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故障紛失保証 with AppleCare Services（修理のご利用方法）
故障紛失保証 with AppleCare Servicesを利用した修理サービスに関して、各サービス内容とご利用方法をご案内いたします。受付方法は2種類ありますので、お客様のご都合にあわせて、ご利用ください。
持ち込み修理
お近くのApple StoreまたはApple 正規サービスプロバイダに、故障したiPhoneをお持ちいただく方法になります。
- 負担額
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【iPhone 13シリーズ】
画面または背面ガラスの修理：3,700円
画面または背面ガラスの修理以外：12,900円【iPhone 13シリーズ以外】
画面の修理：3,700円
画面の修理以外：12,900円- ※自然故障の場合は無償
- 予約
- 必須
- 修理日数
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即日～
- ※故障状況によりお預かり修理になります。
- 代替機
- 貸出あり
- ※2021年9月24日現在のご利用料金です。
- ※故障機の診断の結果、全損（壊滅的な損傷）や改造品であった場合、故意・過失の別なく、別途修理価格に定める保証外交換機価格をお支払いいただきます。
持ち込み修理のご利用方法
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1. Apple サポートから申請する
Apple サポートのサイトで該当するトピックを選択してから、ご希望の項目をお選びください。
ご予約の際には、あらかじめご自分の Apple IDとパスワードをご確認ください。電話でAppleCare アドバイザーにご相談いただく場合は、以下まで直接お問い合わせください。
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2. 修理の事前準備をする
修理の前に、必ず以下の対応を行ってください。
修理の過程で製品のデータは消去されますので、ご注意ください。- データのバックアップをとる。
- アクセサリーやカバーを取り外す。
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3. 来店して故障したiPhoneを渡す
事前に予約した日時で、指定したApple StoreまたはApple 正規サービスプロバイダに、故障したiPhoneを持ってご来店ください。
Apple の認定技術者が対応いたします。 -
4. 修理されたiPhoneを受け取る
- ※受け取り方法に関しては、3.のご来店時にご確認ください。
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5. iPhoneのセットアップを行う
以上が持ち込み修理の利用方法になります。
