「スマホでかんたん本人確認」とは
「スマホでかんたん本人確認」は、スマートフォン一つで、オンラインで完結できる本人確認方法です。
画面の指示に従い必要な情報を入力し、本人確認書類（顔写真付き）のICチップを読み取ったうえで、画面上に案内されるアクションを撮影することで本人確認が完了します。
これにより、ご来店や郵送の手間なく、いつでもどこでもスムーズに、プランお申し込み手続きを進めることが可能です。
※18歳未満のお客様は、法定代理人同意書 兼 支払名義人同意書の提出が必要となります。
事前準備
1. my 楽天モバイル（アプリ）のインストール
「スマホでかんたん本人確認」をご利用いただくにはmy 楽天モバイル（アプリ）のインストールが必要です。以下よりmy 楽天モバイル（アプリ）のインストールを事前に行ってください。
my 楽天モバイル
各種お手続き、料金やデータ容量など、手軽に確認できる公式アプリです。
2. 本人確認書類の準備
ご利用いただける本人確認書類（顔写真付き）の中から、いずれかをご用意ください。本人確認書類のICチップを読み取る際は、ご利用の本人確認書類の種類に応じて、暗証番号の入力や券面情報の入力が必要となります。
日本国籍のお客様
外国籍のお客様
以下の方は、本人確認書類に記載されている住所と、ICチップに登録されている住所が異なる場合があります。
- 在留カード・特別永住者証明書作成時に住所が未登録だった方
- 在留カード・特別永住者証明書作成後、住所変更をされた方
ICチップに正しい住所が登録されていない場合、「スマホでかんたん本人確認」はご利用できません。
対象の方は楽天モバイルショップでお申し込みください。
ICチップの情報を更新される方はこちらを参考にお手続きをお願いします。
「スマホでかんたん本人確認」の手順
1. プランお申し込みの開始
Webのお申し込み画面、または「my 楽天モバイル（アプリ／Web）」から、プランを選択後、製品やオプションサービスを選び、契約者情報の入力画面へお進みください。
※Webからお申し込みを開始された方は、my 楽天モバイル（アプリ）で本人確認を完了後、必ずWeb画面に戻ってお申し込み手続きを進めてください。アプリでお申し込み手続きを進めると、Web画面での入力情報が引き継がれない可能性があります。
- スマホからお申し込み
- PCからお申し込み
2.本人確認手続きの準備
※お申し込みの環境により手順が異なります。
- ①本人確認の画面で「スマホでかんたん本人確認」を選択します。
- ②画面下部にある「ICチップの読み取りを開始する」をタップしてください。タップ後、本人確認の開始画面に遷移します。
※Webからお申し込みを開始された方は、「ICチップの読み取りを開始する」をタップするとmy 楽天モバイル（アプリ）が起動し、本人確認の開始画面に遷移します。
- 18歳以上のお客様
- 18歳未満のお客様
3. 本人確認の開始
my 楽天モバイル（アプリ）画面内の「本人確認をはじめる」をタップすると、国籍選択画面に遷移します。
4. 国籍選択
画面の指示に従い、国籍を選択してください。
- 日本国籍のお客様
- 外国籍のお客様
5. 認証情報の入力
お使いになる本人確認書類を選択してください。
選んだ本人確認書類によって以降の手順が異なります。以下よりお使いになる本人確認書類の手順をご確認ください。
6. ICチップの読み取り
「読み取り開始」をタップし、選択した本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、在留カード、特別永住者証明書）のICチップの読み取りを開始してください。
ICチップをスマートフォンで読み取る方法
画面の指示に従って、お手持ちのスマートフォンの機種に応じた読み取り位置に、本人確認書類のICチップを近づけて読み取ります。
本人確認書類をiPhoneの背面上部付近に近づけ、読み取りが完了するまでそのまま保持してください。
ICチップの読み取り完了
ICチップの読み取りが完了すると、自撮り開始前の画面へ遷移します。
ICチップ読み取り時のエラー
ICチップの読み取りに失敗した場合、以下のようなエラー画面が表示されます。画面の指示に従ってご対応ください。
7. 顔認証のための動画撮影
「撮影開始」をタップし、撮影を行ってください。
※撮影の際は、ご利用のスマートフォン（iOS/Android）のOS設定で、アプリからカメラ機能へのアクセスを許可してください。
※「他の本人確認方法を利用する」を選択した場合、署名用電子証明書暗証番号（6～16桁）を用いて行う本人確認方法を選択できます。（マイナンバーカードをお持ちの日本国籍のユーザーのみ利用可能です。）
アクションを撮影する
画面上の指示に従いアクションを撮影します。2回、アクションの撮影があります。
※画像はサンプルです。異なる指示が表示される場合がありますので、実際の画面の指示に従ってください。
撮影完了後、「スマホでかんたん本人確認」の手続き完了画面に遷移します。
- 18歳以上のお客様
- 18歳未満のお客様
8. 「スマホでかんたん本人確認」の手続き完了
「申し込み手続きに進む」をタップし、手続きを進めてください。
※Webからお申し込みを開始された方は、必ずWeb画面に戻ってお申し込み手続きを進めてください。
お申し込みの環境により、以降の画面が異なります。
以上で「スマホでかんたん本人確認」の手続きは完了となります。引き続きお申し込み手続きを進めてください。
「スマホでかんたん本人確認」のご利用条件
（2026年3月30日時点）
- お申し込み方法
- Webのお申し込み画面、もしくは「my 楽天モバイル（アプリ／Web）」から利用可能
- 本人確認書類
日本国籍のお客様：顔写真付きマイナンバーカード、顔写真付き運転免許証
外国籍のお客様：顔写真付き在留カード、顔写真付き特別永住者証明書
- 利用できるOS
- ・iOS 15.1以上
・Android 7.0以上
※2026年3月30日時点
※最新バージョンのmy 楽天モバイルアプリが必要 - 対応製品
NFC（近距離無線通信）機能を搭載したスマートフォン
※NFCとは、対応した製品とICカードを近づけることで、非接触で情報を読み取ることができる通信機能です。
マイナンバーカードに対応したNFCスマートフォン一覧（公的個人認証サービス ポータルサイト）
※本人確認書類の読み取りに対応した機種製品については、以下をご確認ください。