掲載日:2024年8月20日
この記事は約2分で読めます
ショップ対応に大満足!夫婦で最強家族プログラムを活用しています
スマホの買い替えを考えて携帯電話会社のショップに行ったものの、長時間待たされたり、スマホの購入がスムーズに行えなかったり、さまざまなトラブルに見舞われた経験がある方は多いのではないでしょうか。
今回お話を聞いた大原さん(仮名)の旦那様もそのひとり。予約して訪れたショップでトラブルが起き、買い替えができなかったそうです。
そこで 1 年間無料キャンペーンに魅力を感じて楽天モバイルに乗り換えていた大原さんが楽天モバイルをおすすめしたら、夫婦そろって大満足な結果になった経緯について、詳しくお話をうかがいました。
![大原さん(仮名)](/assets/img/uservoice/74/profile-avator.png?20240820)
大原さん(仮名)
(30 代女性・和歌山県)
楽天モバイル利用歴:2020年12月ごろから
毎月のデータ利用量:3GB未満
乗り換え前のスマホブランド:SoftBank
楽天ポイントもたくさん貯まっておトクです
![聞き手](/assets/img/uservoice/rakuten-avator.png)
聞き手
楽天モバイルを選んだ理由を教えていただけますか?
![大原さん](/assets/img/uservoice/74/interview-avator.png?20240820)
大原さん
以前の携帯電話会社に不便さを感じていたときに、楽天モバイルの 1 年間無料キャンペーン※を知って乗り換えを決めました。
乗り換える前に楽天モバイルについて調べてみたら、とてもわかりやすいシンプルな料金プランで、毎月のデータ容量が増えるのに今までよりもずっと安価になることがわかって、キャンペーン中だったのもあってすぐ乗り換えました。
やはり 1 年間無料で利用できるのは大きな魅力でしたし、実際に生活費の負担も減って、とても助かりました。無料なのでダメだったら乗り換えればいいかなという気持ちで、1年間しっかり試せたのもよかったですね。
※Rakuten UN-LIMIT の 1 年間無料キャンペーンは終了しています。
![聞き手](/assets/img/uservoice/rakuten-avator.png)
聞き手
以前の携帯電話会社では、どんなご不便を感じていたのですか?
![大原さん](/assets/img/uservoice/74/interview-avator.png?20240820)
大原さん
毎月のデータ容量が少ないことに悩まされていたんです。データ容量が1GBしか使えない料金プランだったので、ちょっとした調べ物をしただけで、すぐスマホの通信速度に制限がかかってしまって、いつもストレスを感じていました。
それに、月々の利用料金がとても高かったので、家族割引を使っていても生活費の大きな負担になっていたんです。
![聞き手](/assets/img/uservoice/rakuten-avator.png)
聞き手
そうだったのですね。楽天モバイルに乗り換えるときに、不安や疑問はありませんでしたか?
![大原さん](/assets/img/uservoice/74/interview-avator.png?20240820)
大原さん
正直にいうと、乗り換えを決めた当時は少し不安でした。楽天モバイルがサービスを始めたばかりの時期だったので、乗り換えの手続きや通信の品質、万が一わからないことがあったときにサポートしてもらえるのか心配だったんです。
でも思い切って楽天モバイルに乗り換えてみたら、まったく問題ありませんでした。
※実際のつながりやすさや通信速度は、場所、通信環境、ネットワークの混雑状況、対応端末に応じて変化します。
![聞き手](/assets/img/uservoice/rakuten-avator.png)
聞き手
楽天モバイルの乗り換え手続きは、Webサイトからの手続きとショップでの手続き、どちらを利用されましたか?
![大原さん](/assets/img/uservoice/74/interview-avator.png?20240820)
大原さん
私が乗り換えたときは、Webサイトから手続きをしました。はじめてオンラインで乗り換えたのですが、必要事項を入力したり、手元のスマホを操作したり、簡単な手続きだったのでスムーズに終わりましたね。
![聞き手](/assets/img/uservoice/rakuten-avator.png)
聞き手
なるほど、それはなによりです。以前の携帯電話会社と比べて、スマホの使い方や月々の利用料金にどのような変化がありましたか?
