キャリア決済ができない原因は？対処法と併せて解説

クレジットカードを持ち歩く必要がなく、手軽に決済できるのが魅力です。一方で、状況によってはキャリア決済が利用できなくなることもあります。
今回は、キャリア決済ができない原因と対処法などを詳しく解説します。

※キャリア決済の基本的な情報について詳しくは、こちらをご確認ください。

キャリア決済ができない原因と対処法

キャリア決済が利用できない場合、原因を調べて適切な方法で対処すると問題を解決できる可能性があります。キャリア決済が利用できない原因としては、以下の項目が挙げられます。

・キャリア決済を利用しているスマホがWi-Fi®に接続されている
・通信料の支払いが遅れている
・キャリア決済の月額利用可能額が上限に達している
・キャリア決済の利用が制限されている
・キャリア決済非対応のクレジットカードを設定している
・アクセス集中やメンテナンスなどサイト側に問題がある
・支払い先の店舗やサービスでキャリア決済が廃止された
・通信事業者がキャリア決済に対応していない

ここからは、キャリア決済が利用できない原因と対処法を併せて解説します。

キャリア決済を利用しているスマホがWi-Fi®に接続されている

セキュリティ上の理由や携帯電話会社の仕様によっては、スマホをWi-Fi®に接続している状態だとキャリア決済を利用できなくなる場合があります。

キャリア決済を利用しているスマホがWi-Fiに接続されているときは、モバイル回線に切り替えてから再度利用できないか試してみてください。

通信料の支払いが遅れている

キャリア決済が利用できなくなったときは、スマホの利用料金の支払いが遅れていないか確認してみましょう。携帯電話会社から請求されている利用料金を期日までに支払っていない場合、キャリア決済の利用が一時的に停止されることがあるためです。

未納の利用料金があるかどうかは、携帯電話会社の会員ページから確認できます。確認した結果、未納の利用料金があった場合は、会員ページの案内に沿って支払いを済ませましょう。

携帯電話会社によって再開までの時間は異なりますが、未納の利用料金を支払うと、当日〜翌日にはキャリア決済が再開されます。

なお、利用料金の支払いが遅れている場合、キャリア決済の利用限度額が引き下げられることもあるので注意しましょう。忙しいタイミングでも未納の利用料金の支払いは後回しにせず、早めに対応することが重要です。

キャリア決済の月額利用可能額が上限に達している

携帯電話会社が提供するキャリア決済には、月額いくらまでキャリア決済を利用できるかを示す「月額利用可能額」が設けられています。

キャリア決済の月額利用可能額は、「18〜19歳は〇〇円まで」「20歳以上は〇〇円まで」などと、年齢ごとに上限が決められているのが一般的です。

月額利用可能額の上限は20歳以上で最大となり、多くの携帯電話会社で最大100,000円まで、高くても最大200,000円までの上限に設定されていることが多いです。

そのため、月額利用可能額が上限に達している場合、キャリア決済は利用できません。上限に達している可能性がある人は現在の月額利用可能額を確認し、足りない場合は限度額を変更するか月額利用可能額の枠がリセットされるまで待ちましょう。

月額利用可能額の変更は、携帯電話会社の会員ページから行えます。また、月額利用可能額の枠は毎月1日にリセットされることが多い傾向です。

キャリア決済の利用が制限されている

携帯電話会社によっては、使いすぎ防止のためにキャリア決済の利用を制限するサービスを提供しています。

このサービスによってキャリア決済の利用が完全に制限されていると、キャリア決済による支払いを行うことができなくなります。キャリア決済の利用が制限されている場合は、携帯電話会社の会員ページなどから制限を解除すると利用可能です。

キャリア決済非対応のクレジットカードを設定している

携帯電話会社の利用料金は、支払い方法としてクレジットカードを選べるのが一般的です。

しかし、携帯電話会社によっては、一部のクレジットカードをキャリア決済利用の対象外としている場合があります。対象外のクレジットカードを支払い方法に設定していると、キャリア決済の支払い手段として選択できなくなることがあるので注意してください。

