「住民票の写し等を郵送して確認」とは
「住民票の写し等を郵送して確認」は、お申し込み手続き後に、本人確認書類を郵送していただくことで、本人確認をいたします。
※予約製品を含むお申し込みの場合、「住民票の写し等を郵送して確認」はご利用いただけません。別の本人確認方法を選択ください。
お客様からお送りいただいた本人確認書類を楽天モバイルで審査いたします。審査完了後、楽天モバイルより本人確認完了通知（転送不要郵便）を送付いたします。
この通知をお受け取りいただくことで、本人確認が完了となります。
※転送不要郵便をお受け取りいただけない場合、本人確認を完了できませんのでご注意ください。
事前準備
ご準備いただく書類
以下の書類をご準備ください。
- 1. 本人確認書類（いずれか1点）
- 住民票の写し
- 住民票記載事項証明書
- ※必ず最新のご住所が記載された書類をご用意ください。
- ※マイナンバー（個人番号）や住民票コードが記載されていない書類をご用意ください。
- ※受付可能な書類は本人確認の審査時点で発行から6カ月以内のものに限ります。
- 2. 本人確認書類送付用 宛名ラベル
本人確認書類をご郵送いただく際は、以下のリンクより「本人確認書類送付用 宛名ラベル」をダウンロードし、印刷してください。
印刷後、キリトリ線に沿って切り取り、封筒に貼ってご使用ください。
- 3. （18歳未満の方のみ）法定代理人同意書 兼 支払名義人同意書
18歳未満の方がご契約される場合は、上記の本人確認書類に加え、法定代理人となる保護者様の同意書が必要です。
以下のリンクからフォームをダウンロードし、必要事項をご記入の上、本人確認書類とあわせてご郵送ください。
お申し込み前のチェックリスト
お申し込み前に、以下の項目をご確認ください。
1. my 楽天モバイルアプリのバージョン
my 楽天モバイルアプリからお申し込みされる場合は、最新版にアップデートをおこなってからご利用ください。
2. 楽天会員情報
お申し込み画面では、楽天会員情報からご住所などが自動で入力されます。
ご登録されている楽天会員情報が現在の情報と異なる場合は、事前に変更いただくか、お申し込み画面内の「内容変更」ボタンよりご変更のうえお申し込みください。
3. 本人確認書類に記載の住所
必ず最新のご住所が記載された本人確認書類をご用意ください。
ご提出いただいた書類の氏名や住所がご登録情報と異なる場合、本人確認のやり直しや、お申し込みのキャンセルとなる可能性がございますので、ご注意ください。
「住民票の写し等を郵送して確認」の手順
- Webから申し込む
- アプリから申し込む
1.プランお申し込み
「お申し込み」ボタンより、お申し込み画面にお進みください。
プランや製品を選択し、契約者情報を登録すると本人確認のステップに進みます。
2.本人確認方法の選択
本人確認のステップにて「住民票の写し等を郵送して確認」をご選択の上、お申し込みを完了してください。
3.本人確認書類の郵送
「住民票の写し」または、「住民票記載事項証明書」を以下の住所までご郵送ください。
- ※18歳未満の方がご契約される場合は、上記の本人確認書類に加え、法定代理人となる保護者様の同意書が必要です。本人確認書類とあわせて郵送ください。
- ※申込完了日から45日以内に本人確認書類の郵送をお願いいたします。
- ※郵送方法に指定はありません（送料はお客様負担となります）。
楽天モバイルIDの記載
書類の右上の余白に、お客様の楽天モバイルIDをご記載ください。
＜楽天モバイルIDの確認方法＞
- 「[楽天モバイル]お申し込み完了のお知らせ」という件名のメールをご確認ください。なお、楽天モバイルID部分に「-」が記載されている場合、書類へのIDの記載は不要です。そのままご郵送ください。
- すでに、プランにご契約済の方は、「ご契約内容のご案内」からもご確認いただけます。詳細は下記リンクよりご確認ください。
※「楽天モバイルID」が見つからない、または不明な場合は、IDの記載は不要です。そのままご郵送ください。
本人確認書類送付用 宛名ラベル
郵送される際には、封筒に「本人確認書類送付用 宛名ラベル」をお貼りください。
書類の郵送先
〒158-0094
東京都世田谷区玉川1-14-1
楽天クリムゾンハウス
楽天ソシオビジネス（株）内
「楽天モバイル 本人確認受付係（ホ）」 行4.本人確認完了通知の受け取り
ご提出いただいた本人確認書類を審査いたします。
審査に問題がなければ、楽天モバイルより本人確認完了通知（転送不要郵便）を送付いたします。
この通知をお受け取りいただくことで、本人確認が完了となります。
※転送不要郵便をお受け取りいただけない場合、本人確認を完了できませんのでご注意ください。
以上で「住民票の写し等を郵送して確認」の手続きは完了となります。
注意事項
- 申込完了日から45日以内に本人確認書類の郵送をお願いいたします。確認できない場合、お申し込みをキャンセルさせていただく場合がございますのでご注意ください。
- 郵送いただいた書類は返却できません。
- 書類に不備がある場合のみ、お客様にご連絡いたします。不備があった場合は、本人確認書類の再提出依頼のメールが送られますので、メールの案内に従い、改めて本人確認のお手続きをお願いいたします。
- 転送不要郵便をお受け取りいただけない場合、お申し込みがキャンセルとなる場合がございますのでご注意ください。