「スマホ交換保証プラス」の解約はmy 楽天モバイルからお手続きできます。
※楽天モバイル回線の解約をされているお客様でもmy 楽天モバイルにログインできます。
ご契約時に使用していた楽天IDでログインしてください。
なお、「スマホ交換保証プラス」のオプション料金は解約日当日も含んだ日割り計算となります。
お手続き方法に関しては、下記をご確認ください。
●スマホ交換保証プラスの解約手続き方法
＜Web版my 楽天モバイルからお手続きする場合＞
1. 「my 楽天モバイル」にログインする
ご契約時に使用していた楽天IDでログインしてください。
※ログインが行えない場合は「[my 楽天モバイル]ログインできません」をご確認ください。
2. ホーム画面中部の「スマホ交換保証プラス」より「解約する」を選択する
※画像は「OPPO A5 2020」の場合です
3. 「OK」ボタンを選択する
「OK」ボタンを選択するとお手続きが完了し、ご登録のメールアドレスあてに「解約完了のお知らせ」という件名のメールが送付されます。
＜アプリ版my 楽天モバイルからお手続きする場合＞
1. my 楽天モバイルアプリを開く
ご契約者時に使用していた楽天IDでログインしてください。
※ログインが行えない場合は「[my 楽天モバイル]ログインできません」をご確認ください。
2. ホーム画面中部の「スマホ交換保証プラス」より「解約する」を選択する
※画像は「OPPO A5 2020」の場合です
3. 「OK」ボタンを選択する
「OK」ボタンを選択するとお手続きが完了し、ご登録のメールアドレスあてに「解約完了のお知らせ」という件名のメールが送付されます。
※楽天モバイル回線の解約をされているお客様でもmy 楽天モバイルにログインできます。
ご契約時に使用していた楽天IDでログインしてください。
なお、「スマホ交換保証プラス」のオプション料金は解約日当日も含んだ日割り計算となります。
お手続き方法に関しては、下記をご確認ください。
●スマホ交換保証プラスの解約手続き方法
＜Web版my 楽天モバイルからお手続きする場合＞
1. 「my 楽天モバイル」にログインする
ご契約時に使用していた楽天IDでログインしてください。
※ログインが行えない場合は「[my 楽天モバイル]ログインできません」をご確認ください。
2. ホーム画面中部の「スマホ交換保証プラス」より「解約する」を選択する
※画像は「OPPO A5 2020」の場合です
3. 「OK」ボタンを選択する
「OK」ボタンを選択するとお手続きが完了し、ご登録のメールアドレスあてに「解約完了のお知らせ」という件名のメールが送付されます。
＜アプリ版my 楽天モバイルからお手続きする場合＞
1. my 楽天モバイルアプリを開く
ご契約者時に使用していた楽天IDでログインしてください。
※ログインが行えない場合は「[my 楽天モバイル]ログインできません」をご確認ください。
2. ホーム画面中部の「スマホ交換保証プラス」より「解約する」を選択する
※画像は「OPPO A5 2020」の場合です
3. 「OK」ボタンを選択する
「OK」ボタンを選択するとお手続きが完了し、ご登録のメールアドレスあてに「解約完了のお知らせ」という件名のメールが送付されます。