my 楽天モバイルから、ご契約プランや各種オプション・サービスの解約、他社へのお乗り換え(MNP転出)等のお手続き、解約ステータスのご確認ができます。
楽天モバイルは、おトクがたくさんあります。見逃しているものはありませんか?
楽天モバイルのお支払いで自動的にポイントが貯まります。月々のお支払い100円(税別)につき楽天ポイントが1ポイント、だから手間いらずでスマートに節約できます。
貯まったポイントは、楽天モバイルの月々のお支払いにご利用いただけます。1ポイント(1円分)からご利用いただけます。期間限定ポイントも対象です。ご利用ポイント数は毎月変更できます。
楽天グループのサービスはもちろん、コンビニやガソリンスタンドなどで貯まった楽天ポイントは、通話料や月額基本料の支払いに利用することができ、毎月の家計の心強い味方になります。
※ 一度に利用できるポイント数は1~30,000(ダイヤモンド会員の方は~500,000)ポイントです。
楽天ドライブは、どんな形式・大きさのファイルも、高速でアップロードが可能なクラウドストレージサービスです。
楽天モバイルのご契約者様は、50GBまで“ずーっと”無料でご利用いただけます。
楽天モバイルをご解約されると、無料で利用できるデータ容量が50GBから10GBに制限されます。
※サービスのご利用には別途通信料が発生します。
※予告なくサービスを中止または変更する場合があります。
楽天モバイルで購入した製品に紐づく以下のオプションサービスは、自動解約されません。個別でサービスの解約手続きが必要となります。
製品保証オプションサービスの解約方法は以下よりご確認ください。
楽天モバイル買い替え超トクプログラムの解約方法は以下よりご確認ください。
解約月のご利用分は翌月に請求させていただきます。請求のタイミングはお支払い方法によって異なります。
契約内容や解約状況によっては、解約後も引き続きご請求が続く場合があります。
利用できなくなったSIMカードは、各地域に合わせた分別で破棄をお願いたします。
楽天モバイルにて破棄をご希望の場合は、SIMカードを普通郵便でご返却ください。
※送料はお客様の負担となります。
※楽天モバイルショップでは返却は受け付けておりません。
ご契約プラン解約と同時に、Rakuten Linkのデータ(通話履歴・メッセージなど)は全て削除されます。予めご了承ください。
「楽メール」は、ご契約中の楽天モバイル(楽天回線)を解約、譲渡もしくは、MNP転出から31日間は、メールアカウント・データは削除されずに保持されます。回線解約後楽メールを使用するには、解約から31日以内に有料オプションサービスの「楽メール持ち運び」のお申し込みが必要です。
※加入できるのは、楽天モバイル(楽天回線)を解約、譲渡、MNP転出時点で楽メールアカウント保有者のみ、解約日を含めて31日以内。
楽天モバイルで購入した製品の他社回線での対応状況については、「取り扱い製品の他社回線対応状況一覧」をご確認ください。
※現在お使いの電話番号はそのままで他社へのお乗り換え(MNP転出)をご希望の場合は、「他社へのお乗り換え(MNP)」をタップしてください。
各注意事項などをご確認のうえ、次のお手続きへお進みください。
※楽天モバイルで購入した製品に紐づく製品保証サービスが全て表示されます。複数表示される場合、「保証対象製品」の製品名をご確認のうえ、お手続きしてください。一度解約をすると再加入することはできません。
各注意事項に同意いただき、チェックをしてください。
※お手続きを進めるには、注意事項すべてにチェックをしていただく必要があります。
※ワンタイムパスワードは、ご登録されているメールアドレスまたは楽天モバイル回線の携帯電話番号(SMS)に送信されます。
※ワンタイムパスワードに関してお困りの場合はこちらをご参照ください。
お手続きが完了しましたら、「回線の解約手続き完了」と表示されます。
また、ご登録のメールアドレス宛に「解約完了のお知らせ」メールをお送りいたします。
以上で完了です。
製品保証オプションサービスは、以下の手順にてご解約できます。
※楽天モバイル買い替え超トクプログラムの解約方法は こちら をご確認ください。
※製品保証オプションサービスは、ご契約プラン解約時に自動解約されません。ご契約プラン解約後に解約する場合、以下の手順でお手続きください。
※一度解約した場合、以前加入していた製品でも再加入できません。
※「ホーム画面へ進む」をタップしてログイン後、 画面を下にスクロールすると手順2の画面が表示されます。
※ログインが行えない場合は「[my 楽天モバイル]ログインできません」をご確認ください。
以上でオプションサービスの解約お申し込みは完了です。
ご解約手続きが完了しているかどうかは、以下の手順にてご確認できます。
※「ホーム画面へ進む」をタップしてログイン後、 画面を下にスクロールすると手順2の画面が表示されます。
※ログインが行えない場合は「[my 楽天モバイル]ログインできません」をご確認ください。
以上で完了です。
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