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支払い設定をしたクレジットカードの確認・変更方法を教えてください
支払い設定をしたクレジットカードの変更は「my 楽天モバイル」でお手続きができます。
クレジットカードでのお支払いの概要は「クレジットカード・デビットカードでのお支払い方法」をご確認ください。
お支払い方法を変更した時期により、新しい支払い方法の適用月が異なります。
| お支払い方法変更時期 | 適用月 |
| 毎月1日から3日 | 当月の請求から適用 |
| 毎月4日から月末 | 翌月の請求から適用 |
3月4日に変更→4月請求（3月利用分）が新しい支払い方法で請求となる
【ご注意】
・クレジットカードの有効期限が更新された場合は、新しいクレジットカードを「my 楽天モバイル」に再登録してください。
手順はこちらをご確認ください。
・法人のクレジットカードもご利用可能です。
※JCBの法人クレジットカードで有効期限が2099年99月になっているものはご利用いただけません。
・海外発行のクレジットカードはご利用になれません。日本国内で発行したクレジットカードをご利用ください。
・料金確定のタイミングや料金の請求については、「料金の請求タイミングを教えてください」をご確認ください。
・American Expressのセキュリティコードはカード表面に記載されています。
お支払い方法は「お支払い方法の確認・変更方法」にてご確認ください。
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●my 楽天モバイル手続き方法
※画像は2022年5月24日時点のものです。
1. 「my 楽天モバイル」にログインする
※ログインができない場合は、「[my 楽天モバイル]ログインできません。」をご参照ください。
2. 右上の三本線で表示されたメニューを選択する
3. [利用料金]を選択する
4. 画面下部にある、「お支払い情報」欄の［お支払い方法設定］を選択する
ご登録のお支払い方法の確認は、以下の画面で確認できます。
お支払い方法を変更したい場合は、手順5以降をご確認ください。
5. 「支払い情報」画面にある［∨］を押す
6. 新しい「支払い情報」を選択する
新しいお支払い方法の適用時期が画面上部に表示されます。
詳細は「こちら」をご確認ください。
・登録済みのクレジットカードに変更する場合
・新たにクレジットカードを登録する場合
・他人名義のカードで支払う場合
・登録済みのクレジットカードに変更する場合
支払いに使用する情報を選択し、画面下部の、［変更する］を選択すると設定が完了します。
・新たにクレジットカードを登録する場合
1. 「新しいカードを利用」で［新しいカードを利用（自分名義）］または［新しいカードを利用（他人名義）］を選択する］
［新しいカードを利用（他人名義）］のカードの登録手順はこちら
2. 必要な情報を入力し、［登録を完了する］を選択すると登録が完了します
※クレジットカードには有効期限が下2桁のみ記載されていますが、入力時は西暦は4桁で入力してください。
例：カードの記載：25 入力時：2025
・他人名義のカードで支払う場合
1. 「新しいカードを利用」で［新しいカードを利用（他人名義）］を選択する
クレジットカードの名義人が同席のうえ、名義人による操作のもとお支払い方法の設定を行ってください。
2. 必要な情報を入力し、［次へ進む］を選択する
3. 表示された画面にクレジットカードの名義人とご連絡がとれる最新の情報を入力し、［次へ進む］を選択する
＊がついている項目は入力必須項目です。
4. 記入した内容を確認し、［登録を完了する］を選択すると登録が完了します
【ご注意】
・iPhoneアップグレードプログラムをご利用いただくには、楽天モバイルの契約者と同じ名義の楽天カードでお支払いをしていただく必要があります。
そのため、iPhoneアップグレードプログラムをご利用中の場合は［新しいカードを利用（他人名義）］の登録はできません。
・クレジットカード登録時にエラーが表示された場合は、クレジットカードの情報に誤りがある可能性があります。詳細は「クレジットカード登録の際に、エラーが出て登録ができない」をご確認ください。
7. 手続き完了
手続き完了後、ご登録のメールアドレス宛に「［楽天モバイル］お支払い方法の変更完了のお知らせ」メールをお送りいたします。
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＜新しく設定したお支払い方法の適用時期について＞
画面上部に変更適用スケジュール表示されます。
毎月4日～月末に変更した場合翌月からの適用のため、当月分は今までの支払い方法で請求いたします。今までの支払い方法が利用できない場合（※）、お支払いいただいていない状況（未払い）になります。ご注意ください。
※クレジットカードや口座を解約済みなど
詳細は
＜未払いの状態になった場合＞
お支払い方法の詳細は「未払い料金のお支払い方法」をご確認ください。
お支払いまでの流れについての詳細はこちらをご確認ください。
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支払い方法変更が手順どおりに進まずお困りのお客様は、以下の方法でお問い合わせをお願いします。
▼チャットでのお問い合わせ方法
手順どおりに行っても登録できずお困りのお客様は、以下の方法でお問い合わせをお願いします。
1. 「my 楽天モバイル」にログインをする
※アプリ版の場合は右下のチャットのマークを選択してください。
2. ［チャット相談を利用する］を選択して質問を入力する
3. 自動メッセージでお問い合わせになりたい事項について質問が表示される
ご不明点について選択をしてください。
4. いくつかの質問と回答を経た後に、最後に回答が役に立ったか質問が表示される
解決した場合は「はい」で終了です。
解決しなかった場合は「いいえ」を選択して、手順5に進んでください。
5. 「アドバイザーに問い合わせする」と表示されますので、そちらを選択するとアドバイザーと会話ができます
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