本人確認書類
【重要】健康保険証と住民基本台帳カードの、本人確認でのご利用が終了となります。
【重要】Webでのお申し込みにおける本人確認方法変更のお知らせ
2026年4月1日（水）施行の「携帯電話不正利用防止法」の改正に伴い、楽天モバイルのWebでのお申し込み時の本人確認方法を変更いたします。
本人確認は、ご来店でも、Webからでも、ご自宅でも。
本人確認書類を方法別にご案内いたします。
楽天モバイルでは、本人確認の方法をお客様のニーズに合わせてご用意しています。
※ 未成年のお客様のお申し込みに必要な本人確認書類は、こちらのご案内ページでご確認ください。
ご来店時に書類を確認
店舗でのお申し込み時に、以下の書類の中から、いずれかをご用意のうえ、必ず原本をお持ちください。コピーでは受け付けできません。
本人確認書類一覧
※下記以外の書類はご利用いただけません。
日本国籍のお客様
外国籍のお客様
スマホでかんたん本人確認
以下書類をお持ちであれば、その場で本人確認が完了する「スマホでかんたん本人確認」がご利用いただけます。
本人確認書類一覧
日本国籍のお客様
外国籍のお客様
【重要】申し込み前に必ずご確認ください
以下の方は、本人確認書類に記載されている住所と、ICチップに登録されている住所が異なる場合があります。
- 在留カード・特別永住者証明書交付時に住所が未登録だった方
- 在留カード・特別永住者証明書の交付後、2026年6月14日以降に住所変更をされていない方
ICチップに正しい住所が登録されていない場合、「スマホでかんたん本人確認」はご利用できません。
対象の方は楽天モバイルショップでお申し込みください。
ICチップの情報を更新される方はこちらを参考にお手続きをお願いします。
【重要】本人確認書類の在留カード・特別永住者証明書等に関するご案内
以下の書類を本人確認書類としてご利用予定の場合、「スマホでかんたん本人確認」をご利用いただけません。
在留カード等とマイナンバーカードがひとつになったカード
- 特定在留カード
- 特定特別永住者証明書
2026年6月14日以降に発行された在留カード等
- 第二世代在留カード
- 第二世代特別永住者証明書
対象の方は楽天モバイルショップでお申し込みください。
受け取り時に自宅で確認
Webからのお申し込み時に本人確認をスキップし、商品のお受け取りの際にご自宅で本人確認を行う方法です。以下の書類の中から、いずれかをご用意のうえ、お申し込みください。
※以下の場合は、ご自宅での本人確認がご利用いただけません。
・eSIMでプランのみをお申し込みの場合（製品・アクセサリの購入が伴わない場合）
・お支払い方法が代金引換の場合
・ご契約者が18歳未満の場合
・離島など一部の地域にお住まいの場合
※記載の住所が最新ではない場合、または「日本国パスポート」を本人確認書類としてご提示いただく場合、補助書類のご提出をお願いいたします。詳しくは、以下の書類名をクリックして表示される「補助書類の注意事項」をご覧ください。
※外国籍の方はご利用いただけません。
本人確認書類一覧
注意事項
- お申し込み画面内で入力された情報と本人確認書類の内容が一致しない場合、または書類やアップロード画像に不備がある場合は、受け付けできません。
- ご利用開始後、改めてメール等で本人確認書類の提出をお願いする場合があります。
- 楽天モバイルが定める審査に基づき、お申し込みをキャンセルさせていただく場合があります。 その際、再提出依頼のメールと行き違いになることがありますがご了承ください。