楽天モバイル買い替え超トクプログラム（盗難・紛失の場合/製品が故障した場合）

画面損傷品

画面割れ・画面の焼け・画面の劣化・ドット抜け・液漏れがあるもの。

• 例：画面の割れ

  

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  例：画面の割れ

  

• 例：画面の傷（深さがある）

  

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  例：画面の傷（深さがある）

  

• 例：画面の傷（複数）

  

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  例：画面の傷（複数）

  

• 例：緑に変色（焼け）

  

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  例：緑に変色（焼け）

  

• 例：画面上の変色（焼け）

  

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  例：画面上の変色（焼け）

  

• 例：液晶に線

  

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  例：液晶に線

  

• 例：ドット抜け

  

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  例：ドット抜け

  

• 例：液漏れ

  

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  例：液漏れ

  

査定基準の詳細

• 画面に割れ、ヒビがある

  ※画像例（画面の割れ）より目立たない状態でも、「割れ」の場合は画面損傷となる

• 画面に良品の範囲を超える状態の傷がある

  ※爪で引っかかる程度の深さの傷の場合は画面損傷となる

  ※小さい傷でも複数箇所、広範囲の場合は画面損傷となる

• 縦線、焼き付き、明らかな変色、ドット抜け、液漏れがある
• タッチパネルが正常に機能しない

ドット抜けを発見するポイント

• 画面の明るさを最大に設定し、真っ白な背景画面で確認
• 蛍光灯や背景が画面に映り込むのを防ぎながら確認
• 本体を左右上下に傾けたり、画面を上下にスライドし、同じ箇所に変わらず白い点がないかを確認

外装損傷・機能不具合品

良品の範囲を超える傷・打痕・変色、カメラ等に機能不具合があるもの

• 例：外装の傷（重度）

  

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  例：外装の傷（重度）

  

• 例：打痕（重度）

  

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  例：打痕（重度）

  

• 例：背面ガラスの割れ

  

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  例：背面ガラスの割れ

  

• 例：反り

  

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  例：反り

  

• 例：膨張による歪み

  

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  例：膨張による歪み

  

• 例：カメラレンズの傷、割れ

  

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  例：カメラレンズの傷、割れ

  

査定基準の詳細

• 良品範囲を超える傷や打痕がある
• 外装に歪曲、割れ、欠け、ヒビ、変色がある
• カバー跡、ホールドリング跡、シール跡などがある
• 製品の前面（液晶画面）以外にコーティングが施されている
• カメラ（Face IDを含む）、ボタン、バイブレーション、通信系統（Wi-Fi、Bluetooth、音声通話）が正常に機能しない
• カメラレンズに傷、損傷がある
• 画面に浮きがある、または本体から外れている
• SIMトレイなどの付属品が欠損している
• 製品の電源をオンにし、電源を入れたままの状態にできない
• 明らかな水濡れ