お支払方法の確認・変更・未払い関連について

楽天モバイルがご用意しているお支払い方法と、お客様が設定されている
お支払い方法の確認・変更方法についてご案内いたします。

1.お支払い方法
2.お支払い方法確認・変更方法
3.未払い関連
 

1. お支払い方法
毎月の利用料の支払いの方法は下記から選択できます。

お支払い方法ご請求のタイミング引き落としのタイミング
クレジットカード・デビットカード ・毎月1日から月末までのご利用料金を翌月にカード会社へご請求します。
・請求額の確定は、毎月4日から10日頃となっております。
 (月によって変動あり)
・カード会社によって異なります。
・引き落とし日はご利用のカード会社から発行される明細書に記載されます。明細書の表記については「クレジットカードの利用明細表記について」をご確認ください。 

 
口座振替
 
・毎月1日から月末までのご利用料金を翌月に金融機関へご請求します。
・請求額の確定は、毎月7日頃となっております。
(月によって変動あり)

 
口座振替日は毎月27日となります。
(土日祝日の場合は翌営業日)

 
楽天ポイント支払い-

・期間限定ポイント→通常ポイント→楽天キャッシュの順に使用されます。
・楽天ポイントを充当した後の残額は、クレジットカード/デビットカードでのお支払い請求とさせていただきます。
※口座振替はご利用いただけません。
※一度に利用できるポイント数は1~30,000 (ダイヤモンド会員の方は~500,000) ポイントです。


【ご注意】
・楽天ポイント支払いは毎月のお支払いでクレジットカードもしくはデビットカードを利用している場合に設定できます。

・Google Playストアで購入するアプリ代金や、アプリ内サービスの料金支払いなどを、楽天モバイルのお支払いとまとめて決済できる「楽天モバイルキャリア決済」はお支払い方法をクレジットカードに設定しておく必要があります。
・料金の請求タイミングについては、「料金の請求タイミングを教えてください」をご確認ください。

●契約者名義と、クレジットカードや金融機関口座の名義が異なっている場合
→ご契約者様の年齢により、ご利用いただける内容が異なります。


<ご契約者様が18歳以上の場合> 
ご契約者様名義と異なっていても、お申し込みいただけます。
 
<ご契約者様が18歳未満の場合> 
お子さま(ご契約者様)、または保護者の名義、どちらの名義でもお申し込みいただけます。

【ご注意】
クレジットカードや金融機関口座の名義人と同席のうえ、名義人による操作のもとお支払い方法の設定を行ってください。なお、法人カードでもご利用いただけます。

・楽天モバイルショップ(店頭)で新規ご契約の際は、ご契約者様名義と異なるクレジットカードや金融機関口座をお使いになる場合、クレジットカード・口座の名義人と同伴でご来店ください。


 

2. お支払い方法確認・変更方法

お支払い方法の確認と変更はmy 楽天モバイルから行えます。
支払い方法の変更方法については下記のページをご確認ください。

【ご注意】
・お支払い方法を変更した月の翌月に、変更後のお支払い方法が適用されます。

●クレジットカードのお支払い設定方法
→「支払い設定をしたクレジットカードの確認・変更方法を教えてください」をご覧ください。

●口座振替のお支払い設定方法
→「口座振替で利用している銀行口座を確認したい、変更したい」をご覧ください。



3. 未払い関連

●未払い料金のお支払い方法
→「my 楽天モバイル」、もしくは別途お送りするコンビニ払込票をコンビニエンスストアにお持ちいただくことで未払い料金をお支払いいただけます。
・「my 楽天モバイル」にてお支払いいただく際の手数料は無料です。
・コンビニ払込票でお支払いいただく場合、コンビニ支払い手数料60円(税込66円)~500円(税込550円)がかかるため、「my 楽天モバイル」からのお支払いをおすすめします。

<「my 楽天モバイル」から未払い料金をお支払いいただく場合>
・お支払い方法にクレジットカード・デビットカードを設定されていたお客様は、未払いとなったご利用月の翌月12日頃からお支払いいただけます。
・お支払い方法に口座振替を設定されていたお客様は、未払いとなったご利用月の翌々月上旬頃からお支払いいただけます。

支払い方法の詳細は「未払い料金のお支払い方法」をご確認ください。

料金未払いの場合にお届けするお知らせについては、「「【重要】楽天モバイル 料金未払いによる利用停止」/「【通告】楽天モバイル 料金未払いによる契約解除」というメールが届いた」をご確認ください。




●コンビニ払込票を紛失した場合 
→「my 楽天モバイル」からでもお支払いが可能です。詳しくは「未払い料金のお支払い方法」をご確認ください。コンビニ払込票でのお支払いをご希望の場合は、お手数ですが、コミュニケーションセンターへお問い合わせください。

「my 楽天モバイル」にてお支払いいただく際の手数料は無料です。
・コンビニ払込票でお支払いいただく場合、コンビニ支払い手数料60円(税込66円)~500円(税込550円)がかかるため、「my 楽天モバイル」からのお支払いをおすすめします。

 

【ご注意】
・住所が変更になったタイミングで、速やかに登録住所のご変更をお願いいたします。
・楽天モバイルからのご案内を郵送で行う際に、変更前のご住所宛でもお届けできるように、郵便局の転居・転送サービスのご利用をお願いいたします。
※毎月7日までにご住所の変更をしていただくと、当月分のコンビニ払込票を新しいご住所へお届けします。

住所変更方法は「引っ越しなどによる住所の変更方法を教えてください」をご確認ください。
未払い料金は「my 楽天モバイル」でもお支払いいただけます。お支払い方法については「未払い料金のお支払い方法」をご確認ください。




その他関連FAQもご用意しておりますのでよろしければ以下よりご確認ください。
支払方法の確認・変更に関する問い合わせ
未払い関連について
請求金額の確認

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※お待たせすることなく解決ができる、よくある質問も多数用意しております。「他の人はこんな質問も見ています」欄も併せてご確認ください。