掲載日:2024年11月1日

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店舗で相談してiPhone を購入!娘も楽天モバイルで 2 度目のスマホデビュー

「おトクに iPhone を購入したいけれど、故障したときのアフターケアが心配」、「携帯キャリアから iPhone を買うのは高いイメージがある」という方もいるのではないでしょうか。

今回紹介する道山さんは、iPhone を購入した後のサポートが気になり、楽天モバイル店舗へ行って質問したうえで、保証内容や店舗スタッフの対応に満足してiPhone を購入され たそうです。

楽天モバイルへの乗り換えと同時に iPhone を購入することで、たくさんの楽天ポイントを受け取ったという道山さん(仮名)に、詳しくお話をお聞きしました。

道山さん(仮名)

道山さん(仮名)
(40 代女性・長崎県)

楽天モバイル利用歴:2024年 5月ごろから

毎月のデータ利用量:3GB 未満

乗り換え前のスマホブランド:NTT ドコモ

店舗で相談して iPhone 15 を購入!

買い替え超トクプログラムなら将来の選択肢が増やせます

聞き手

聞き手

道山さんが楽天モバイルに乗り換えたきっかけを、詳しく教えていただけますか?

道山さん

道山さん

きっかけは娘のスマホデビューでした。娘が高校生になって、スマホデビューのために新しくスマホを購入することになったんです。

そこで、私も 10年以上契約していた携帯キャリアの利用料金や料金プランを見直そうと思い、iPhone の買い替えと同時に楽天モバイルに乗り換えることにしました。

※iPhone は、米国および他の国と地域で登録された Apple Inc.の商標です。
※iPhone の商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。

聞き手

聞き手

そうだったのですね。楽天モバイルに乗り換えた理由は何だったのでしょうか?

道山さん

道山さん

楽天モバイルを選んだ理由は、楽天経済圏※を活用するとおトクだということと、利用料金が安いことですね。料金プランに余計なサービスが含まれていなくて、複雑なオプションや割引の条件がない、シンプルな料金プランなのがとてもいいです。

楽天市場を 20年近く使っていて、楽天グループのサービスをいろいろ利用していますし、当然楽天カードも持っています。楽天モバイルを利用すると、今以上に楽天ポイントが貯まるようになるので、総合的に見てメリットが大きいと感じました。

※楽天経済圏とは、生活のさまざまなシーンで楽天グループのサービスを活用することで、楽天ポイントを効率的に貯めたり、運用したりできるサイクルのことです。詳細はこちら。
※実際に現在ご利用の携帯電話会社と比べてどれくらい安くなるのか、料金シミュレーションから試算できます。詳しくはこちら。

聞き手

聞き手

楽天グループのサービスをご愛顧いただき、ありがとうございます。楽天モバイルへの乗り換え時は、Webサイトと店舗のどちらで契約されましたか?

道山さん

道山さん

楽天モバイルの店舗で契約しました。というのも、買い替えるつもりでiPhone の情報を色々調べていて、不安に感じることがあったんです。

iPhone は店舗で購入しないと故障したときの修理受付や、いろいろと保証が受けられないという情報をインターネットで見たので、一度楽天モバイルの店舗に行って詳しく聞いてみたくて、店舗に行きました。

聞き手

聞き手

iPhone は高価なスマホですから、保証内容やサポート体制が気になりますよね。楽天モバイルの店舗で不安は解消されましたか?

道山さん

道山さん

はい。スタッフの方がすごく丁寧に説明してくれたので、安心しました。保証についても「故障紛失保証 with AppleCare Services &iCloud+」※の内容や、故障したときの手順や対応、保証内容を教えてくれました。

iPhone に限らずスマホは高価な買い物なので、故障したときにAppleから直接サポートを受けられるのは安心できますね。

契約後は Appleに直接連絡することを覚えていても、しばらくすると問い合わせ先がわからなくなってしまうかもしれないので、そういうときにも楽天モバイルの店舗で質問できるのはありがたいです。

契約内容や質問にもその場で教えてもらえますし、近くに店舗があると心配なことはすぐに相談できるのは心強いですね。やはり顔を見て相談できる安心感は大きいです。

※故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+について、詳細はこちら。
※楽天モバイルで購入された iPhone が対象です。楽天モバイル以外で購入されたiPhone は対象外です。
※iPhone 購入時(新規・機種変更)のみお申し込み可能です。

聞き手

聞き手

安心していただけて、なによりです。iPhone はどちらのモデルを購入されたのでしょうか?
道山さん

道山さん

iPhone 15 を選びました。購入したとき、一番新しいモデルだったiPhone ですね。

聞き手

聞き手

iPhone 15 は、一括払いで購入されたのでしょうか?
道山さん

道山さん

いえ、購入するときに「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」※を申し込みました。iPhone を購入後、2年後に買い替えるかそのまま使い続けるか、そのときに自分で選べるのがいいなと思って。

