※表記の金額はすべて税込です。
最強保護（お申込み方法・ご利用方法）
お申し込み方法
楽天モバイル未契約の方
プランと一緒にお申し込みとなります。お申し込みの際は以下の「楽天モバイルに申し込む」ボタンをタップしてください。その後、料金プラン詳細画面にある「オプションサービス」の項目から、「最強保護」にチェックを入れ、お申し込みください。
※オプションサービスのご利用開始にはノートンのアカウント作成が必要となります。お申し込み済みの方は「ご利用方法」へお進みください。
楽天モバイルご契約中の方
- Webでお手続き
- アプリでお手続き
1. my 楽天モバイル「契約プラン」画面を開く
- ※「契約プランへ進む」をタップしてログインすると、手順２の画面が表示されます。
- ※ログインが行えない場合は「[my 楽天モバイル]ログインできません」をご確認ください。
2. 「オプションサービスの追加・解約」をタップする
3. オプションサービスの「最強保護」にチェックを入れ、ページ下部の「変更内容を確認する」をタップする
4. 変更内容を確認のうえ、「変更する」をタップする
以上でお申し込みは完了です。
オプションサービスのご利用開始にはノートンのアカウント作成が必要となります。以下の「ご利用方法」へお進みください。
※ノートンアカウントをお持ちであれば、新しくアカウントを作る必要はなく、今お持ちのアカウントでサービスをご利用いただけます。
ご利用方法（ノートン™モバイルセキュリティ）
- Android版
- iOS版
1. お申込み後に届いたメールを確認する
お申し込み後、ご登録のメールアドレスに届く「［最強保護］ご利用開始のお知らせ」メールをご確認ください。
2. アカウントを作成する
メールに記載されているインストールURLにアクセスし、「新しいアカウントを作成する」をタップしてください。
すべての項目を入力し、「アカウントを作成する」をタップするとアカウントが作成されます。- ※パスワードは8文字以上の英数字と記号で設定してください。その際、数字、大文字、小文字、記号をそれぞれ1文字以上含める必要があります。
- ※「Appleで続行する」もしくは「Googleで続行する」、どちらでもアカウント作成が可能です。その場合は、「4．サインイン」の手順で、Appleでアカウント作成した方は「Appleでサインインする」、Googleでアカウント作成した方は「Googleでサインインする」をタップしてください。
- ※ノートンアカウントをお持ちであれば、新しくアカウントを作る必要はなく、今お持ちのアカウントでサービスをご利用いただけます。
3. Google Play から「ノートン 360」をインストールする
「ノートン 360」のインストール画面が表示されるので、「インストール」→「開く」をタップしてください。
4. ダウンロードしたアプリを開き、「サインイン」を選択する
5. サインインする
アカウント作成後、サインイン画面になりますので、設定したユーザー名を入力し、「続行する」をタップ、次画面でパスワードを入力してください。
※「2. アカウント作成」の手順で、Appleでアカウント作成した方は「Appleでサインインする」、Googleでアカウント作成した方は「Googleでサインインする」をタップしてください。
6. アクティブ化をする
アクティブ化がされ、アプリの管理画面が表示されたら完了です。
7. 通知設定を許可する
通知送信のポップアップが表示されますので、「許可」をタップしてください。
以上でご利用開始の設定は完了です。
ご利用方法（ノートン™IDアドバイザー）
- Android版
- iOS版
1. お申込み後に届いたメールを確認する
お申し込み後、ご登録のメールアドレスに届く「［最強保護］ご利用開始のお知らせ」メールをご確認ください。
2. ノートンアカウントでサインインする
メールに記載されているURLにアクセスすると、サインイン画面が表示されるので、ノートンアカウントでサインインしてください。
※ノートンアカウントをお持ちでない場合は、「ご利用方法（ノートン™モバイルセキュリティ）」手順2のアカウント作成を実施してください。
3. 利用規約を確認し、「同意する」をタップする
4. アプリをインストールする
Google Playへのリンクが表示されたら、タップしてアプリストアへアクセスし、アプリをインストールします。
5. アプリ上でサインインする
インストールしたアプリを開き、2.でログインしたノートンアカウントで再度サインインしてください。
6. インストール完了
