ご解約について

ご解約の前に

楽天モバイルは、おトクがたくさんあります。見逃しているものはありませんか？

• 楽天モバイルはSPU（スーパーポイントアッププログラム）対象です

  
  SPUの詳細を見る
  

  

• 楽天モバイルご契約期間中は楽天ポイントが、どんどん貯まります

  

  楽天モバイルのお支払いで自動的にポイントが貯まります。月々のお支払い100円（税別）につき楽天ポイントが1ポイント、だから手間いらずでスマートに節約できます。

  楽天モバイルで貯まる・使える
  楽天ポイントの詳細を見る

• 月々のお支払いに楽天ポイントが利用できます

  

  貯まったポイントは、楽天モバイルの月々のお支払いにご利用いただけます。1ポイント（1円分）からご利用いただけます。期間限定ポイントも対象です。ご利用ポイント数は毎月変更できます。

  楽天グループのサービスはもちろん、コンビニやガソリンスタンドなどで貯まった楽天ポイントは、通話料や月額基本料の支払いに利用することができ、毎月の家計の心強い味方になります。

  ※ 一度に利用できるポイント数は1～30,000（ダイヤモンド会員の方は～500,000）ポイントです。

  楽天ポイントの利用方法を見る

ご解約時の注意事項

ご契約プラン解約時に自動解約されないオプションサービスについて

楽天モバイルで購入した製品に紐づく以下のオプションサービスは、自動解約されません。個別でサービスの解約手続きが必要となります。

製品保証オプションサービス

• スマホ交換保証プラス
• 故障紛失保証 with AppleCare Services
• あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch

製品保証オプションサービスの解約方法は以下よりご確認ください。

製品購入サポートオプションサービス

• 楽天モバイル買い替え超トクプログラム

SIMカードの破棄について

利用できなくなったSIMカードは、各地域に合わせた分別で破棄をお願いたします。
楽天モバイルにて破棄をご希望の場合は、SIMカードを普通郵便でご返却ください。

※送料はお客様の負担となります。
※楽天モバイルショップでは返却は受け付けておりません。

SIMカードの返却先について

Rakuten Linkのデータ削除について

ご契約プラン解約と同時に、Rakuten Linkのデータ（通話履歴・メッセージなど）は全て削除されます。予めご了承ください。

「楽メール」のデータ保持期間と持ち運びについて

「楽メール」は、ご契約中の楽天モバイル（楽天回線）を解約、譲渡もしくは、MNP転出から31日間は、メールアカウント・データは削除されずに保持されます。回線解約後楽メールを使用するには、解約から31日以内に有料オプションサービスの「楽メール持ち運び」のお申し込みが必要です。

契約解除料（違約金）と解約後のご請求

• 最低利用期間はございません。通信契約の解除による契約解除料は発生いたしません。
• オプションサービスは月途中で解約した場合、解約月の料金は日割り計算となります。
  ※ 「15分（標準）通話かけ放題」、「国際通話かけ放題」、「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」は日割り計算対象外です。解約日に関わらず、解約月の月額ご請求いたします。
• スマートフォンなど製品の分割請求が残っている場合、ご請求は継続いたします。 残っている金額等々の確認は、ご利用のカード会社へご確認ください。
• 楽天モバイル買い替え超トクプログラムをご利用の場合は、「お問い合わせ」ページよりチャットまたは電話にてお問い合わせください。

ご契約プランの解約方法

製品保証オプションサービスの解約方法

製品保証オプションサービスは、以下の手順にてご解約できます。

• スマホ交換保証プラス
• 故障紛失保証 with AppleCare Services
• あんしん保証with AppleCare Services for Apple Watch

※楽天モバイル買い替え超トクプログラムの解約方法は こちら をご確認ください。

※製品保証オプションサービスは、ご契約プラン解約時に自動解約されません。ご契約プラン解約後に解約する場合、以下の手順でお手続きください。

※一度解約した場合、以前加入していた製品でも再加入できません。

以上でオプションサービスの解約お申し込みは完了です。

ご解約手続き完了の確認方法

ご解約手続きが完了しているかどうかは、以下の手順にてご確認できます。

以上で完了です。