屋内の電波状況を改善！

Rakuten Casa、楽天モバイル（楽天回線）、楽天ひかりの登録住所が一致している必要があります。お申し込み前にご確認ください。

申し込みページからお申し込みください。

お申し込み方法はこちら

はい。Rakuten Casaのご利用には別途ルーターが必要となります。

また、ルーターの機能や設定に関しては、「Rakuten Casaを利用するための動作環境（ルーター機能）」をご確認ください。

ご利用のスマートフォンが楽天モバイル（楽天回線）であれば、ご利用いただけます。Wi-Fiについては楽天モバイル（楽天回線）以外の方でもご利用になれます。ただし、ご契約住所以外でのRakuten Casaの設置・ご利用はできませんのでご注意ください。

お申し込み時、事務手数料として3,000円（税込）をいただきます。
事務手数料は、当社がRakuten Casaの設置完了※1を確認した後、3,000円相当の楽天ポイントを還元いたします。楽天ポイントは、設置完了日を基準に毎月20日締めで翌月25日頃に、付与日を含めて5カ月の期間限定ポイントで付与されます。
Rakuten Casaの月額利用料は無料※2です。また、Rakuten Casaの稼働にかかる電気料金およびインターネット回線の料金に関しては設置契約者にご負担いただきます。

• ※1LTEおよびWi-Fiの通信を当社で確認できたことをもって設置完了とします。
• ※2Rakuten Casaは楽天モバイルの貸与品です。

未成年者の契約にあたっては、親権者同意事項に同意のうえお申し込みいただきます。
重要事項説明書

ご利用のインターネット回線スピードは12Mbps以上、レイテンシは50ミリ秒以下を推奨しています。
（インターネット速度測定：https://www.google.com/search?q=internet+speed+test）

建物の構造によりますが、おおむね一般的な戸建住宅１軒分の電波状況を改善することができます。

• ※Rakuten Casaを設置した建物の構造や遮蔽物の存在によっては、同一建物内であっても電波が届かず、ご利用できない場合があります。

Rakuten Casaの設置は、設置契約者がご自身で行います。設置方法は同梱のクイックスタートガイドをご確認ください。ご不明点はコミュニケーションセンターまでお問い合わせください。

電話番号：0800-805-0400（無料）

• ※ご案内時間：9：00～18：00

アプリを利用せず、スマートフォンの設定を開いて「Wi-Fi」または「ネットワークとインターネット」をタップします。Wi-Fi画面のSSID一覧から「Rakuten-Casa-XXXXX」を選択し、 Rakuten Casaの裏面に貼ってあるシールに記載のパスワード（Webログインパスワード）を入力してください。

※ メニュー名は、お使いのAndroidの機種によって異なります。

• Rakuten Casaを接続した直後（LTEインジケーター：黄点滅）はファームウェアアップデートに時間がかかることがございます。インジケーターの確認はこちら
• ルーターのモード設定が「NATモード」になっていることを確認してください。「Bridgeモード」ではRakuten Casaがご利用できません。モードの確認および設定はルータ機種によって異なりますので、メーカーにお問い合わせください。
• Rakuten Casaを接続しているルーターの設定をご確認ください。
  NTT Fletsをお使いのお客様：Rakuten CasaはIPv6（IPoE）の設定がされたルーターに対応します。
  それ以外のお客様：Rakuten CasaはIPv4の設定がされたルーターに対応します。

• Rakuten Casaが正しくルーターに接続されているかご確認ください。
• LTEインジケーターをご確認ください。Rakuten Casaを接続した直後（LTEインジケーター：黄点滅）はファームウェアアップデートに時間がかかることがございます。インジケーターの確認はこちら
• Casaを取り外してONUとルーターのみで使用した時に、ご利用のインターネットが接続されているかご確認ください。

変更したパスワードを忘れた場合は、アプリのデバイス情報画面からデバイス設定を開き、初期化を行なってください。初期化後、パスワードはRakuten Casa本体下に貼ってあるシールの情報に戻ります。または、Rakuten Casa本体のWi-Fiリセットボタンを5～15秒程度押下してください。

アプリでの設定変更に関する詳しい説明はこちらをご参照ください。

Rakuten Casaアプリのご利用方法

引越しなどでCasa設置場所が変更になる場合は、Rakuten Casaのご解約およびご返却のお手続きが必要となります。
新しい場所に設置される場合は改めてのご契約となります。

ご解約およびご返却のお手続きは、コミュニケーションセンターまでお問い合わせください。

電話番号：0800-805-0400（無料）

• ※ご案内時間：9：00～18：00

解約時には返却をお願いしています。
Rakuten Casaの解約および返却をご希望の場合は、コミュニケーションセンターまでお問い合わせください。返却方法についてご案内いたします。

電話番号：0800-805-0400（無料）

• ※ご案内時間：9：00～18：00

楽天モバイル（楽天回線）の契約を解約・一時中断・一時休止・譲渡された場合は、Rakuten Casa設置契約の解約手続きが必要となります。

Rakuten Casaを紛失した場合・契約終了後相当期間経過後も返却しなかった場合は、違約金として20,000円（非課税）を請求することがあります。

Rakuten Casaに故障または異常等が確認された場合には、速やかにコミュニケーションセンターまでご連絡ください。アドバイザーの指示に従い、Rakuten Casaの電源OFF／ON等の操作を行っていただくことがあります。ご自身でRakuten Casaの蓋を開けたりアンテナを取り替えたりすると、改造とみなされ電波法違反となりますので、決して行わないでください。

電話番号：0800-805-0400（無料）

• ※ご案内時間：9：00～18：00