以上でご利用開始の準備は完了です。
必要に応じて各機能の設定を行ってください。※ノートンモニターにて個人情報の登録完了後、ダークウェブモニタリングが開始します。
事故のご連絡方法（最強保護付帯保険）
- ※クレジットカード不正利用補償、サイバーリスク補償で所定の被害に遭われた方は最強保護付帯保険窓口にご連絡ください。
- ※「クレジットカード不正利用補償」、「サイバーリスク補償」につきましては「ノートンモバイルセキュリティ＋ノートンID Advisor」3カ月無料キャンペーン適用期間終了後から自動で付帯されますので、特段お手続きは不要です。 補償開始メール等は送信されませんので、あらかじめご了承ください。
- ※楽天IDを使用せずに楽天モバイルに申し込んだ方は、楽天会員へのアップグレード後に保険金の請求をお申し込みください。
- ※加入者確認のため楽天IDが必要となりますので、先に会員登録が必要となります。
- Webでお手続き
- アプリでお手続き
1. 「my 楽天モバイル」にログインする
2. 「契約プラン・オプション設定」をタップする
3. 「ご契約中のオプションサービス」から、最強保護の「補償の手続き」をタップする
4.「補償を申請する」をタップする
5. 表示される保険の比較（楽天保険の総合窓口）のサイトにて、お問い合わせ内容を入力する
- ※お問い合わせフォームに掲載するメールアドレスは、楽天会員情報にご登録されているメールアドレスを入力してください。
- ※お問い合わせ内容に、以下の記載を含めていただきますようお願いいたします。
最強保護のお問い合せであること、お問い合わせの種類（事故受付or商品のご質問など）、楽天モバイルID(お客様番号) 、お問い合わせ内容の詳細。 - ※楽天モバイルID(お客様番号)の確認方法は、以下を参照ください。
6. 「送信」ボタンをタップする
7. 保険の比較（楽天保険の総合窓口）よりお客さまにご連絡
担当よりメールもしくはお電話でご連絡いたしますので、案内に従ってお手続きをお願いいたします。
機種変更時の対応
新しい製品でGoogle Play またはApp Storeから「ノートン 360」「ノートンモニター」をダウンロードし、作成したアカウントでサインインすることで利用可能となります。
お問い合わせ先
- ノートン・サポートポータル
- よくあるご質問や、お問い合わせ窓口をご案内しております。
ノートン・サポートポータル
- 最強保護付帯保険に関するお問い合わせ先
- 最強保護付帯保険に関して、お問い合わせ窓口をご案内しております。
お問い合わせフォーム
注意事項
- 「最強保護」は「ノートン™モバイルセキュリティ」も含むオプションです。
- 一部ご利用できない製品があります。詳しくは「こちら」をご確認ください。
- 楽天IDを使用せずに楽天モバイルに申し込んだ方は、楽天会員へのアップグレード後に保険金の請求をお申し込みください。
※加入者確認のため楽天IDが必要となりますので、先に会員登録が必要となります。
- オプションサービスの加入につきましては、月途中で加入された場合、月額料金が日割りとなります。
- オプションサービスの解約につきましては、月途中で解約された場合、月額料金が日割りとなります。
- オプションサービスのご利用開始にはノートンアカウントの作成が必要となります。お申し込み済みの方は「ご利用方法」へお進みください。
- ノートンアカウントをお持ちであれば、新しくアカウントを作る必要はなく、今お持ちのアカウントでサービスをご利用いただけます。
- 「最強保護」は最強シニアプログラム対象外です。
- 無料キャンペーンの適用期間の間は、最強保護付帯保険の補償期間外です。無料期間終了後から補償が開始し、補償の申請が行えます。無料キャンペーンについてはこちらをご確認ください。
- 楽天モバイルのご案内方法とは異なる方法で利用を開始された場合、アプリ提供会社からの料金が重複して発生する可能性があります。
- 「最強保護」と「ノートン™モバイルセキュリティ」を同時にご利用いただくことが可能です。すでに「ノートン™モバイルセキュリティ」をご利用されている場合、追加で「最強保護」を申し込んだ際に「ノートン™モバイルセキュリティ」は自動で解約されませんのでご注意ください。
- お客様が当社との通信契約を終了、または回線の名義変更（譲渡）を行った場合 には本サービスも自動的に解約されますのでご注意ください。
- 本オプションサービスご利用にあたっては別途Gen Digital Inc.のシステムで追加情報の登録が必要となりますのでご注意ください。