![大原さん](/assets/img/uservoice/74/interview-avator.png?20240820)
大原さん
毎月のデータ容量が1GBしかない状況から解放されたのが、本当に嬉しいです。外出中の調べ物やナビを使っても十分余裕がありますし、なにより毎月データ利用量を気にしなくていいところが嬉しいですね。
それに、月々の利用料金にもかなり満足しています。3GBまでなら1,078円/月(税込)※ですし、毎月の携帯電話料金の負担が軽くなりました。
以前の携帯電話会社では、料金プランの中にいろいろなオプションが含まれていて、家族割引があっても結果的に総額が大きくなっていたんです。
その点、楽天モバイルは料金プランの内容がシンプルでわかりやすく、データ利用量に応じて自動的に料金が変わるので、無駄がない感じがいいですね。
楽天モバイルを契約していると楽天経済圏※で楽天ポイントがたくさん貯まるので、ポイ活も順調です。スマホの利用料金の支払いに楽天ポイントが使えるので、全額楽天ポイントでまかなえるのも嬉しいです※。
※通話料等別。
※楽天経済圏とは、生活のさまざまなシーンで楽天グループのサービスを活用することで、楽天ポイントを効率的に貯めたり、運用したりできるサイクルのことです。詳細はこちら。
※実際の獲得ポイントはお買い物等により異なります。
スムーズなショップ対応で夫も大満足、夫婦で最強家族プログラムを利用しています
![聞き手](/assets/img/uservoice/rakuten-avator.png)
聞き手
大原さんのご家族や周りの方で、楽天モバイルを利用されている方はいらっしゃいますか?
![大原さん](/assets/img/uservoice/74/interview-avator.png?20240820)
大原さん
夫が2023年10月から楽天モバイルに乗り換えました。
以前から私から「楽天モバイルに乗り換えてみたらどう?」と誘っていたんです。でもなかなか乗り換えに踏み切れずにいたところ、スマホ購入時に困ったことが起きたのをきっかけに、楽天モバイルに乗り換えを決めました。
![聞き手](/assets/img/uservoice/rakuten-avator.png)
聞き手
どのようなことで困っていたのでしょうか?
![大原さん](/assets/img/uservoice/74/interview-avator.png?20240820)
大原さん
夫が「最新のiPhoneを発売日に購入したい」といって、以前の携帯電話会社のショップに予約して開店と同時に行ったんです。
でも、受付の人が不慣れで頻繁にほかの人に聞きに行ったり、手続きの方法を調べ直したり、何度も同じ手続きをやり直したりと、まったく手順がわかっていない様子でした。
そのせいで手続きがなかなか進まず、非常に長い時間がかかって結局3時間以上も待たされてしまったんです。
小さな子どもを連れていたので、長時間待たされるのは本当に大変でした。しかも散々待たされたのに最終的に目的のiPhoneは購入できず、なにも得られないまま帰ることになってしまいました。
そこで夫も限界になったのか「楽天モバイルに乗り換える」と決めて、その足で楽天モバイルのショップに行ったんです。
そうしたら30分程度で手続きが終わり、目的のiPhoneも購入できて、対応のよさに驚きました。
スタッフさんの対応も親切で、手際もよかったです。短時間で欲しかったスマホも手に入って、夫もスタッフさんの対応に満足していました。
![聞き手](/assets/img/uservoice/rakuten-avator.png)
聞き手
なるほど、そのような経緯があったのですね。現在はご夫婦で楽天モバイルを利用されているとのことですが、最強家族プログラムは利用されていますか?
