楽天モバイル 楽天回線の電波がつながりにくいお客様へ

本フォームでのご入力後、別途メールにて本人確認のご案内をお送りします。メールの内容に従って本人確認の実施をお願いいたします。

※本人確認のご案内は、現在 my 楽天モバイルに登録されている連絡先メールアドレスにお送りいたします。メールが届かない場合、連絡先メールアドレスを確認・修正の上、再度本フォームよりお申し込みをお願いいたします。

契約時に登録したメールアドレスの確認・変更方法を確認する

※本人確認の実施には、「my 楽天モバイル」アプリが必要となりますので、お使いのスマートフォンにインストールください。

my 楽天モバイル

各種お手続き、料金やデータ容量など、手軽に確認できる公式アプリです。

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• my 楽天モバイルとは

代用機の貸出を希望されない場合は、電波状況が改善されるまで、今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。

代用機貸出の希望確認

お貸出の代用機の電話番号と、現在楽天回線でご契約いただいている電話番号は異なります。あらかじめご了承ください。

ご契約情報の確認方法はこちら

ご契約情報の確認

ご準備いただくものはそれぞれ下記より確認いただけます。

1. ご契約電話番号
2. 楽天モバイルID
3. ご契約住所
4. ご契約者氏名
5. ご契約者生年月日

my 楽天モバイルにログインする

ご契約内容の案内をダウンロードする

「ご契約内容のダウンロード」より下図のようなご契約内容を参照できます。

契約者情報を確認する

お貸出し方法必須

必須項目です

SIMのみ

• ※ご自身の端末にSIMを挿入し、ご利用ください。お持ちの端末が楽天モバイル（ドコモ回線）のSIMに対応しているかこちらよりご確認ください。
• ※未成年者のお客様は「SIMのみ」を選択した場合も「代用機（SIM挿入済み）」での貸与となります。

代用機（SIM挿入済み）

※未成年者のお客様はモバイルルーターでの貸与となります。

ご契約電話番号必須

※半角数字10文字または半角数字11文字でご入力ください
※ー（ハイフン）を入れずに入力してください

必須項目です

半角数字で入力してください

正しい電話番号を入力してください

楽天モバイルID必須

※20から始まる13桁の数字を入力してください

必須項目です

半角数字で入力してください

正しい番号を入力してください

ご契約住所必須

※半角数字7文字でご入力ください

必須項目です

半角数字で入力してください

半角数字7文字でご入力ください

郵便番号

住所

※「ご契約住所」は、my 楽天モバイルの「契約者情報」からご確認ください。引っ越しなどによる住所変更は、my 楽天モバイルで変更のお手続きができますので、変更完了したうえでお申し込みください
※「ご契約住所」にお住まいでない場合、代用機をお届けする事ができません。また、発送後の住所変更はお受けできかねます
※255文字以内でご入力ください

必須項目です

ご契約者 氏名必須

「姓」は必須項目です

「名」は必須項目です

姓

名

ご契約者 生年月日必須

必須項目です

免責事項

代用機貸出は、以下事項をご確認のうえ同意いただいた方のみお申し込みいただけます。

• 代用機のご利用は、ご申告されたご本人のみとなります。
• ご申告情報を元に、ご契約状況の確認をさせていただきます。
• ご利用途中で代用機やSIMの破損および紛失が発生した場合、交換は致しかねます。
• 代用機の返却タイミングは、弊社にて判断させていただきます。
• 弊社より代用機返却をお客様へ求めた場合は速やかに返却いただく必要があります。
• 代用機ではデータチャージを含むオプションサービスはご利用できません。
• お客様の携帯電話から代用機へ着信転送を行った際に発生する料金はお客様へ請求を行わせていただきます。
• その他、利用条件等は下記の「楽天モバイル端末貸与プログラム説明書」をよくお読みになり、理解いただいたうえでご利用ください。

以下の場合にはお貸し出しできかねますので、あらかじめご了承ください。

• ご契約確認が取れない場合
• 既に代用機のお貸し出しをし、現時点でご利用中であることが確認された場合
• 弊社にてお貸し出し困難と判断した場合

以下の場合、違約金が発生する可能性がございます。（違約金：製品端末1台あたり15,000円）

• 代用機を破損、紛失した場合
• 代用機を売却または第三者へ貸与および譲渡した場合
• 弊社より返却を求め、それに一定期間応じていただけなかった場合

  ※弊社にて代用機のご返却が確認できない場合も上記に含みます。

重要事項説明書

個人情報の取扱いについて

「個人情報の取扱いについて」をご確認いただき、同意される場合は下記のチェックボタンをチェックしてください。

契約内容（開通通知書）について

（電子メールをご希望の場合はチェックを外してください）
※電子メールはHTML形式となります。
閲覧にあたりお客様自身でメールソフトなどの設定が必要となる場合がございます。

お申し込みは1回のみ受付いたします。複数回お申し込みいただきましてもお貸出し方法の変更はお受けしかねますので、ご了承ください。

※「代用機貸出の希望の確認」「免責事項」「重要事項説明書」「個人情報の取扱いについて」のチェックボックスにチェックする必要があります。