他製品からRakuten BIG sへの機種変更

他の製品からRakuten BIG sへの機種変更の場合は「my 楽天モバイル」からお手続きが可能です。

SIMカード交換のお手続きを行うと、それまでご利用されていた製品のSIMは無効になります。Rakuten BIG sがお手元に届いてから、以下の手順に沿って、設定を行ってください。

「my 楽天モバイル」でのSIM交換方法

  1. 1. my 楽天モバイルアプリを起動すると、楽天会員ログイン画面が表示されます。ユーザIDとパスワードを入力し、ログインしてください。

    Webの「my 楽天モバイル」からもSIM交換のお手続きが可能です。

  2. 2. my 楽天モバイルにログイン後、以下の画面が表示されます。「契約プラン」をタップしてください。

  3. 3. メニューが表示されます。「SIM交換」をタップしてください。

  4. 4. SIM再発行の画面が表示されます。「その他(機種変更・故障など)」「eSIM」をタップして「SIMの再発行を申請する」ボタンをタップしてください。

  5. 5. お申し込み内容の確認画面が表示されます。「確定する」ボタンをタップしてください。

  6. 6. eSIMの発行手続きは完了です。
    Rakuten BIG sの設定へ進んでください。

Rakuten BIG sでの設定方法

初期設定を行う

  1. 1. 電源を入れ、言語を選択し、「開始」をタップしてください。

  2. 2. 利用するWi-Fiネットワークを選択し、Wi-Fiに接続してください。

  3. 3. アップデートを確認中の画面が表示されます。
    画面表示が切り替わるまでそのままお待ちください。

  4. 4. アプリとデータのコピー画面が表示されます。
    データ移行を行う場合は、「次へ」をタップしてください。

    コピーしない場合は「コピーしない」をタップし、「6」へお進みください。

  5. 5. データの引き継ぎ画面が表示されます。
    案内に従って設定を行ってください。

  6. 6. 以下の画面が表示されます。
    画面表示が切り替わるまでそのままお待ちください。

  7. 7. 画面の指示に従って、Googleアカウント設定、Googleサービスの同意をしてください。

  8. 8. Googleサービスの内容を、スクロールで最後までご確認いただき、「同意する」をタップしてください。

  9. 9. Googleサービスへ同意後、画面ロックの設定画面が表示されます。PINコードを入力してください。

  10. 10. PINコードを入力して設定します。

  11. 11. 続いて指紋を登録します。指紋登録をする場合は「次へ」をタップして、案内に従って登録を行ってください。

  12. 12. 続いて顔情報を登録します。顔情報を登録をする場合は「次へ」をタップして、案内に従って登録を行ってください。

  13. 13. Google アシスタントの設定を行います。「次へ」をタップしてください。

  14. 14. 「同意する」をタップします。

  15. 15. その他の項目の設定を行います。設定したい項目をタップして、設定を行ってください。

  16. 16. 位置情報収集の同意を行います。「次へ」をタップしてください。

  17. 17. eSIMの設定画面が表示されます。「アプリを開く」をタップしてください。

  18. 18. アプリが起動します。

  19. 19. my 楽天モバイルの「端末の位置情報へのアクセス」と「電話の発信と管理」をそれぞれ「許可」してください。

  20. 20. my 楽天モバイルの「端末の位置情報へのアクセス」と「電話の発信と管理」をそれぞれ「許可」してください。

  21. 21. 「更新する」をタップしてください。

  22. 22. my 楽天モバイル最新バージョンのアップデートへ切り替わります。
    更新をタップし、アップデートが完了したら「開く」をタップしてください。

    ※通信状況等により、まれにダウンロード待機状態から先に進まない場合があります。その際には一定期間経過後に、再度my楽天モバイルアプリを起動してからアップデートしてください。

開通手続きを行う

  1. 1. 申込番号の画面が表示されます。
    「楽天回線の開通手続きを行う」ボタンをタップしてください。

  2. 2. 「my 楽天モバイル モバイルネットワークに接続します」と表示されます。「接続」をタップしてください。

  3. 3. 画面が切り替わるまでそのままでお待ちいただくと、「開通手続きが完了しました」と表示されます。

  4. 4. しばらく待って、アンテナマークが表示されたら完了です。

以上で設定は完了です。

インターネットに接続されているか、ご確認ください。

しばらくお待ちいただくと、インターネットがご利用いただけます。
Wi-FiをOFFにし、ブラウザアプリなどをご利用いただき、Webページが表示されるかご確認ください。
Webページが表示されない場合は、屋外など電波状況の良い場所まで移動をお願いします。また、スマートフォンの再起動、機内モードやモバイルデータ通信のON/OFFをお試しください。