![大原さん](/assets/img/uservoice/74/interview-avator.png?20240820)
大原さん
はい、夫婦で最強家族プログラムを利用しているので、さらに利用料金が安くなりました。
最強家族プログラムもですが、楽天モバイルのショップで「最強こどもプログラム」のチラシをもらいました。
これから子どもが小学校に入学する際に、最強こどもプログラムを利用して楽天モバイルで契約するつもりです。さらに家族全員で最強家族プログラムも使えるので、子どものスマホにかかる費用を抑えられるのも助かりますね。
![聞き手](/assets/img/uservoice/rakuten-avator.png)
聞き手
大原さんにとって、家族全員が楽天モバイルを利用するメリットはどこにあると感じていますか?
![大原さん](/assets/img/uservoice/74/interview-avator.png?20240820)
大原さん
やはりシンプルでわかりやすい料金プランに加えて、最強家族プログラムもわかりやすいのがいいですね。それに楽天ポイントも貯まりやすいので、トータルで見るとおトク感があります。
メリットをとても感じているので、実際に友人たちにもおすすめしています。毎月のデータ容量や利用料金にストレスを感じている人には、ぜひおすすめしたいですね。
![聞き手](/assets/img/uservoice/rakuten-avator.png)
聞き手
本日は貴重なお話をお聞かせいただきありがとうございました。
楽天モバイルの最強家族プログラムは、幅広い家族のかたちでご利用いただけるシンプルでわかりやすいプログラムです。
2024年4月10日以降からは事実婚、同性パートナーの方も利用できるほか、2024年7月9日以降から複数回線でも最強家族プログラムを利用できます。
また最強こどもプログラムを利用すると、12歳まで利用料金がおトク。お子さまのスマホデビューにもピッタリです。
さらに楽天モバイルを契約していただくと、楽天市場でのお買い物で楽天ポイントがたくさん獲得できるので、楽天市場をはじめとする楽天経済圏を利用しているならおトクにスマホを活用できます。
家族の携帯電話料金を安価にするなら、楽天モバイルで検討してみてはいかがでしょうか。
※本コンテンツは、ユーザー一個人の実体験に基づくものです。ほかのユーザーの見解とは必ずしも一致しない場合があります。
※当ページの内容は2024年8月20日時点の情報です。掲載されている情報は予告なく変更となる場合がございます。
![Rakuten最強プラン](/assets/img/inc/saikyo/plan-saikyo-pc-240731.png)
*製品代、オプション料は別費用 *1 Opensignal社データ(2023年12月時点)の当社分析に基づく。36府県で「一貫した品質」のRank1を獲得。詳細はこちら*2 混雑時など公平なサービス提供のため速度制御する場合あり *3 要エントリー。期間限定ポイント。全ての条件を満たしたことが確認された月の翌々月末日ごろに付与 *4 一部対象外番号あり。アプリ未使用時30秒22円 *5 通話料等別。2GB超過後は最大128kbps。対象エリア及び条件は変更する場合あり *6 毎月の獲得上限ポイントは2,000ポイント。期間限定ポイント。SPUの詳細はこちら*7 各キャンペーンは予告なく変更・終了する場合あり。その他一部条件あり。詳細はこちら *8 サービスのご利用には別途通信料が発生。高い信頼性と安全性を提供するよう設計されていますが、全てのデータの完全な保護を半永久的に保証するものではありません。*製品代、オプション料は別費用 *1 混雑時など公平なサービス提供のため速度制御する場合あり *2 要エントリー。期間限定ポイント。全ての条件を満たしたことが確認された月の翌々月末日ごろに付与 *3 一部対象外番号あり。アプリ未使用時30秒22円 *4 通話料等別。2GB超過後は最大128kbps。対象エリア及び条件は変更する場合あり *5 毎月の獲得上限ポイントは2,000ポイント。期間限定ポイント。SPUの詳細はこちら*6 各キャンペーンは予告なく変更・終了する場合あり。その他一部条件あり。詳細はこちら *7 サービスのご利用には別途通信料が発生。高い信頼性と安全性を提供するよう設計されていますが、全てのデータの完全な保護を半永久的に保証するものではありません。