今の時点では 2 年後に iPhone を買い替えないかもしれませんが、2 年後に自分の気持ちがどうなっているかわからないので、将来の選択肢が増えるのは魅力的だと思って「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」を申し込んだんです。

楽天モバイルへの乗り換えと iPhone の購入で、楽天ポイントもたくさんもらえましたし、トータルではかなりおトクに iPhone の購入ができたと思っています。

※楽天モバイル買い替え超トクプログラムについて、詳細はこちら。
※ご利用の製品を当社から回収することで、全 48 回のうち最大 24回分のお支払いが不要 です。回収の際は事務手数料 3,300円がかかります。
※当社が回収する製品が当社指定の状態を満たさない場合、故障費用22,000 円(不課税)お支払いが必要となる、または当社が回収できない場合があります。詳細を必ずご確認ください。
※本プログラムは初期契約解除対象外となります。

高校生の娘も楽天モバイルでスマホデビュー!

Rakuten Link でたくさん通話をしています

聞き手

聞き手

お子さまのスマホデビューについて、改めて詳しく教えていただけますか?

道山さん

道山さん

高校生の娘のために、楽天モバイルを契約しました。実は以前、中学生のときに一度スマホを持たせたんです。しかし、別の携帯キャリアでスマホデビューしたときは、通話料金のことがよくわからずに使っていて、結構な金額になってしまったんです。

そのとき、まだ娘にスマホは早すぎたかなと思ってスマホを解約しました。そういった背景があって、今回が 2 度目のスマホデビューになりますね。

聞き手

聞き手

なるほど、2 度目のスマホデビューなのですね。前回のスマホデビューと比較して、変化はありますか?

道山さん

道山さん

今回は楽天モバイルにしたことで、毎月の携帯電話料金を大幅に抑えられています。娘はとにかく友だちと通話したいと、Rakuten Link※を使って、気兼ねなくおしゃ べりを楽しんでいます。

※Rakuten Linkは無料で国内通話かけ放題をご利用いただける楽天モバイルのご契約者様専用アプリです。ただし、(0570)などから始まる他社接続サービス、一部特番(188)への通話については、無料通話の対象外となります。アプリ未使用時 30 秒 22 円。詳細はこちら。

聞き手

聞き手

なるほど、ストレスなく通話を楽しめるのはいいですね。道山さんとお子さまのデータ利用量はどれくらいですか?

道山さん

道山さん

私と娘、どちらも 3GB未満ですね。外出先でデータ通信は、ほとんど利用していません。

娘がスマホを使うときは自宅のWi-Fi®につないでいるときが多いのと、通学中や外出先では動画やインターネットをあまり見ないようにしているみたいです。

私も仕事柄、自宅にいることが多いので、Wi-Fiがつながらない場所でデータ通信を使う機会はほとんどありません。

聞き手

聞き手

なるほど、ライフスタイルとしてデータ通信のご利用が少ないのですね。お子さま以外のご家族も楽天モバイルを利用されていますか?

道山さん

道山さん

今楽天モバイルを契約しているのは、私と娘だけですが、主人も検討中です。

通話品質を気にしているようですが、私たちの利用状況を見て判断すると言っています。あと、中学2年生の息子がいるので、高校に上がるときに家族全員で楽天モバイルに変えようかという話も出ています。

聞き手

聞き手

ご家族全員で楽天モバイルになるかもしれないのですね。全員で楽天モバイルを利用するメリットはどこにあると思いますか?

道山さん

道山さん

料金プランがシンプルで、ひとつだけなのがいいですね。それに、家族全員で最強家族プログラムが使えるので、今の料金プランからさらにおトクになるところが嬉しいです。

私と娘は、データ容量をあまり使わないので、最強家族プログラムや最強青春プログラム※のおかげでとても経済的で助かっています。今後、主人や息子が楽天モバイルを契約することになったときにもぜひ利用しようと思っています。

※最強青春プログラムについて、詳細はこちら。
※13 歳以上 22 歳以下、要エントリー。

聞き手

聞き手

本日は貴重なお話をお聞かせいただきありがとうございました。

「iPhone の購入を検討中だけど、修理やサポートが心配」と、悩んでいませんか?楽天モバイルなら、道山さんのように店舗スタッフの丁寧なサポートを受けられます。

今なら「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」でおトクに iPhone が手に入るチャンス!さらにキャンペーンを利用すると、楽天ポイントの還元など、嬉しい特典が盛りだくさん。安価に iPhone を購入するなら、見逃す手はありません。

また、家族の携帯電話料金が気になる方には、最強家族プログラムで毎月の利用料金がさらにおトク。生活費の節約や、お子さまのスマホデビューにもおすすめです。

あなたも家族と一緒に楽天モバイルを契約して、スマホの利用料金を安価にしませんか?※本コンテンツは、ユーザー一個人の実体験に基づくものです。ほかのユーザーの見解とは必ずしも一致しない場合があります。

※当ページの内容は 2024 年 11 月 1 日時点の情報です。掲載されている情報は予告なく変更となる場合がございます。

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