情報セキュリティ

お客様に安全にサービスをご利用いただくために、楽天モバイルが推奨するセキュリティ対策などをまとめております。

大切なお知らせ

2021年7月21日
【お客さまへの注意喚起】通信事業者などを装うフィッシング詐欺にご注意ください
2021年7月21日
【再掲】宅配便の不在通知を装った迷惑ショートメッセージ(SMS)にご注意ください

安心・安全のためのサービス

楽天モバイルでは安心・安全にスマホをお使いいただけるよう、セキュリティオプションサービスをご用意しております。

危険なサイトからスマホを保護

ノートン™ モバイル セキュリティ

危険なWi-FiやWebサイトなど、さまざまなリスクから保護する機能を備えています。

ノートン™ モバイル セキュリティの詳細を見る

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見守りフィルタリングサービス

あんしんコントロール by i-フィルター

ご家庭でも外出先でも、お子さまのスマホ・タブレット利用を見守ります。

※18歳未満の方に楽天モバイルをご利用いただく場合、ご契約が必須となります。

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メール・SMS対策

迷惑メール対処法

迷惑メールに対する一般的な対策方法をご案内いたします。

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迷惑メールを申告する方法

かんたん設定変更

メールアドレスの変更方法

ご契約時に登録したメールアドレスは、「my 楽天モバイル」で変更のお手続きができます。

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ウイルス・マルウェア対策

ウイルス・マルウェアに感染した端末の対処方法

ウイルス・マルウェアに感染した場合の一般的な対処方法をご案内いたします。

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楽天モバイルの取り組み

楽天モバイルでは、お客様に安全にサービスをご利用いただけるよう、セキュリティに関する取り組みを行っております。

楽天モバイルの情報セキュリティポリシー

楽天モバイルは生活に不可欠の電気通信サービスを提供していることから、情報セキュリティに関する取り組みを定期的に見直し、継続的な改善を進めております。

※ 詳細は以下をご覧ください。

楽天モバイル情報セキュリティポリシー

Rakuten Mobile CSIRT(RM-CSIRT)

Rakuten Mobile CSIRTは「ICT業界全体をセキュアにする」ことを理念として掲げ、サイバー犯罪者からの防御能力を強化しています。
RM-CSIRTは以下の日本及び海外のセキュリティ団体に加盟しており、継続的な情報交換を行っております。

NCA(日本コンピュータセキュリティインシデント対応チーム協議会)

RM-CSIRT Team Information

社外団体を通じたセキュリティ啓発活動

楽天モバイルは、業界団体を通じて、他の通信事業者とともにセキュリティに関する啓発活動を行っています。

楽天グループの取り組み

楽天グループでは不正ログインや詐欺、他情報セキュリティに関してお客様の大切な情報を保護すべく各種取り組みを行っています。

※ 詳細は以下をご覧ください。

楽天グループ情報セキュリティについて