデータ利用量10GB〜15GB程度なら、月額2,178円(税込)と、今よりも安くなることに魅力を感じて、乗り換えを決めました。

聞き手

聞き手

なるほど。山崎さんのスマホの使い方にぴったりだったことが乗り換えの決め手だったのですね。口コミは参考にされましたか?

山崎さん

山崎さん

はい。乗り換える前に念のためインターネットで評判を調べました。それと、以前から楽天モバイルを利用している友人にも聞いてみました。

インターネットの口コミでは賛否両論ありましたが、友人が「楽天モバイルはなかなかいいよ」と言っていたのが乗り換えの後押しになりましたね。よく知っている人の言葉なら信頼できるなと。

聞き手

聞き手

すでにご利用中のご友人からの太鼓判は心強いですね。Webサイトと店舗、どちらで乗り換えましたか?

山崎さん

山崎さん

仕事柄機械に強くスマホの操作にも自信があるので、店舗よりもすぐに手続きができるWebサイトを選びました。

聞き手

聞き手

そうだったのですね。Webサイトからの手続きはスムーズでしたか?

山崎さん

山崎さん

はい。手続きの仕方や説明が丁寧で、とても簡単に乗り換えができました。手続き開始から開通まで15分程度※で終わったと思います。

特に難しい手続きはなく、画面の指示に従って順番に進めれば良いので、スマホの操作に不慣れな人でも安心だと感じました。

乗り換え手順が不安で店舗を選んでいる人も、ぜひやってみて欲しいですね。

※楽天モバイル対応のeSIM対応製品でアプリからeKYCで申し込んだ場合。SIMフリーの製品でない場合、SIMロック解除が必要です。

聞き手

聞き手

それは良かったです!楽天モバイルに乗り換えてから、実際に利用されてみていかがでしょうか?

山崎さん

山崎さん

私が利用しているエリア※では、データ通信速度が安定していて快適ですね。乗り換えてから楽天経済圏※の利用も増えたので、利用料金の端数の支払いには、楽天ポイントを充てています。

※データ高速無制限で使える日本全国の通信エリアは人口カバー率99.9%を突破しました。
※2023年6月時点。人口カバー率は、国勢調査に用いられる約500m区画において、50%以上の場所で通信可能なエリアを基に算出。現在のサービスエリアはサービスエリアマップでご確認ください。
※楽天経済圏とは、生活のさまざまなシーンで楽天グループのサービスを活用することで、楽天ポイントを効率的に貯めたり、運用したりできるサイクルのことです。詳細はこちら

AIかんたん本人確認(eKYC)のコツは撮影方法!

自分の顔や本人確認書類の撮影に注意するとうまくいきました

聞き手

聞き手

楽天モバイルに乗り換え手続きをされる際は、AIかんたん本人確認(eKYC)を利用されたのでしょうか?

山崎さん

山崎さん

はい。実は最初、本人確認に失敗してしまったんです。自分の顔や本人確認書類が上手く撮影できていなかったようなので、何度か撮り直したらすぐに上手くいきました。ちょっとしたコツがあるみたいです。

聞き手

聞き手

本人確認をするコツというのは、どのようなものでしょうか。

山崎さん

山崎さん

自分の顔を撮るときは、周囲の明るさやカメラの角度に注意すると良いようです。自分の顔が下からや上からにならないよう、正面から撮れているとスムーズに感じました。

本人確認書類も、部屋の照明が反射しないように、撮影時に置く場所を調整するのがおすすめです。こういったことを意識して撮り直したら、スムーズに認証されました。

本人確認ができれば、すぐに乗り換え手続きが終わる便利な機能なので、参考にしてもらえたらうれしいです。

聞き手

聞き手

本日は貴重なお話をお聞かせいただきありがとうございました。

楽天モバイルなら、Webサイトから画面の指示に従って簡単に乗り換えができます。オンライン本人確認(eKYC)を使えば、お申し込み完了後、最短3分で開通が完了※し、すぐにご利用いただけます。

携帯電話会社を乗り換えたいと思っていても、店舗が近くにない方や、なかなか行くタイミングが作れないという方も、山崎さんのように簡単に乗り換えができる楽天モバイルを検討してみてはいかがでしょうか。

※楽天モバイル対応のeSIM対応製品でアプリからeKYCで申し込んだ場合。SIMフリーの製品でない場合、SIMロック解除が必要です。
※当ページの内容は2023年2月10日時点の情報です。掲載されている情報は予告なく変更となる場合がございます。

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