お問い合わせ

サービス・オプションのご案内

サービスの詳細はオプションサービスをご確認ください。

よくある質問

• 楽天ひかりのIPv6通信を利用するメリット
• 利用できるエリアか確認できますか
• 楽天ひかりに転用する場合、NTTのひかり電話は利用可能？
• 他社光コラボ事業者で利用中のオプションは楽天ひかりへ変更後も利用可能?

利用料金・支払い方法のご案内

利用料金・支払い方法の詳細は料金・お支払い方法ページをご確認ください。

よくある質問

• 楽天ひかりに切り替える場合に必要な料金
• 工事費一括の請求時期
• 新規/転用/事業者変更の事務手数料
• 楽天ポイント口座の登録・変更方法

よくある質問

• 利用料金を確認したい
• 月の途中で解約する場合、基本使用料は日割りでの請求か？
• 解約した場合、契約解除料金について知りたい
• 支払い方法の確認・変更（クレジットカード払い）

よくある質問

• 「ユーザーID」「パスワード」の確認方法
• 自身の回線がIPv6に接続しているか知りたい
• IPv4 over IPv6（DS-lite）を利用するために必要なこと
• メールの設定方法

よくある質問

• 契約内容の確認方法が知りたい
• 引っ越し（移転）で楽天ひかりを引続き利用するときの工事費
• 契約者名義の変更方法
• メンバーズステーションのログイン方法