紛失・盗難などによる利用停止・再開について

紛失・盗難により、SIMカードの利用を停止・再開したい場合に必要な手続きをご案内します。
なお、楽天モバイルでは位置検索サービスは提供しておりません。

SIMカードの利用停止・再開・再発行をする場合

ご契約者様ご本人が専用ダイヤルへご連絡ください。

紛失盗難などの利用停止・再開のお問い合わせ(SIMカードの再発行を含む)

電話番号:0800-600-0500
受付時間:24時間(年中無休)

  • 再発行したSIMカードはご契約住所に送付いたします。お届けまで3日~1週間程度、お時間をいただきます。
  • 商品到着後、my 楽天モバイルでSIMカードの切り替えが必要です。
  • 利用停止中も、月額基本料や各種サービスの月額料などは継続して発生します。あらかじめご了承ください。
  • 再発行を行うことにより、紛失したSIMカードはご利用できなくなります。