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お支払方法の確認・変更・未払い関連について
楽天モバイルがご用意しているお支払い方法と、お客様が設定されている
お支払い方法の確認・変更方法についてご案内いたします。
1.お支払い方法
毎月の利用料の支払いの方法は下記から選択できます。
| お支払い方法 | ご請求のタイミング | 引き落としのタイミング |
|---|---|---|
| クレジットカード・デビットカード | ・毎月1日から月末までのご利用料金を 翌月にカード会社へご請求いたします。 ・月額利用料の確定は、毎月4日から10日頃 （月によって変動します） | ・カード会社によって異なります。 ・ご利用のカード会社から発行される明細書に、 利用月の翌月の日付をご確認ください。 |
| 口座振替 | ・毎月1日から月末までのご利用料金を翌月に銀行へご請求いたします。 ・月額利用料の確定は、毎月4日から10日頃 （月によって変動します） | 口座振替日は毎月27日となります。 （土日祝日の場合は翌営業日） |
| 楽天ポイント支払い | - |
・期間限定ポイント→通常ポイント→楽天キャッシュの順に使用されます。 |
※Google Playストアで購入するアプリ代金や、アプリ内サービスの料金支払いなどを、楽天モバイルのお支払いとまとめて決済できる「楽天モバイルキャリア決済」はお支払い方法をクレジットカードに設定しておく必要があります。
■注意事項
【お支払い名義について】
・ご契約者様が18歳以上の場合
ご契約者様名義と異なっていても、オンライン（Web）、楽天モバイルショップ（店頭）に関わらず、お申し込みいただけます。
・ご契約者様が18歳未満の場合
保護者様のご同伴のうえ、楽天モバイルショップ（店頭）でのお申し込みが必要になります。その際に、ご同伴された保護者様の口座・クレジットカードでお申し込みいただくことができます。
※ご同伴者様以外のクレジットカードはご利用いただけませんのでご注意ください
お支払い方法の変更は、「my 楽天モバイル」アプリからお手続きいただけます。以下に手順をご案内いたします。
1.「my 楽天モバイル」アプリから「利用料金」をタップします。
2．「お支払い方法」の確認がこの画面で行えます。変更をご希望の方は「変更」をタップします。
3．「変更」をタップします。
4．ご希望のお支払い方法と情報を入力後「変更する」をタップします。
・新しいカードへお支払いを変更する場合は「その他カードを利用する」を選択してください
・既に登録済みの別カードへのご変更は、ご指定のカード情報を選択してください
・口座振替へのご変更は「口座振替」を選択し、口座情報を追加してください
5．手続き完了後、メールにて、タイトル：[楽天モバイル]支払方法の変更完了のお知らせが届きます。
以上でお手続きは完了です。
※お支払い方法を変更した月の翌月に変更内容が適用されます。
3.未払い関連
未払い関連は以下よりご確認ください。
• 携帯電話料金が未払いの場合、お知らせはきますか。また、どのように支払えばよいですか
• 利用停止や契約解除についてのメールが届いたがどうしたらよいか知りたい
• 「【重要】楽天モバイル 料金未払いによる利用停止」／「【通告】楽天モバイル 料金未払いによる契約解除」というメールが届いた
その他関連FAQもご用意しておりますのでよろしければ以下よりご確認下さい。
・支払方法の確認・変更に関する問い合わせ
・未払い関連について
・請求金額の確認
不明な点がございましたら本ページ下部に記載のある「電話でお問い合わせ」からお問い合わせください。
※お待たせすることなく解決ができる、よくある質問も多数用意しております。「他の人はこんな質問も見ています」欄も併せてご確認ください。