屋内の電波状況を改善！

稀ではありますが、Wi-Fiへの影響が出る可能性もあります。
万が一影響が懸念された際は、Rakuten CasaのWi-Fi機能をOFFにしていただくようお願いします。

お客様が既設のインターネット回線にRakuten Casaを設置する仕様となっております。既存のインターネット回線は解約せずに、そのままご利用ください。

建物の構造によりますが、おおむね一般的な戸建住宅１軒分の電波状況を改善することができます。

※ Rakuten Casaを設置した建物の構造や遮蔽物の存在によっては、同一建物内であっても電波が届かず、ご利用できない場合があります。

Rakuten Casa対応のインターネット回線は楽天ひかり以外にもあります。詳細は「指定インターネット回線一覧」をご確認ください。

利用期間に特段の定めはありません。何らかの理由により、ご解約・撤去ご希望の際には、コミュニケーションセンターまでご連絡ください。

原則、Rakuten Casaのご移動や無断での電源OFFは、電波法及び関連する法令に抵触する可能性もあり、ご遠慮いただいております。
やむを得ない事情で電源OFF・休止をご希望の際には、コミュニケーションセンターまでご連絡ください。

原則、常時接続をお願いしておりますが、やむを得ない事情等ある際には、コミュニケーションセンターまでご連絡ください。

解約の際は、コミュニケーションセンターまでお問い合わせください。なお、解約に伴う、違約金は掛かりませんので、ご安心ください。

引っ越しなどでRakuten Casa設置場所が変更になる場合は、Rakuten Casaのご解約およびご返却のお手続きが必要となります。新しい場所に設置される場合は改めてのご契約となります。
ご解約およびご返却のお手続きは、コミュニケーションセンターまでご連絡ください。

設置契約者の故意過失等による故障・破損の場合、設置契約者の費用負担にて修理交換等を行います。故障破損が生じた場合は、速やかにコミュニケーションセンターまでご連絡ください。

Wi-Fi機能をOFFにすることはできますが、LTE機能をOFFにすることはできません。

Rakuten Casaの月額利用料は無料※1です。申し込み時の事務手数料なども発生しません※2。
Rakuten Casaの稼働にかかる電気料金およびインターネット回線の料金に関しては設置契約者にご負担いただきます。

• ※1 Rakuten Casaは楽天モバイルの貸与品です。
• ※2 2023年3月24日 9:00お申し込み分より、事務手数料が無料になりました。

Rakuten Casaは、電波改善・調査依頼の専用フォームからお問い合わせいただいたお客様に、電波状況に応じてご案内しております。
お手数おかけしますが、まずは専用フォームに必要情報を入力のうえ、お問い合わせください。
ご入力いただいた電波改善・調査依頼とお客様の電波状況を確認させていただいた後、電波の対策方法をご案内させていただきます。
なお、お客様の電波状況によってはRakuten Casaをご案内できない場合もございます。あらかじめご了承ください。

電波改善・調査依頼のお問い合わせフォーム

お申し込みの情報が一致していない場合、コミュニケーションセンターよりお客様にご連絡しております。ご連絡内容をご確認のうえ、ご対応いただきますようお願いいたします。

お申し込みを弊社で受け付けた際に、以下件名でメールをお送りしております。ご登録のメールアドレスを一度ご確認ください。
件名：[楽天モバイル]Rakuten Casaお申し込み受付のお知らせ

ご契約者様情報確認後、通常10営業日程度で発送を行います。
発送にかかる日数は、お客様がご利用のインターネット回線によって異なります。詳細は「指定インターネット回線一覧」をご確認ください。

※ お申し込み確認後、ご契約者様情報の確認のため、お電話をさせていただく場合がございます。
※ 電波法および関連する法令を遵守するため、ご契約者様情報の確認ができない場合、お申し込みをキャンセルとさせていただく場合がございます。

お申し込みの受付後、ご契約者様情報の確認をさせていただくため、発送まで通常10営業日程度かかります。
また、お客様がご提供していただいている情報に不備がある場合は別途ご連絡しております。
10営業日過ぎて、ご連絡もRakuten Casaも届いていない場合は、コミュニケーションセンターまでご連絡ください。

稀ではありますが、Wi-Fiへの影響が出る可能性もあります。
万が一影響が懸念された際は、Rakuten CasaのWi-Fi機能をOFFにしていただくようお願いします。

お客様が既設のインターネット回線にRakuten Casaを設置する仕様となっております。既存のインターネット回線は解約せずに、そのままご利用ください。

建物の構造によりますが、おおむね一般的な戸建住宅１軒分の電波状況を改善することができます。

※ Rakuten Casaを設置した建物の構造や遮蔽物の存在によっては、同一建物内であっても電波が届かず、ご利用できない場合があります。

Rakuten Casa対応のインターネット回線は楽天ひかり以外にもあります。詳細は「指定インターネット回線一覧」をご確認ください。

利用期間に特段の定めはありません。何らかの理由により、ご解約・撤去ご希望の際には、コミュニケーションセンターまでご連絡ください。

原則、Rakuten Casaのご移動や無断での電源OFFは、電波法及び関連する法令に抵触する可能性もあり、ご遠慮いただいております。
やむを得ない事情で電源OFF・休止をご希望の際には、コミュニケーションセンターまでご連絡ください。

原則、常時接続をお願いしておりますが、やむを得ない事情等ある際には、コミュニケーションセンターまでご連絡ください。

解約の際は、コミュニケーションセンターまでお問い合わせください。なお、解約に伴う、違約金は掛かりませんので、ご安心ください。

引っ越しなどでRakuten Casa設置場所が変更になる場合は、Rakuten Casaのご解約およびご返却のお手続きが必要となります。新しい場所に設置される場合は改めてのご契約となります。
ご解約およびご返却のお手続きは、コミュニケーションセンターまでご連絡ください。

設置契約者の故意過失等による故障・破損の場合、設置契約者の費用負担にて修理交換等を行います。故障破損が生じた場合は、速やかにコミュニケーションセンターまでご連絡ください。

Wi-Fi機能をOFFにすることはできますが、LTE機能をOFFにすることはできません。