クレジットカードの変更後などのタイミングでキャリア決済を利用できなくなった場合は、携帯電話会社の公式Webサイトからキャリア決済が利用できるクレジットカードを確認する必要があります。

もしも自分が設定したクレジットカードが対象外だった場合は、キャリア決済が利用可能な別の支払い方法に変更しましょう。

アクセス集中やメンテナンスなどサイト側に問題がある

オンライン上でキャリア決済を利用できなくなった場合、サイト側に何らかの問題が発生している可能性も考えられます。

たとえば、アクセス集中によってエラーが起きていたり、急なメンテナンスが実施されていたりすると、キャリア決済ができない場合もあるでしょう。サイト側に問題があると考えられる場合は、時間を空けてから再度キャリア決済を利用できないか試してみてください。

ただし、サイト側に問題が発生したタイミングによっては、すでに決済が完了している可能性もあるので注意が必要です。二重決済を防ぐためにも、キャリア決済での支払いを再度試す前に、注文履歴などから決済が完了しているかどうか確認しておきましょう。

支払い先の店舗やサービスでキャリア決済が廃止された

これまで問題なくキャリア決済で支払いができていた店舗やサービスで、急にキャリア決済を選べなくなった場合は、店舗やサービスが設ける支払い方法からキャリア決済が廃止された可能性を考えましょう。

以前は店舗やサービスが支払い方法のひとつとしてキャリア決済を設けていたとしても、なんらかの理由により、支払い方法からキャリア決済が廃止されるケースがあります。

支払い先がキャリア決済の取り扱いを廃止していた場合、クレジットカードや電子マネー決済など、別の支払い方法を選ぶ必要があります。

通信事業者がキャリア決済に対応していない

格安SIMに乗り換えてからキャリア決済を利用できなくなった人は、契約先の格安SIMがキャリア決済に対応しているか確認しましょう。

格安SIMとは、MVNO（大手携帯電話会社の回線を借りてサービスを提供する事業者）を指す文脈で使われることが多い言葉です。ただし、近年は大手のオンライン専用プランなども含めて「格安」と呼ばれることがあります。

格安SIMを提供している通信事業者は、支払い方法を指定のクレジットカードに限定している場合が多く、キャリア決済に対応していない場合もあります。この場合は、キャリア決済を利用できる別の携帯電話会社への乗り換えを検討しましょう。

※格安SIMを提供している通信事業者について詳しくは、こちらをご確認ください。

キャリア決済が利用できない場合に確認したいこと

キャリア決済が利用できないときは、スマホの画面に表示されたエラーコードを確認しておきましょう。

携帯電話会社によっては、キャリア決済が利用できない原因ごとにエラーコードが表示されます。携帯電話会社の公式Webサイトなどからエラーコードの意味を調べれば、キャリア決済が利用できない原因や対処法を把握できます。

キャリア決済に関するエラーコードは、数字または英数字の組み合わせで構成されているのが一般的です。複雑な英数字の組み合わせだと覚えるのが難しい場合もあるため、エラーコードが表示された画面のスクリーンショットを撮っておくとよいでしょう。

キャリア決済を利用できない場合は、原因にあった対処法を試してみよう

「月額利用可能額が上限に達している」「支払い先の店舗やサービスでキャリア決済が廃止された」など、キャリア決済を利用できない原因はいくつか考えられます。まずは原因を特定し、その原因にあった方法で対処しましょう。

また、キャリア決済を利用できないときに表示されるエラーコードを確認することで、原因を把握しやすくなります。

現在契約中の携帯電話会社がキャリア決済に対応していない場合は、契約先の乗り換えを検討することもひとつの選択肢です。乗り換え先を検討する際は、キャリア決済への対応だけでなく、取り扱っているスマホの機種も確認しておきましょう。

乗り換えとあわせてスマホを買い替える場合は、希望の機種を取り扱っているかどうかも、携帯電話会社を選ぶ際の重要なポイントになるためです。

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