解約について
いつも楽天モバイルをご利用いただきありがとうございます。
解約するとご利用できなくなる楽天モバイルのサービスがあります
お手続きの前に注意事項をご確認ください。
解約の前に
月途中で解約すると、楽天モバイル特典の今月の獲得予定ポイントがもらえなくなります。
月々のスマホ代に使える
楽天モバイルの月々のお支払いでも100円（税別）につき1ポイントが貯まります。
貯まったポイントは1ポイント1円としてご利用可能。期間限定ポイントはもちろん、楽天グループサービスや、街のお買い物で貯まった楽天ポイントも対象です。
※ 一度に利用できるポイント数は1～30,000（ダイヤモンド会員の方は～500,000）ポイントです。
楽天モバイル活用術
解約の前に
解約すると、以下アプリやプログラムに機能制限がかかる、もしくはご利用停止になります。
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解約すると、
楽天ドライブの上限容量が50GBから10GBに制限されます
50GBまでデータを無料でクラウド管理※
- ※サービスのご利用には別途通信料が発生します
- ※予告なくサービスを中止または変更する場合があります
解約の前に
楽天モバイルで購入した製品に紐づく以下のオプションサービスは、ご契約プラン解約時に自動解約されません。
個別でサービスの解約手続きが必要となります。
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製品保証オプションサービス
- スマホ交換保証プラス
- スマホ交換保証プラス & 家電補償
- 故障紛失保証 with AppleCare Services
- 故障紛失保証 with AppleCare Services & iCloud+
- あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch
上記オプションサービスの解約方法は以下よりご確認ください
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「楽メール」のデータ保持期間と「楽メール持ち運び」
ご契約中の楽天モバイル（楽天回線）を解約、譲渡もしくは、MNP転出から31日間は、メールアカウント・データは削除されずに保持されます。
回線解約後、楽メールを使用するには、解約から31日以内に有料オプションサービスの「楽メール持ち運び」のお申し込みが必要です。
※加入できるのは、楽天モバイル（楽天回線）を解約、譲渡、MNP転出時点で楽メールアカウント保有者のみ、解約日を含めて31日以内
解約の前に
プラン料金は、解約までにご利用いただいたデータ利用量に応じてご精算いたします。日割りでのご請求ではありません。
最低利用期間はございません。通信契約の解除による契約解除料は発生いたしません。
※契約者が、お申し込み後1年以内に回線契約を解約し、かつ本サービスの利用実態がない場合、 当社は、契約者に対して、当社が解約事務手数料として定める金額の980円（税込1,078円）の支払いを請求することがあります
解約月のご利用分は翌月に請求させていただきます。請求のタイミングはお支払い方法によって異なります。
※契約内容や解約状況によっては、解約後も引き続きご請求が続く場合があります
その他の
注意事項について
SIMカードの破棄について
- 利用できなくなったSIMカードは、各地域に合わせた分別で破棄をお願いたします。
- 楽天モバイルにて破棄をご希望の場合は、SIMカードを普通郵便でご返却ください。
- ※送料はお客様の負担となります
- ※楽天モバイルショップでは返却は受け付けておりません
楽天モバイルで購入した製品の他社回線対応状況について
楽天モバイルで購入した製品の他社回線での対応状況については、「取り扱い製品の他社回線対応状況一覧」をご確認ください。
さらに! 楽天モバイルの通信品質は高い評価を獲得!
- ※5Gは一部エリアのみ
- ※1 5Gでも最強を目指します。2024年5月時点、2023年10月比（自社調べ）
- ※2 Opensignal Awards「モバイル・ネットワーク・ユーザー体感レポート（2024年10月）／データ収集期間（2024年7月1日 ～2024年9月28日）」© 2024 Opensignal Limited.
楽天モバイルユーザーアンケート
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もし何か困っても
全国のショップでサポート
お困りごとを直接ご相談いただけます。24時間ネットでかんたん来店予約。解約のお手続きもショップで可能です。
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災害への取り組み
災害時においても、安定した電気通信サービスのために努力をするとともに、お客様に寄り添ったサポートを提供してまいります。
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お客様の声からも
電波改善の取り組み
楽天回線の電波に関するご意見・ご要望をお聞かせください。お客様の電波状況を確認し、改善活動に活かしてまいります。