よく見られているご質問

よく見られているご質問をご案内します。お困りごとが解決しない場合は、各ページからメッセージ相談やお電話でお問い合わせください。

外務省のサービス案内

• 外務省 海外安全ホームページ

  安全な渡航・滞在のために必要な、国・地域別の海外安全情報やお役立ち情報を掲載しています。

• たびレジ

  最新の海外安全情報を受け取ることができる、外務省の情報配信サービスです。

注意事項

■データ通信（海外ローミング）、国際通話、国際SMSに全体に関する注意事項

※一定期間内に大量または多数の通信があった場合、本サービスの利用を制限または中止することがあります。
※一定期間内に長時間の通信があった場合、本サービスの利用を制限または中止することがあります。
※通信が混雑している場合や混雑する可能性がある場合、本サービスの利用を制限することがあります。
※本サービスの一般的な利用と著しく異なる利用があり、それにより電気通信サービスの円滑な提供に支障が生じた、またはそのおそれがある場合、サービスの利用を制限または中止することがあります。

■データ通信（海外ローミング）について

※海外への渡航の前に、日本で楽天モバイルネットワークへの接続をしてください。
※海外への渡航の前に、国内でRakuten Linkを認証してください。海外ローミングエリアによっては認証できない場合がございます。
※海外ローミングで使用するデータは海外ローミングエリアの高速データ容量から消費されます。
※現地事業者の事情により、接続ができない場合があります。
※データ消費が「データ利用量」としてカウントされます。詳しくはデータ利用量のカウント方法をご確認ください
※海外の対象国と地域にて、 海外ローミングエリアの高速データ容量を使い切った場合、海外ローミングエリアでの通信速度が最大128kbpsに制限されます。超過後は1GBあたり500円（不課税）のデータチャージにて、高速通信の利用が可能です。
※通信速度はベストエフォートであり、実効速度は通信環境・状況により変動します。
※海外の対象国と地域以外は、Wi-Fi接続時のみ利用可能です。
※データ通信（海外ローミング）のサービスエリア・提供条件は予告なく変更になる場合があります。対象エリアをご確認ください。

■国際通話について

※Rakuten LinkアプリiOS版をご利用のお客様は、相手がRakuten Linkを利用していない場合、iOS標準の電話アプリに着信いたします。海外にいるときは着信料が発生いたしますのでご注意ください。
※（0570）などから始まる他社接続サービス、一部特番（188）への通話については、無料通話の対象外となります。対象外番号一覧をご確認ください。
※ Rakuten Linkアプリを利用した場合、海外の対象国と地域からのみ発着信可能となります。その他の地域に関してはWi-Fi接続中の場合のみ発着信可能となります。
※国際通話・国際SMSのサービスエリア・提供条件は予告なく変更になる場合があります。
※通話先の相手国・地域によっては、現地事業者の設備などの都合により接続できない場合があります。

■国際SMSについて

※Rakuten LinkアプリiOS版をご利用のお客様は、相手がRakuten Linkを利用していない場合、Rakuten Linkで国際SMSを送受信することができません。ご利用の際はiOS標準のメッセージアプリをご利用ください。
※Rakuten Linkアプリを利用した場合、海外の対象国と地域からのみ送受信可能となります。
※国際通話・国際SMSのサービスエリア・提供条件は予告なく変更になる場合があります。
※ご利用の機種や、海外ローミング先のネットワーク、または通信先の相手国のネットワークの通信事情により、一覧にある事業者でサービスをご利用いただけない場合があっても当社は一切の責任を負いません。

■製品の対応エリアについて

※お使いの製品によってご利用可能な国や地域が異なります。詳しくは対応エリア・料金をご確認ください。