MNP(他社からの電話番号乗り換え)でご購入時の注意事項

  • 製品のお届けにお時間がかかってしまった場合、製品の到着後に「MNP転入を開始する」ボタンを押下後、「MNP検証失敗」と表示される場合がございます。
  • お申し込み時に登録されたメールアドレス宛に「【重要】[楽天モバイル]他社からの電話番号引き継ぎ(MNP)申請中断のお知らせ」をお送りしておりますので、お手数ですが、メール本文のご案内に従って、MNP開通手続きを行ってください。
  • 楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)からRakuten最強プランへのプラン変更(移行)でお申し込みいただいた回線が「MNP予約番号期限切れ」もしくは「MNP検証失敗」となった場合は楽天モバイル コミュニケーションセンターまでご連絡ください。
  • 製品の入荷時期について、個別にお問い合わせいただいてもお答えしかねます。あらかじめご了承ください。
  • キャンセルご希望の場合は、「お申し込み後のキャンセルについて」ページをご確認ください。

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※当選者のみアンケート回答月の翌々月末日頃に、期間限定ポイントを付与します。

【重要】お問い合わせ窓口営業時間変更のお知らせ(2月1日~)

電話番号のおかけ間違いにより、一般の方へご迷惑をおかけする事象が発生しております。お掛け間違いのないようお願い申し上げます。

ご回答ありがとうございました。

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