契約者情報の変更手続き（改姓・改名）

ご契約者様のお名前が変わった場合のお手続きについてご案内します。
契約者情報の変更とあわせて、楽天モバイルのお支払い方法の名義変更もお願いいたします。

• ※楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）をご利用中の方は楽天モバイルヘルプページをご確認ください。
• ※通信サービスの契約者をご家族、第三者へと変更する場合は「契約者変更手続き（譲渡）」をご確認ください。
• ※ご契約者様が逝去され、通信サービス契約を家族（相続人）が引き継いでご利用する場合は「契約者変更手続き（承継）」をご確認ください。

お手続きについて

お手続き方法や手数料など、お手続きの詳細については以下をご確認ください。

お手続きに必要なもの

お手続きに必要なものについては以下をご準備ください。

楽天モバイル 名義変更（改姓）届

「楽天モバイル 名義変更（改姓）届」をダウンロードし、「対象回線の契約者情報」を記入してください。

※A4サイズで印刷してください。
※「楽天モバイル 名義変更（改姓）届」となっておりますが、改名のお手続きにもご利用いただけます。

変更前と変更後の氏名が確認できる公的書類のコピー

氏名が変更されたことを確認する書類として、変更前と変更後の氏名が記載されている公的書類いずれか1点のコピーをご準備ください。

※書類は返却できませんので、原本を送付されないようご注意ください。

本人確認書類のコピー

契約者であることを確認する書類として、本人確認書類のコピーをご準備ください。

• ※公的書類のコピーで運転免許証またはマイナンバーカード（個人番号カード）を利用する場合は不要です。
• ※本人確認書類に記載の住所とご登録の住所（現住所）が異なる場合、あらかじめ「契約者情報（my 楽天モバイル）」より変更手続きをお願いします。
• ※「楽天モバイル 名義変更（改姓）届」に「療育手帳」の記載がありませんが、お手続きは可能です。
• ※書類は返却できませんので、原本を送付されないようご注意ください。

お手続きの流れ

1. 1. お手続きに必要な書類を準備する

   以下の必要書類3点をご準備ください。

   必要書類

   • 楽天モバイル 名義変更（改姓）届
   • 変更前と変更後の氏名が確認できる公的書類のコピー
   • 本人確認書類のコピー
     ※公的書類のコピーで運転免許証またはマイナンバーカード（個人番号カード）を利用する場合は不要です。

2. 2. 必要書類を郵送する

   以下の宛先までご郵送ください。

   必要書類の郵送先

   〒158－0094
   東京都世田谷区玉川1-14-1
   楽天クリムゾンハウス
   楽天コミュニケーションズ（株）内
   「楽天モバイル 氏名変更受付係」行

   • ※送料はお客様負担となります。
   • ※郵送方法に指定はありません。
   • ※書類は返却できませんので、原本を送付されないようご注意ください。
   • ※書類に不備がある場合のみ、お客様にご連絡いたします。

3. 3. 名義変更完了のお知らせメールを受け取る

   必要書類郵送後、約2週間で手続きが完了します。

   名義変更完了後、ご登録メールアドレス宛に、「［楽天モバイル］ご契約者様情報の変更完了のお知らせ」のメールをお送りします。

4. 4. my 楽天モバイルから変更された名義を確認する

   ご契約者様の楽天IDにてmy 楽天モバイルへログインし、登録されているご契約者名義をご確認ください。

   ※ログインが行えない場合は「[my 楽天モバイル]ログインできません」をご確認ください。

   ご契約者情報（my 楽天モバイル）へ進む

5. 5. お支払い方法の名義を変更する

   クレジットカード・デビットカード・銀行口座の名義を変更された場合は、楽天モバイルのお支払い方法の名義変更も必要です。

   変更されていない場合、引き落としができず未払いとなる可能性がございます。

   お支払い方法の確認・変更方法を見る

以上で契約者情報の変更手続き（改姓・改名）は完了です。